Erfahre, wie du deine Umsätze steigern kannst
In unserem neuesten Leitfaden haben wir das Wesentliche zusammengefasst, das jeder unabhängige Hotelier über Revenue Management wissen sollte. Hier findest du Antworten auf die folgenden Themen und mehr.
Ich möchte etwas über ...
Revenue Management Grundlegende Informationen für unabhängige Hotels
Ich möchte etwas über ...
Konkurrenten: Wer sind sie und wie kann man sich gegen sie behaupten?
Ich möchte etwas über ...
Rabattierung: Was du wann anbieten solltest, um deinen Umsatz zu maximieren
Ich möchte etwas über ...
Voraussagen: Wie du zukünftige Buchungen vorhersagen und Preise strategisch festlegen kannst
Ich möchte etwas über ...
Überbuchung: Wie du die Auslastung maximierst, ohne umzuziehen
oder fang unten an zu lesen
3
Hotelpreispläne: Wie du Buchungen gewinnst und Reisende beeinflussst
Die Zeiten, in denen Hotels allen Gästen die gleichen Zimmerpreise berechnen konnten, sind schon lange vorbei. Heute haben Hoteliers erkannt, dass sie mehr Einnahmen erzielen können, wenn sie ihre Preise gezielter gestalten - indem sie verschiedenen Gästesegmenten unterschiedliche Preise anbieten.
Mit den richtigen Ratenplänen können Hotels die Preisgestaltung, die Auslastung und den Gesamtumsatz effektiver steuern. Das gilt für alle Arten von unabhängigen Beherbergungsbetrieben, von Boutique-Hotels und Pensionen bis hin zu Hostels und Serviced Apartments.
Was sind Hotelratenpläne?
Ein Hotelpreisplan ist eine Reihe von Preisen, die auf ein bestimmtes Segment von Reisenden zugeschnitten sind. Neben speziellen Preisen beinhalten Ratenpläne auch besondere Bedingungen wie ein begrenztes Buchungsfenster, flexible Stornierungsbedingungen oder eine Mindestaufenthaltsdauer.
Warum sind Tarifpläne wichtig?
Durch das Angebot verschiedener Ratenpläne können Hotels ein breites Spektrum an Reisenden ansprechen. Einige Tarife können für jedermann zugänglich sein, während andere auf bestimmte Reisende oder Buchungskanäle beschränkt sein können.
Um eingeschränkte Tarife zu schützen, setzen Hotels "Zäune" um sie herum. Das sind Bedingungen, die Reisende erfüllen müssen, um sich für den Tarif zu qualifizieren. Zum Beispiel:
- Um den Firmentarif in Anspruch nehmen zu können, muss ein Gast Angestellter eines Unternehmens sein, das eine Tarifvereinbarung mit dem property abgeschlossen hat.
- Um eine Treueprämie zu erhalten, muss ein Gast Mitglied im Treueprogramm des Hotels sein.
- Um einen Gruppentarif in Anspruch nehmen zu können, muss ein Gast als Teil einer Gruppe reisen, die im Rahmen eines ausgehandelten Gruppenvertrags über ein Zimmerkontingent verfügt.
Beeinflussung des Reiseverhaltens
Einige Tarife sind nicht nur auf das Verhalten und die Vorlieben der Gäste abgestimmt, sondern bieten auch Anreize oder belohnen das gewünschte Verhalten der Reisenden mit Rabatten und Zugeständnissen. Zum Beispiel, wenn du länger im Voraus buchst, länger oder häufiger bleibst oder im Voraus bezahlst. Die Reisenden können die Option wählen, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Ein Beispiel: Ein Reisender, dessen Reise feststeht, kann sich für einen Preis im Voraus entscheiden, um einen Rabatt zu erhalten, während ein Reisender, dessen Pläne noch ungewiss sind, sich für einen höheren Preis entscheiden kann, um die Flexibilität zu haben, ohne Strafe zu stornieren. Wenn das Hotel beide Optionen anbietet, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass es beide Buchungen erhält.
Wie funktionieren die Tarifpläne?
Sobald ein Tarifplan erstellt ist, gibt das Hotel die Details in das property-Managementsystem (PMS) ein, wo ihm ein Tarifcode zugewiesen wird. Der Plan enthält eine Reihe von gestaffelten Raten für jeden Zimmertyp. Je nach Auslastung kann das Hotel den Tarifplan öffnen oder schließen und die Raten nach oben oder unten anpassen - ein Prozess, der dynamische Preisgestaltung.
Die Ratenpläne werden über den Channel Manager des Hotels an bestimmte Buchungskanäle wie die Hotelwebsite, Online-Reisebüros (OTAs) und das GDS verteilt. Auf diesen Kanälen können Reisende die verfügbaren Ratenpläne einsehen und in Echtzeit buchen.
Wie wählen die Hotels ihre Tarife aus?
Um zu bestimmen, welche Tarife ein Hotel anbieten soll, muss es zunächst seine wichtigsten Zielmärkte ermitteln. Die Zielmärkte werden auf der Grundlage gemeinsamer Verhaltensweisen und Merkmale in Segmente eingeteilt.
Anstatt zu versuchen, alle Reisenden anzusprechen, bestimmt das Hotel die Segmente, die am besten zum property passen, und erstellt Tarifpläne, die diese ansprechen. Zum Beispiel für Geschäftsreisende oder Gäste, die direkt buchen.
Was sind die wichtigsten Arten von Hotelpreisplänen?
Einige Tarife bieten einfach nur einen Rabatt auf den Standard-Zimmerpreis, während andere besondere Leistungen wie ein kostenloses Frühstück oder die Verfügbarkeit der letzten Zimmer beinhalten. Im Folgenden findest du die gängigsten Ratenpläne, die von Hotels angeboten werden.
- Raten. Das ist der Höchstpreis, den das Hotel für jeden Zimmertyp verlangt. Hotels verlangen nur selten Rack Rates, es sei denn, die Nachfrage ist extrem hoch. Vielmehr nutzen sie sie als Maßstab für die Preisgestaltung anderer Tarife und zeigen den Reisenden ihren Wert.
- Bester verfügbarer Kurs (BAR). Dieser Tarif wird auch als Flex-Tarif bezeichnet und ist in der Regel für alle Reisenden verfügbar. Für Buchungen gelten die üblichen Stornierungsbedingungen des Hotels, z. B. 24 Stunden vor der Ankunft.
- Advanced kaufen. Diese Tarife bieten einen Rabatt auf die BAR, in der Regel 10 bis 20%, wenn der Gast im Voraus bezahlt. Die Preise sind nicht erstattungsfähig und sichern dem Hotel garantierte Einnahmen.
- Aktionen. Diese Tarife sollen die Nachfrage zu ruhigeren Zeiten oder "Bedarfsterminen" anregen. Zum Beispiel ein Rabatt für Vorausbuchungen, Last-Minute-Reisen, längere Aufenthalte oder Buchungen in der Nebensaison, an Wochentagen, Feiertagen oder bei Veranstaltungen.
- Ausgehandelt. Dabei handelt es sich um Sondertarife und andere Vergünstigungen, die Unternehmen im Gegenzug für eine vertragliche Verpflichtung zur Buchung einer bestimmten Anzahl von Übernachtungen pro Jahr angeboten werden. Zu den Unternehmen können Firmenkunden, Reisekonsortien und Flugbesatzungen gehören.
Zusätzliche Tarifpläne
Andere beliebte Tarifpläne, die von Hotels angeboten werden, sind:
- Semi-flexibel. Ein geringerer Rabatt auf die BAR und eine flexiblere Stornierungspolitik als beim Kauf im Voraus, z. B. 30 Tage vor der Ankunft.
- Direkte Preise. Ein Rabatt auf BAR, um die Gäste zu ermutigen, direkt zu reservieren und nicht über ein OTA oder einen anderen Drittanbieterkanal, wodurch das Hotel Gebühren und Provisionen spart.
- Großhandel. Raten, die Großhändlern und Bettenbanken als Teil einer Nettoratenvereinbarung angeboten werden. Die Preise werden von den Großhändlern erhöht und über Reisebüros, Reiseveranstalter und OTAs verkauft, anstatt direkt an die Reisenden.
- Pakete. Bei diesen Angeboten wird die Unterkunft mit Leistungen wie Frühstück, Parken, Annehmlichkeiten oder Aktivitäten gebündelt, um die Gäste dazu zu bringen, mehr Geld für property auszugeben. Beliebte Pakete sind Bed & Breakfast, Romantik, Spa und Golf.
- Loyalität. Ermäßigte Preise für Mitglieder des Treueprogramms des Hotels, um sie für ihre Treue zu belohnen und sie zu häufigen Aufenthalten und Direktbuchungen zu bewegen. Zu den Vorteilen können auch ein kostenloses Upgrade, Annehmlichkeiten, ein früheres Einchecken oder ein späteres Auschecken gehören.
- Gruppe. Sondertarife für Gruppen, die für eine bestimmte Zeit einen Block von Zimmern im Hotel reservieren, normalerweise mit mindestens sechs bis zehn Zimmern in der Hauptnacht.
10 Tipps für die Verwaltung und Förderung von Tarifplänen
Sobald ein Hotel seine Ratenpläne festgelegt hat, können die Verkaufs-, Marketing- und Revenue-Teams Maßnahmen ergreifen, um Buchungen anzuziehen und den Wert jedes Ratenplans für das property zu maximieren. Hier sind ein paar Ideen, die du in Betracht ziehen solltest.
1. Zielvolumengeschäft. Recherchiere Unternehmen, Verbände, Reisebüros und Tagungsplaner, die häufig Zimmer in deiner Region buchen, und biete ihnen einen Rabatt an, wenn sie sich zu einer Mindestanzahl von Übernachtungen pro Jahr verpflichten.
2. Schau dir die Tarife der Konkurrenz an. Sieh dir die Websites der Mitbewerber an, um zu sehen, welche Tarifpläne sie anbieten. Sollte dein property ähnliche Optionen anbieten?
3. Verwalte die Tarife dynamisch. Anstatt feste Tarife anzubieten, solltest du einen prozentualen Rabatt auf die BAR anbieten, damit sich der Preis mit der Nachfrage ändert.
4. Preise Gruppen individuell. Anstatt die Gruppentarife jährlich festzulegen, solltest du die Preise für jede Gruppe individuell auf der Grundlage der geschätzten Ausgaben, der Zimmernachfrage und der Umsatzverschiebung aushandeln.
5. Preis nach Prozenten. Preiserhöhungen zwischen den Zimmertypen durch Prozentsätze statt durch feste Beträge, so dass sich die Preise proportional zur Nachfrage nach oben oder unten bewegen.
6. Beeinflusse Reiseentscheidungen. Nutze Rabatte und besondere Buchungsbedingungen, um Reisende zu ermutigen, weiter im Voraus (oder in letzter Minute) zu buchen, an ruhigen Wochentagen zu reservieren und im Voraus zu bezahlen.
7. Richte dich an Gäste, die lange bleiben. Längere Aufenthalte erhöhen die Auslastung über einen längeren Zeitraum und sind rentabler als kürzere Aufenthalte. Biete abgestufte Rabatte für Aufenthalte von drei Nächten, sieben Nächten, 30 Nächten oder mehr.
8. Beschränke Werbeaktionen auf Bedarfsdaten. Denke daran, dass OTA-Aktionen ihren Preis haben, in Form von höheren Provisionen oder tieferen Rabatten. Wenn die Nachfrage groß ist, solltest du die rabattierten Tarife schließen und die BAR erhöhen.
9. Tarifpläne begrenzen. Je mehr Ratenpläne ein Hotel anbietet, desto verwirrender kann es für Gäste und Teammitglieder sein. Beschränke dich auf die Tarife, die den meisten Umsatz bringen.
10. Biete Frühstück als Zusatzleistung an. Biete das Frühstück nicht nur für Pauschalreisen an, sondern als Zusatzleistung zu allen Tarifen, um die Ausgaben für das Frühstück zu erhöhen. Viele Buchungssysteme bieten diese Möglichkeit inzwischen an.
Wie kann eine automatisierte Preisgestaltungslösung helfen?
Mit einer automatisierten Preisgestaltungslösung können Hotels die Preise für alle Ratenpläne gleichzeitig dynamisch festlegen. Die Lösung passt eine Rate an, z. B. die beste verfügbare Rate, und alle anderen Raten können an diese Rate gebunden werden, so dass sie sich je nach Nachfrage nach oben oder unten anpassen.
Die automatisierte Preisgestaltung nimmt dem täglichen Ratenmanagement den Schrecken und das Rätselraten. Die Hoteliers erzielen nicht nur mehr Einnahmen, sondern sparen auch jede Woche Stunden an Zeit, die sie für die Betreuung der Gäste und die Unterstützung des Teams aufwenden können.
Wie du mehr herausfindest
Wenn du mehr über das Revenue Management von Hotels, die Preisgestaltung von Zimmern und die Steigerung von Buchungen erfahren möchtest, schau dir die anderen kostenlosen Leitfäden von RoomPriceGenie an Inhalt Bibliothek.
Über RoomPriceGenie
RoomPriceGenie ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass die Preise für deine Zimmer jede Nacht stimmen. RoomPriceGenie wurde speziell für unabhängige Hoteliers entwickelt und ist schnell zu implementieren, intuitiv zu bedienen und einfach zu verstehen. In einer unsicheren Welt sind das Einnahmen, auf die du dich verlassen kannst. Um mehr über die automatische Preisgestaltung zu erfahren, Starte deinen kostenlosen Test heute.
Inhalt
3. Hotelpreispläne: Wie du Buchungen gewinnst und Reisende beeinflussst
- Was sind Hotelratenpläne?
- Warum sind Tarifpläne wichtig?
- Beeinflussung des Reiseverhaltens
- Wie funktionieren die Tarifpläne?
- Wie wählen die Hotels ihre Tarife aus?
- Was sind die wichtigsten Arten von Hotelpreisplänen?
- 10 Tipps für die Verwaltung und Förderung von Tarifplänen
- Wie kann eine automatisierte Preisgestaltungslösung helfen?
