RoomPriceGenie heeft de tijd die nodig was om concurrenten te vergelijken drastisch verminderd,
tarieven en markttrends.
Ik werd binnengehaald als revenue management consultant voor het 22 kamers tellende Portland Hotel in Buxton. Het is een mooi, elegant maar huiselijk hotel in een schilderachtig deel van het land.
Het managen van operations voor verschillende hotels en het adviseren van anderen betekent dat ik niet veel tijd heb om gedetailleerd revenue management handmatig te doen. Vroeger moest ik werken met excel-bestanden en veel handmatige stappen doorlopen om gegevens te verzamelen; dit is waar RoomPriceGenie een uitkomst is geweest. Omdat ik meerdere accounts beheerde, vond ik het moeilijk om de tijd te besteden aan het verzamelen van informatie.
RoomPriceGenie heeft de tijd die ik besteed aan het vergelijken van concurrenten, tarieven en markttrends drastisch verminderd. Nu besteed ik minder dan 30 minuten per week aan het controleren van de tarieven - en dat maakt voor mij een groot verschil.
Bovendien kost het zoveel tijd om 12 maanden aan tarieven te beheren zonder de hulp van RPG, dat je soms merkt dat je de tarieven verwaarloost tot het laatste moment. Nu weet ik dat er voor wordt gezorgd.
In tegenstelling tot de revenue management oplossingen voor grotere hotels, was dit zeer gebruiksvriendelijke software. Dankzij de 2-weg integratie in iBex PMS kunnen we onze website en verkoopkanalen automatisch bijwerken, waardoor we een concurrentievoordeel hebben. In combinatie met de gegevensanalyse in iBex weet ik dat ik ver voor lig op mijn collega's.
De transparante prijsberekeningen helpen me te begrijpen hoe RoomPriceGenie denkt. En als ik het er ooit niet mee eens ben of een kleine verandering in de strategie wil, geeft de oplossing me de perfecte opties om de controle over te nemen. Ik vind het prettig dat ik de tarieven kan aanpassen als dat nodig is. Ik kan de aanpassingen maken die ik nodig heb en het systeem dan laten draaien.
Als je software op zichzelf laat werken, moet je weten of de tarieven goed zijn. Na een paar weken spelen met RPG laat ik het nu ingesteld staan op Automatisch bijwerken en vertrouw ik volledig op de software met onze tarieven. Ik had verwacht dat het moeilijker zou zijn om vertrouwen op te bouwen met een softwareoplossing. Maar omdat RoomPriceGenie me altijd geweldige uitsplitsingen geeft van de prijsberekeningen die het doet, heb ik het gevoel dat ik altijd begrijp wat er aan de hand is en weet ik dat ik nog steeds in de bestuurdersstoel zit.
Voor mij is een goede klantenservice essentieel. Ik krijg altijd uitstekende ondersteuning, vooral tijdens het installatieproces toen ik nogal wat vragen had. Ze zijn vriendelijk en zijn er altijd als ik ze nodig heb.
Sinds ik hiermee ben begonnen, zie ik een hogere opbrengst dan verwacht. RPG stelde ons in staat om onze zomertarieven snel aan te passen tijdens de COVID-19 crisis, waardoor we meer concurrerende tarieven kregen in tijden waarin festivals en evenementen werden geannuleerd. En de mogelijkheid om 12 maanden vooruit te werken zal ons helpen meer boekingen vooruit te boeken.
