logo kamerprijsgenie
maart 19, 2019

Hotelsoftware - 7 kenmerken van een goede Property Management System

Hotel software is een erg verwarrend gebied als je probeert uit te zoeken wat het beste is voor jouw hotel. En er zijn geen gemakkelijke antwoorden. Bij RoomPriceGenie verkopen we geen property management systeem (PMS).

Hotelsoftware ;7 kenmerken van een goede Property Management System

Hotel software is een erg verwarrend gebied als je probeert uit te zoeken wat het beste is voor jouw hotel. En er zijn geen gemakkelijke antwoorden. Bij roompricegenie.com verkopen we geen property management systeem (PMS). In plaats daarvan maken we revenue management software (ook bekend als yield management software) die gekoppeld is aan het property management systeem, waarbij kamerprijzen worden ingevoerd om de prestaties van het hotel te maximaliseren. In die hoedanigheid hebben we er al heel wat gezien en eerlijk gezegd vinden we het moeilijk om er een te vinden die werkt zoals we zouden willen als we ons eigen hotel zouden runnen.

Als je aanbevelingen wilt voor specifieke hotelsoftware, gebruik dan het contactformulier om het ons te vragen. We willen hier geen namen noemen, maar we willen wel voorstellen naar welk PMS we zouden zoeken als we bijvoorbeeld een hotel met 30 slaapkamers zouden runnen.

 

De basis

Op het meest basale niveau is een vastgoedbeheersysteem een database. Je zet er informatie in, bekijkt die en wijzigt die. De informatie kan worden verzonden naar en teruggestuurd door verschillende derde partijen. De meeste vastgoedbeheersystemen hebben tegenwoordig een kanaalbeheerder of een eenvoudige manier om er een te openen. Een channel manager is de software die je prijzen naar online reisbureaus stuurt en boekingen van hen terugneemt. Tot zover redelijk eenvoudig.

Het feit dat dit onderdeel zo eenvoudig is, verklaart het grote aantal bedrijven dat hotelsoftware verkoopt.

Er zijn er zoveel dat het moeilijk is om te weten waar je op moet letten. Maar als je het volgende doorneemt en vragen stelt aan de bedrijven, kun je een shortlist maken. Dan kun je de gratis proefaanbiedingen doen en je favoriet vinden.

Er zijn een aantal basisprincipes die we allemaal nodig hebben van onze software voor vastgoedbeheer:

  1. Een goede interface die intuïtief is en gemakkelijk te begrijpen voor het personeel.
  2. We willen dat het snel werkt.
  3. En betrouwbaar zijn. We willen niet dat hij uitvalt als we het druk hebben.
  4. Naar onze mening is een cloudgebaseerde oplossing veel beter dan een oplossing op locatie. Dit betekent dat je gegevens worden opgeslagen op cloudservers en niet op je hotelmachine. Dit betekent dat je er overal toegang toe hebt en dat de kans veel kleiner is dat ze per ongeluk worden gewist.
  5. We hebben een goede beveiliging van onze gegevens en regelmatige back-ups nodig. Vraag hiernaar.
  6. We willen een goede klantenservice - snel om uw problemen op te lossen. Deze kunnen u veel geld kosten als er iets misgaat op een druk moment. Probeer de klantenservicelijn te bellen of het online formulier te gebruiken en kijk hoe snel en behulpzaam ze zijn.
  7. (en heel belangrijk) We willen een open platform dat andere apps toestaat.

Waarom het open moet zijn!

Dit zijn de voor de hand liggende basisprincipes. Maar we willen nog een essentiële eigenschap van goede hotelsoftware toevoegen. Het moet een open systeem zijn. We geven hier volledige openheid van zaken - we houden van open systemen omdat ze gemakkelijk samenwerken met onze software voor inkomstenbeheer. Maar het gaat niet alleen om onze software - het gaat om alle mogelijke apps die er zijn die kunnen helpen bij het runnen van je hotel.

Geen enkel vastgoedbeheersysteem doet alles perfect, en het zou onredelijk zijn om dat wel te verwachten. Maar er zijn veel app-ontwikkelaars, zoals wij, die zich specifiek richten op bepaalde gebieden. Dit kunnen zijn:

  • Marketing
  • Revenue Management
  • Gegevensanalyse
  • Distributie
  • Apps voor gasten
  • Reputatiebeheer

Je zou meer profijt hebben van al deze apps als ze toegang hadden tot je systeem. De meeste vastgoedbeheersystemen zijn grotendeels gesloten voor apps van derden. Of ze zijn zo gebouwd dat het moeilijk voor ze is om toegang te verlenen, of ze verlenen toegang van geval tot geval, vaak tegen een flinke vergoeding voor de app-aanbieder en/of het hotel.

Dus hoewel we niet kunnen verwachten dat de hotelsoftware perfect is, kunnen we wel vragen dat ze anderen niet blokkeren om alle dingen te doen die zij niet kunnen.

Wees klaar voor de toekomst

De andere reden om dit te benadrukken is dat de wereld verandert en je niet weet wat je in de toekomst nodig zult hebben. Een open platform is in grote mate toekomstbestendig voor je PMS. Als er iets verandert, kun je er een app voor krijgen. Anders zit je vast aan een oud systeem dat al heeft laten zien dat het niet met zijn tijd mee wil gaan en een service zal blijven leveren die onder de maat is. Ze weten dat overstappen erg pijnlijk is, dus hun klanten zullen waarschijnlijk bij hun vastgoedbeheersysteem blijven, hoe slecht het ook is.

Een ander klein probleempje voor ons is dat als je een vastgoedbeheersysteem ziet dat de prijzen van bijvoorbeeld een tweepersoonskamer niet kan koppelen aan een tweepersoonskamer met twee aparte bedden. Het zal je niet toestaan om te zeggen dat we 30% minder willen rekenen voor elke enkele kamer dan we doen voor een tweepersoonskamer. of 30% meer voor een suite. Dit betekent dat als je je prijzen op één dag wilt wijzigen, je dit voor elk kamertype moet doen. Soms zelfs voor elk kamertype. Dit is echt een onnodige oversimplificatie en ik denk dat hoteleigenaren dit soort opties wel aankunnen.

In elk geval hoop ik dat je hier iets aan hebt gehad. Als je deze leuk vindt, ontvang je misschien graag een gratis exemplaar van ons 49 tips boek. En waarom zou je je niet aanmelden voor een gratis proefversie van onze oplossing?

Abonneer u op onze blog