Hotel Emma is een familiehotel in Rotterdam dat al 26 jaar gerund wordt door mijzelf, Luigi. Mijn grootouders openden het hotel in de jaren '30, waarna mijn ouders het overnamen en daarna ikzelf. Ik ging naar de hotelschool om het vak te leren. Revenue management heb ik mezelf aangeleerd tijdens het runnen van het hotel en ik geniet van dit aspect van mijn werk.

"Ik had moeite om de tijd te vinden"

Het probleem dat ik had was dat ik moeite had om de tijd te vinden om goed werk te leveren, omdat ik de dagelijkse dingen zelf handmatig deed. We zijn in het verleden vaak van PMS veranderd, maar we hebben eindelijk Mews gevonden en het systeem bevalt ons erg goed. Er is echter niets om je te helpen met het revenue management, dus we moesten revenue management-software vinden die we ons konden veroorloven, want voor een klein hotel als het onze was Mews al een duur systeem. Dus in eerste instantie gingen we naar RoomPriceGenie vanwege de prijs. Het product was op dat moment niet perfect, maar het was constant in ontwikkeling en werd steeds beter, en ik nam de beslissing om de tijd te nemen en te vertrouwen op het proces.

"Het is een geweldig hulpmiddel omdat we te laat waren om veranderingen in de markt op te merken, terwijl we voor een veel hogere prijs konden verkopen en we al volgeboekt waren."

Zelfs met een eerdere versie maakte RoomPriceGenie mijn leven heel snel gemakkelijker. En ik ben erg blij met hoe RoomPriceGenie zich ontwikkelt. Het is een geweldig hulpmiddel, omdat we te laat waren om veranderingen in de markt op te merken, terwijl we voor veel hogere prijzen konden verkopen en we al volgeboekt waren. En dat was een van de belangrijkste redenen om revenue management software te gebruiken. Ik deed alles handmatig en probeerde 365 dagen in de toekomst te kijken, maar ik was altijd te laat. Of ik was al veel eerder volgeboekt of ik miste de kans om voor een dubbele prijs te verkopen. Ik was uren per week bezig en had het niet altijd goed. Ook met automatisering, met een goed systeem, is de kans kleiner dat de machine fouten maakt dan een mens zou doen als hij de dingen regelt.

"Het is beter om te leren van de grote jongens dan te kijken naar concurrenten die niets weten over revenue management"

Dus, zoals ik al zei, 90% van de reden dat ik voor RoomPriceGenie ging was de prijs. Maar ook de strategie sprak me erg aan. Je vergelijkt tarieven met de 'grote' hotels in de markt, hotels die veel geld uitgeven aan revenue management. Dus als zij met hun prijzen omhoog gaan, ga jij ook omhoog, daar is natuurlijk een goede reden voor. Ik vind het ook goed dat je naar de regio kijkt, naar het grotere geheel. Het is beter om te leren van de grote jongens dan te kijken naar concurrenten die niets weten over revenue management.

Wat is er verbeterd in mijn leven sinds ik RoomPriceGenie gebruik?

Ik controleer nog steeds de hele tijd, maar in plaats van 5 keer per dag, doe ik dat nu maar één keer!

Dat klinkt misschien nog veel. Maar voor mij betekent het feit dat ik maar één keer per dag controleer dat ik veel vertrouwen heb in de prijzen!

Wat is mijn favoriete functie?

Ik vind de optie voor doorlooptijd erg handig. Ik kan het instellen op een specifiek boekingsvenster en op basis daarvan de prijzen beïnvloeden. Met RPG sla je nooit een datum of gelegenheid over.

Wat zijn de financiële resultaten?

Het is een moeilijk jaar om te vergelijken of om cijfers te geven, maar door de fouten die ik had kunnen maken en vooral door de tijd die ik eraan besteed zou hebben, heeft het zeker een positief resultaat gehad.

Ik weet zeker dat het met RoomPriceGenie veel beter is dan voorheen. Het heeft geen zin om te betalen voor een revenue management software en geen positief rendement van de investering te zien, toch?

Waarom ik RoomPriceGenie zou aanbevelen:

Ik zou RoomPriceGenie zeker aanraden, omdat we kleine hotels zijn en we niet het geld hebben om uit te geven aan extra maar belangrijke producten/oplossingen. Daarnaast heeft het mijn werk echt veel gemakkelijker gemaakt. Dit is vooral nu dat het product zich heeft ontwikkeld, zodat er nu heel wat functies zijn die het ook mogelijk maken voor mij om mijn persoonlijke inbreng te hebben.