Aprenda a aumentar sus ingresos

Gestiona las tarifas diarias de las habitaciones de forma dinámica dentro de estos parámetros, estableciendo estructuras de tarifas para distintas épocas del año y días de la semana. Ajusta las tarifas con frecuencia en función de los cambios en la demanda del mercado, los precios de la competencia, la sensibilidad a los precios, la ocupación y el ritmo de las reservas. Esto ayudará a maximizar los ingresos en las horas punta y a atraer huéspedes en los periodos más lentos.

Si vas a buen ritmo para cumplir los objetivos de ingresos, puede que los descuentos no sean necesarios. Sin embargo, un descuento inteligente puede ayudar a superar los objetivos.

12 consejos y estrategias para el descuento en habitaciones de hotel

Para maximizar la eficacia de las actividades de descuento, ten en cuenta los siguientes consejos:

• Mantén una variedad de planes de tarifas. La diversidad en la oferta de tarifas ayudará a atraer a una amplia gama de tipos de viajeros y presupuestos. Abre planes de tarifas con descuento cuando la demanda sea escasa y ciérralos cuando sea fuerte.

   

• Planifica con antelación. Familiarízate con los patrones de demanda a lo largo del año, ofreciendo tarifas especiales con suficiente antelación para reforzar la ocupación durante los periodos lentos, como tarifas por reserva anticipada y no reembolsables.

   

• Controla las tarifas de la competencia. Utiliza las tarifas de los competidores para calibrar la demanda y los precios del mercado, ajustando tus tarifas para seguir siendo competitivo al tiempo que mantienes el valor. Incluso una pequeña diferencia de precios puede ayudar a inclinar la balanza a tu favor.

   

• Dirígete a las áreas de bajo rendimiento. En lugar de hacer descuentos similares en todos los tipos de habitación a lo largo de la semana, restringe los descuentos a los tipos de habitación y días de la semana que no se vendan bien y a las habitaciones y suites de lujo que ofrezcan tarifas más elevadas.
    
• Establece restricciones. Para cada plan de tarifas con descuento, especifica los periodos de reserva elegibles, las fechas de estancia, la duración mínima de la estancia y las fechas restringidas. Endurece las restricciones durante las épocas de mayor actividad para asegurarte de que los descuentos estén disponibles sólo cuando necesites un empujón.

   

• Ten en cuenta los costes en la fijación de precios. Los distintos planes de tarifas y canales de distribución tienen distintos costes de adquisición y servicio. Es importante tener en cuenta estos costes a la hora de decidir las tarifas, para asegurarte de que no aplicas descuentos excesivos.

   

• Utiliza descuentos porcentuales. Los porcentajes son más flexibles que las cantidades fijas. Por ejemplo, un descuento de $20 en una habitación estándar puede ser importante en temporada baja, pero insignificante para una suite en temporada alta, mientras que un descuento de 10% se ajustará proporcionalmente a la tarifa base.

   

• Ofrece valor añadido. Como alternativa a las reducciones de precio, ofrece inclusiones como una mejora gratuita, un detalle de bienvenida o un desayuno para mantener unas tarifas medias más altas.

   

• Sé selectivo con Promociones OTA. Las OTAs ofrecen todo tipo de promociones para ayudar a impulsar las reservas, pero tienen un coste en tarifas más bajas y comisiones incrementales. Calcula las tarifas netas antes de optar por ellas, asegurándote de que promueven tus objetivos de ingresos.

   

• Utiliza canales opacos. Las OTA como Hotwire y Priceline permiten a los hoteles vender habitaciones con descuento sin anunciar públicamente los precios más bajos, lo que ayuda a proteger tu posicionamiento de tarifas.

   

• Ofrece descuentos por fidelidad. Además de ofrecer descuentos para incentivar a los huéspedes a volver, para una mayor visibilidad considera la posibilidad de participar en programas de fidelización de OTA, como el Genius de Booking.com.

   

• Ofrece paquetes. Combina el alojamiento con comidas y actividades para aumentar el gasto on-property. Según Expedia, los que reservan paquetes se quedan más tiempo, reservan antes y cancelan menos que los que reservan elementos individuales del viaje.

Promociona tus ofertas especiales

No basta con ofrecer descuentos atractivos y esperar que los viajeros los descubran. Conseguirás más si los promocionas activamente, por ejemplo incluyendo una ventana emergente en tu sitio web, enviando un correo electrónico a segmentos seleccionados de tu base de datos y asignando un pequeño presupuesto a anuncios de coste por clic en Google, Facebook e Instagram.

Supervisa continuamente el rendimiento de tus estrategias de descuento, ajustándolas según sea necesario en función de la consecución de tus objetivos de ingresos.