Horange, Phuket-stad

Horange, Phuket-stad is een boetiekhotel met 32 kamers op drie minuten lopen van de oude binnenstad van Phuket, met een op de Chinees-Portugese stijl geïnspireerd ontwerp in de kleuren oranje, wit en hout (de naam is een samentrekking van "Hotel" en "Orange"). GetGuest, een bedrijf dat zich bezighoudt met omzet- en OTA-beheer voor onafhankelijke hotels in Thailand, werd al ingeschakeld voordat het property zelfs maar zijn deuren opende, om de commerciële structuur vanaf de grond op te bouwen: prijsstrategie, OTA-distributie en systemen. Dat betekende dat er prijzen moesten worden vastgesteld voor een hotel zonder boekingsgeschiedenis, waarbij vanaf dag één gebruik werd gemaakt van zowel RoomPriceGenie als Cloudbeds.
Foto van Horange in Phuket-stad
Vlag van Thailand
Jacky Huang
“Het systeem regelt de dagelijkse prijsbepaling. Daardoor heb ik de handen vrij om me te concentreren op de grotere vraagstukken: de markt doorgronden, de eigen gegevens van het hotel analyseren en beslissen waar we moeten ingrijpen.”

GetGuest (Jacky Huang, oprichter)

De Uitdaging

Horange beschikte bij de opening niet over historische gegevens, dus wist niemand hoe ver van tevoren gasten zouden boeken, welke kamers als eerste verkocht zouden worden, of hoe de markt op verschillende tarieven zou reageren. Jacky Huang, oprichter van GetGuest, ging uit van de enige beschikbare aanwijzing: de lokale concurrentie. Maar de prijzen van concurrenten vertellen slechts een deel van het verhaal, en zodra de echte boekingen binnenkwamen, veranderde het beeld snel. Uit vroege gegevens bleek dat 47% van de boekingen binnen drie dagen voor aankomst binnenkwamen, en dat 61% voor één nacht waren. Horange bleek een last-minutehotel te zijn, en door de prijzen op dezelfde manier vast te stellen als bij andere hotels zou er geld op tafel zijn blijven liggen.

Het Triggermoment

Voordat hij bij Horange terechtkwam, had Jacky verschillende revenue management-systemen in andere accommodaties getest, op zoek naar een systeem waarop hij kon vertrouwen en dat hij in zijn hele portefeuille kon inzetten. Zijn belangrijkste eis: een prijsbepalingslogica die niet alleen maar de concurrentie kopieerde. De tarieven van concurrenten zijn van belang wanneer een hotel nog geen eigen historiek heeft, maar ze volstaan niet meer zodra er echt boekingsgedrag zichtbaar wordt.

Jacky wilde een systeem dat de prestaties van het hotel zelf meewoog zodra die gegevens binnenkwamen, en geen systeem dat zich uitsluitend richtte op het hotel ernaast.

De Oplossing

Zodra Horange live ging, nam RoomPriceGenie de dagelijkse prijsbepaling over en paste de tarieven automatisch aan naarmate de vraag veranderde, waarbij Cloudbeds – het PMS van property – de beschikbaarheid en tarieven via alle boekingskanalen gesynchroniseerd hield. Jacky en het GetGuest-team hielden de cijfers nauwlettend in de gaten, volgden de bezettingsgraad, het aantal nieuwe boekingen en het boekingstempo, en grepen in wanneer een marktverschuiving een inschatting vereiste die RPG niet zelfstandig kon maken. Naarmate de gegevens zich opstapelden, verschoof de prijsstrategie om aan te sluiten bij wat de gasten van Horange daadwerkelijk deden: laat boeken, kort verblijven en een strategie vereisen die in realtime kon reageren in plaats van op prognoses. Wat de gasten betreft, meldt Jacky geen weerstand tegen tariefwijzigingen; de enige vragen kwamen van het hotelmanagement, dat nieuwsgierig was waarom een bepaalde datum op die manier geprijsd was, wat volgens hem nuttige gesprekken op gang heeft gebracht over wat de vraag daadwerkelijk drijft.

Het Resultaat

Horange ging in juli 2024 stilletjes van start met een geboekte bezettingsgraad van 8.77%. Aan het einde van de maand stond de bezettingsgraad op 57.26%. In augustus bereikte de bezettingsgraad 73.99%. In september, de derde maand dat het hotel in bedrijf was, bereikte deze 82,04%. Van september 2024 tot en met juli 2026 schommelde de maandelijkse bezettingsgraad tussen ongeveer 79% en 97%, in een markt die sterk gekenmerkt wordt door last-minute boekingen en korte verblijven – een situatie die gemakkelijk verkeerd geïnterpreteerd zou kunnen worden als men alleen naar de toekomstige boekingen zou kijken.

Dit is een patroon waar RoomPriceGenie uitstekend mee overweg kan. Een lage bezettingsgraad in de boekingen zou een manager kunnen verleiden om de tarieven te verlagen, maar een groot deel van de vraag naar het hotel komt nu eenmaal pas laat binnen. Omdat de prijsbepaling continu verloopt, stijgen de tarieven naarmate die boekingen binnenkomen, in plaats van laag te blijven terwijl iemand wacht tot hij het opmerkt en de tarieven handmatig aanpast.

Voor Jacky is de echte overwinning niet een bepaalde maand op zich. Het is een prijsbepalingssysteem dat in realtime kan inspelen op het eigen vraagpatroon van Horange, waardoor hij minder tijd hoeft te besteden aan dagelijkse tariefaanpassingen en meer tijd kan besteden aan de strategische vraagstukken die het bedrijf daadwerkelijk vooruit helpen.

Andere casestudies bekijken...

The Oak Tree Inn

The Oak Tree Inn

Vlag van Schotland
Scotland
"Werken met Rezcontrol en RoomPriceGenie is fantastisch voor de Oak Tree Inn. Rezcontrol de service is uitstekend, en we hebben bespaard talloze uren van het personeel de tijd in de administratie. We hebben een 8% bezettingsgraad stijging en 10% omzetstijging sinds de integratie met RoomPriceGenie een jaar geleden."
Hotel Emma, Rotterdam, Nederland Luigi

Hotel Emma

Nederlandse vlag
Netherlands
"Ik deed alles handmatig en probeerde 365 dagen in de toekomst te kijken, maar ik was altijd te laat. Ik was of veel te vroeg van tevoren volgeboekt of ik miste de kans om tegen een dubbele prijs te verkopen."
Een kamer in het Oasis Hotel, met de slaapkamer en de keuken

Oasis Hotel

vlag van de vs
USA
"Beginnen met RoomPriceGenie was een van de beste beslissingen die ik heb genomen sinds de opening van ons hotel."
Kenniscentrum
Prijzen
›
Een vergadering boeken
›
Inhoudsbibliotheek
›
Neem contact op
Genie Jouw RoomPriceGenie-assistent
Een vergadering boeken
De Hospitality Show - Evenement Afbeelding

De gastvrijheidsshow

28-30 oktober 2024

De Glamping Show - Afbeelding evenement

De Glamping Show

1 - 2 oktober 2024