B_smart selection, Switzerland – Peter

“Ziel muss es sein, das richtige Zimmer, zum richtigen Preis, dem richtigen Gast zu verkaufen.”

Peter Ritsch, Salesmanager der b_smart selection, Schweiz
Stelle dich bitte kurz vor und erzähle uns kurz mehr über dein Hotel, deine Geschichte und den Markt

Ich bin Peter Ritsch, Salesmanager der b_smart selection. Die b_smart selection betreibt diverse Übernachtungsbetriebe mit Self Check-in im Fürstentum Liechtenstein sowie in der Schweiz. Im Mittelpunkt vom b_smart konzept steht die Automatisierung und Digitalisierung der Übernachtungsbetriebe. So wird in allen Betrieben auf eine herkömmliche Rezeption verzichtet. Die Gäste können selbständig 24 Stunden am Self-Check-in einchecken. Wenn er ein Problem hat, kann er uns rund um die Uhr telefonisch erreichen.

Unser Herzstück und somit auch Dreh- und Angelpunkt der Gästekommunikation ist die b_smart services, unsere virtuelle Reception. Hier kommen alle Anfragen, Buchungen, Reklamationen usw. herein und werden schnellstmöglich bearbeitet
Die b_smart services bietet diese Servicedienstleistungen zudem auch externen Self-Check-in-Betrieben an. Unsere Services-Kunden profitieren von unserem langjährigen Knowhow mit Self Check-in Betrieben und können u.a. durch die Erreichbarkeit rund um die Uhr das Gästeerlebnis verbessern und durch unsere Zusammenarbeit die Kosten optimieren.

Wie hast du deine Preise vor RoomPriceGenie gestaltet und wie lange hattest du dafür?

Dank RoomPriceGenie können wir unser Pricing unkompliziert und automatisiert anpassen. Ohne Software-Unterstützung ist es für uns mittlerweile zu komplex geworden Überblick bei unseren Standorten zu behalten. Dank RoomPriceGenie haben wir eine effiziente Lösung gefunden.

Wie wichtig ist dynamisches Pricing für dich im heutigen Markt?

Die b_smart selection hat vor allem Standorte an B-Lagen, da wo ein klassisches Hotel nur noch schwer erfolgreich geführt werden kann. Wir sehen, dass Yielding auch an solchen Standorten, welche sich nicht in Stadt- oder typischen Tourismusdestinationen befinden und wenig Mitbewerber haben, immer wichtig wird. Ziel muss es sein, das richtige Zimmer, zum richtigen Preis, dem richtigen Gast zu verkaufen.

Wie hat dir RoomPriceGenie das Leben erleichtert und was magst du am meisten an RoomPriceGenie?

Mit den diversen Standorten wäre es für uns unmöglich alle Preise live unter Kontrolle zu haben. RoomPriceGenie nimmt uns hier einen grossen Aufwand ab und es muss von uns direkt nur noch punktuell nachjustiert werden. 

Und zum Schluss: RoomPriceGenie in einem Satz?

RoomPriceGenie gibt mir mehr Zeit für andere wichtige Aufgaben, ist einfach und übersichtlich und eignet sich sehr gut auch für kleine Übernachtungsbetriebe.

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