Air Venice

Air Venice ligt direct aan de promenade van Venice Beach in Los Angeles: een property met een geschiedenis van meer dan een eeuw. Ooit was er in de kelder zelfs een echte speakeasy, die waarschijnlijk dateert uit het tijdperk van de drooglegging. Het property werd rond 1912 gebouwd. Het hotel heeft een unieke indeling die zeldzaam is voor die tijd: elke kamer kijkt uit op de oceaan en geen twee kamers zijn precies hetzelfde. De huidige eigenaar heeft het gebouw vanaf 2007 van appartementen omgebouwd tot een hotel, een proces dat ongeveer vijf jaar in beslag nam. Het resultaat is een plek die bewust eenvoudig is gehouden: zonder poespas, betaalbaar en ideaal voor reizigers die op zoek zijn naar een comfortabele uitvalsbasis op een steenworp afstand van de Stille Oceaan.

Paul Hetzel, de algemeen directeur, werkt al 13 jaar bij Air Venice en hanteert een duidelijke filosofie: de plek waar gasten aan het eind van elke dag terugkeren, moet iets zijn waar ze niet over hoeven na te denken. Datzelfde streven naar eenvoud geldt nu ook voor de manier waarop property zijn prijzen vaststelt.

De zustervestiging van Air Venice, property, Agate Cove Inn in Mendocino, Californië, draait ook op RoomPriceGenie.
Air Venice
vlag van de vs
Buitenkant van het Air Venice Hotel
“Dankzij RoomPriceGenie hoeven we niet meer te gissen bij het vaststellen van onze prijzen.”

Paul Heltzel

De Uitdaging

Vóór RoomPriceGenie was de prijsstelling bij Air Venice meer op intuïtie dan op gegevens gebaseerd. Het team stelde de tarieven vast met één doel voor ogen: elke maand een bezettingsgraad van ongeveer 85% halen. Dat werkte, min of meer, maar er waren wel nadelen aan verbonden. De tarieven werden hoog vastgesteld voor data die ver in de toekomst lagen en daalden vervolgens scherp naarmate de data naderden. Last-minute kortingen werden een vaste gewoonte, en die forse kortingen ondermijnden stilletjes de tariefintegriteit van het property.

Bovendien was er iemand in het team die elke dag 20 tot 30 minuten besteedde aan het handmatig bijwerken van de tarieven. Het was geen glamoureus werk, en er was weinig ruimte voor strategisch denken.

Het Triggermoment

Toen de hoteleigenaar voorstelde om een revenue manager aan te nemen, viel dat idee niet in goede aarde. Air Venice had dat al eens eerder geprobeerd, in 2018, en dat was een moeilijke ervaring geweest. De externe revenue manager werkte traag, was moeilijk in de omgang en maakte ernstige fouten in de prijsstelling die pas aan het licht kwamen omdat anderen in het team die toevallig opmerkten. Het vooruitzicht om dat nog eens mee te maken was voldoende reden om op zoek te gaan naar een andere oplossing.

Rond dezelfde tijd kwam er een e-mail binnen over RoomPriceGenie. Dat was het waard om eens nader te bekijken.

De Oplossing

Om met RoomPriceGenie aan de slag te gaan, waren slechts enkele basisinstellingen nodig. Daarna nam het systeem het over. De interface was zo intuïtief dat het team nauwelijks begeleiding nodig had, en als er toch vragen rezen, reageerde het ondersteuningsteam snel.

Een functie die al vroeg opviel, waren de ingebouwde waarschuwingen van RoomPriceGenie voordat een ingrijpende prijswijziging van kracht werd. Die beveiliging bleek van onschatbare waarde: het hotel stond op het punt een ingrijpende tariefwijziging door te voeren waarover het personeel het niet eens was, en dankzij de waarschuwing van RoomPriceGenie kon de wijziging geleidelijk worden doorgevoerd voordat de integriteit van hun tarieven daadwerkelijk schade opliep.

Het Resultaat

Het team heeft elke week minstens twee uur aan handmatig werk bespaard. De tijd die voorheen werd besteed aan het dagelijks bijwerken van tarieven, wordt nu aan andere zaken besteed. Het reactieve, op het laatste moment toekennen van kortingen – dat vroeger kenmerkend was voor het einde van elke maand – is afgenomen en heeft plaatsgemaakt voor een consistentere en beter te verantwoorden prijsbeleid.

“De kalenderweergave van de RoomPriceGenie is een heel handige standaardweergave geworden die ik elke ochtend als eerste bekijk en ook gedurende de dag regelmatig raadpleeg,” merkte Paul op.

De property gebruikt een bezettingsdoelstelling niet langer als richtlijn voor de prijsstelling. De tarieven zijn gebaseerd op marktgegevens in plaats van op een onderbuikgevoel, en dankzij de waarschuwingen wordt er geen ingrijpende wijziging doorgevoerd zonder dat deze eerst even wordt gecontroleerd.

Voor Paul en zijn team, die op een van ’s werelds beroemdste strandgedeelten een strak georganiseerde onderneming runnen, was die combinatie van automatisering en zelfvertrouwen precies wat ze nodig hadden.

Andere casestudies bekijken...

Heron Hospitality

Heron Hospitality

vlag van de vs
USA
"RoomPriceGenie has helped us capture an upmarket in the best way. We're seeing guests return to the properties, while still growing revenue for the year."
Cabins in Cloudcroft - Accomidation-antenne

The Cabins at Cloudcroft

vlag van de vs
USA
"Het feit dat we onze prijsstrategie niet langer op microniveau hoeven te beheren, is van cruciaal belang om ons doel te bereiken, namelijk een meer hands-off benadering van het beheer van de back-office activiteiten."
456 Embarcadero Inn and Suites - Balkonfoto

456 Embarcadero Inn en Suites

vlag van de vs
USA
"We hebben groei gezien in zowel ADR als omzet. Het is een 'instellen en vergeten' systeem, waardoor we niet elke dag handmatig de prijzen hoeven aan te passen."
Kenniscentrum
Prijzen
Een vergadering boeken
Inhoudsbibliotheek
Neem contact op
De puzzel van vandaag De belastingpuzzel — dagelijkse uitdaging
Genie Jouw RoomPriceGenie-assistent
Een vergadering boeken
De Hospitality Show - Evenement Afbeelding

De gastvrijheidsshow

28-30 oktober 2024

De Glamping Show - Afbeelding evenement

De Glamping Show

1 - 2 oktober 2024