Die Bedeutung von Revenue Management
Revenue Management ist ein äußerst wichtiges Thema für alle Hotels, ob groß oder klein. Der Unterschied zwischen einem Hotel, das seine Einnahmen sorgfältig verwaltet, und einem, das nichts tut, kann bis zu 20% an Einnahmen pro Jahr betragen. Da die meisten Hotelkosten fix sind, bedeutet dies einen enormen Unterschied beim Gewinn.
Kleinere Hotels übersehen oft die Bedeutung des Ertragsmanagements, weil sie nicht über das Budget oder die Ressourcen verfügen, um die Bedürfnisse ihres Hotels vollständig zu erfüllen. Aber wenn Sie das Revenue Management ignorieren, ernten Sie nicht die Belohnungen, die Sie verdienen. Das liegt in der Regel daran, dass die Hotels in Ihrer Umgebung, die sich auf das Revenue Management konzentrieren, Ihnen die Kunden wegnehmen.
Als kleineres Hotel sehen Sie vielleicht die riesigen Teams und Datenbanken, die von größeren Hotels für die Umsatzverwaltung eingesetzt werden, und denken: "Das können wir unmöglich tun". Und offen gesagt, Sie hätten Recht. Die Lösungen, die für große Hotels mit großen internen Daten geeignet sind, sind nicht das Richtige für Sie. Sie brauchen eine maßgeschneiderte Lösung.
Am wichtigsten ist jedoch, dass Sie als kleines Hotel einige Vorteile gegenüber Ihren größeren Konkurrenten haben, die bedeuten, dass Sie mit einem Bruchteil des Budgets mit den Besten konkurrieren können.
Was sind also die Unterschiede?
Brutale Ehrlichkeit: Kleinere Hotels haben einfach nicht das Geld, um in komplexe, ausgeklügelte und sehr teure Revenue Management Software zu investieren. Einfach ausgedrückt: Sie haben weniger Zimmer und geringere Einnahmen. Es ist wahrscheinlicher, dass die Investition in eine solch kostspielige Software nur die Gewinne auffressen würde, die durch den Einsatz des Systems überhaupt erst erzielt werden.
Ganz zu schweigen davon, dass die meisten dieser Systeme große Mengen an internen Daten erfordern, über die Sie als kleines Hotel nicht verfügen. Sie würden also nicht nur mehr bezahlen, als Sie sich leisten können, sondern Sie hätten auch nicht die Daten, um dies zu unterstützen.
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Auch wenn Sie als kleineres Hotel vielleicht keinen Zugang zu umfangreichen internen Daten haben, die in ein extrem ausgeklügeltes Revenue Management System eingegeben werden können, haben Sie dennoch Optionen, wenn es um Revenue Management Software geht und darum, Ihr Hotel im Wettbewerb mit Ihrem Markt zu halten.
2. Einstellen eines Revenue Managers
Größere Hotels mit höheren Einnahmen verfügen über das nötige Einkommen, um einen Vollzeit-Einnahmenmanager zu finanzieren. Jemand, der für die Überwachung der Daten und Prognosen verantwortlich ist. Der Revenue Manager kann komplexe Ratenpläne und Werbeaktionen überwachen und dafür sorgen, dass die Strategie stimmt.
Eine Maschine kann nicht alles machen, und wenn ein menschlicher Mitarbeiter an Bord ist, der seine Entscheidungen nicht nur auf der Grundlage von Zahlen, sondern auch auf der Grundlage von Erfahrung und persönlichem Instinkt trifft, sorgt das für zusätzliche Sicherheit und eine eigene Meinung zu den Prozessen der Ertragsverwaltung.
Als kleineres Hotel haben Sie in der Regel nicht die Mittel für eine solche Rolle. Aber mit weniger Einnahmen gibt es auch weniger Spielraum für Verbesserungen. Sie haben nicht wirklich brauchen ein Revenue Manager, aber Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Preisgestaltung richtig ist, da dieser Teil den größten Nutzen bei geringsten Kosten bietet.
3. Einfachheit
Ein interner Revenue Manager verfügt über eine große Erfahrung. Diese Leute sind Experten auf ihrem Gebiet und haben ihre Fähigkeiten über Jahre hinweg verfeinert. Sie können ihr Fachwissen im Bereich Revenue Management ebenso nutzen wie komplexe Software, die Hunderte von verschiedenen Optionen bietet, um einen auf die Bedürfnisse Ihres Hotels zugeschnittenen Plan zu erstellen.
Für kleinere Hotels ist dieses Verständnis nicht immer ohne weiteres verfügbar. Sie brauchen eine Lösung, die leicht zu verstehen ist und nur minimale Eingaben erfordert. Es geht wirklich darum, den größten Nutzen aus dem kleinsten Arbeitsaufwand zu ziehen.
Eine Lösung, die für kleinere Hotels entwickelt wurde, bietet eine einfache, benutzerfreundliche Oberfläche und erfordert nur einen minimalen Zeit- und Arbeitsaufwand für den Betrieb. Um mit den größeren Hotels zu konkurrieren, müssen Sie nicht einfach deren Techniken kopieren, sondern Ihren eigenen Weg finden, der ähnliche Vorteile bietet, ohne dass Sie die gleiche Nachfrage haben.
4. Integration
Es ist schön und gut, eine Lösung zu finden, die in der Theorie für Sie funktioniert, aber die Umsetzung in der Praxis ist eine ganz andere Sache. Während größere Hotels über Property Management Systeme (PMS) verfügen, in die Integrationen zu Revenue Management Systemen eingebaut sind, arbeiten viele kleinere Hotels mit älteren, weniger flexiblen Systemen. In der Vergangenheit hatten kleinere Hotels keinen Zugang zu Software, die ihnen bei der Preisgestaltung helfen würde.
Inzwischen gibt es jedoch viele neue cloudbasierte Property Management-Systeme, die auch für kleinere Hotels erschwinglich sind. Ein offenes PMS ist für viele Aspekte des erfolgreichen Hotelbetriebs wichtig und die Verwaltung der Einnahmen ist einer davon.
5. Persönlicher Service
Offensichtlich schätzt jeder einen persönlichen Service - ob Sie nun groß oder klein sind, die Hilfe und Unterstützung eines persönlichen Teams kann für Ihr Unternehmen von unschätzbarem Wert sein. Leider ist es so, dass Ihr Service umso weniger persönlich wird, je größer das Unternehmen ist. Große PMS- und Revenue Management-Systeme, die täglich mit Tausenden von Kunden zu tun haben, können einfach nicht das Maß an persönlicher Unterstützung bieten, das ein kleines Hotel braucht.
Glücklicherweise mit RoomPriceGeniekönnen kleinere Hotels von einem Service profitieren, bei dem es um mehr geht als nur um unsere Software selbst. Unser Team ist bestrebt, Ihnen bei allen Aspekten Ihres Revenue Managements zu helfen, nicht nur bei der Zimmerpreisgestaltung. Wir sind für Ihren anhaltenden Erfolg da, und das endet nicht mit der Software... Nutzen Sie den persönlichen Support, den wir kleinen bis mittelgroßen Hotels bieten können, und Buch in jetzt für eine Demo.
6. Preisänderungen für kleine Hotels haben keinen Einfluss auf die Preise ihrer Konkurrenten
Die Zahl der Besucher in einem bestimmten Gebiet an einem bestimmten Tag ist relativ fest. Wenn zum Beispiel der Durchschnittspreis eines 3*-Hotels in Bournemouth £84 statt £89 beträgt, zieht das nicht plötzlich mehr Besucher in die Gegend.
Das heißt also, dass die Menge der potenziellen Kunden feststeht. Wenn Sie jedoch als einzelnes Hotel 84 £ pro Nacht verlangen, während Ihr Konkurrent 89 £ verlangt, dann werden Sie ihm tatsächlich Aufträge wegnehmen. Sie sehen also, dass die Anzahl der Besucher zwar feststeht, Sie aber nicht in der Lage sind, das Beste aus deren Verfügbarkeit herauszuholen. Sie sind bei der Preisgestaltung so flexibel, dass dies einen großen Unterschied für Ihr Hotel ausmachen kann.
Größere Hotels hingegen müssen etwas vorsichtiger sein. Es kann gut sein, dass Sie Ihre Zimmer für 84 £ pro Nacht anbieten, um Kunden von Ihrem Konkurrenten mit 89 £ pro Nacht abzuziehen. Aber wie es bei großen, umsatzstarken Hotels üblich ist, wird dieser sehr schnell feststellen, dass Sie weniger verlangen und seinen Preis ebenfalls auf 84 £ senken. Dann befinden Sie sich in der dummen Situation, dass Sie beide immer weniger verlangen und keiner von Ihnen mehr Kunden hat. Es ist eine schlüpfrige Angelegenheit von wettbewerbsorientierte Preisgestaltung.
In Wirklichkeit sind die einzigen Hotels, denen sie Kunden wegnehmen werden, die kleineren Hotels, die nicht auf die lokalen Preise achten... und das könnten auch Sie sein.
Aber keine Sorge, für die großen Hotels ist Ihr 15-Zimmer-Haus in der Stadt relativ unbedeutend. Sie können völlig unter dem Radar fliegen und die größeren Hotels auf eine Art und Weise unterbieten, wie sie es einfach nicht können. Sie können deren Preise nutzen, um Ihre eigenen Kunden anzulocken.
7. Sie können ihren Revenue Manager kostenlos nutzen
Wir waren noch nie jemand, der sich durch Geld von einer guten Zeit abhalten ließ... und in unserer Welt bedeutet das, dass Sie, nur weil Sie sich keinen eigenen Revenue Manager leisten können, trotzdem einen haben können.
Lassen Sie den Revenue Manager eines großen Hotels die Arbeit für Sie erledigen. Denn er wird sich die lokalen Veranstaltungen ansehen, die in der Zukunft anstehen, die Wetterberichte lesen, um zu sehen, wann die Sonne zurückkehrt, und die Flugrouten und den aktuellen Verkehr überprüfen. Da es so viele Betten zu verkaufen gibt, haben sie eine klare Vorstellung von der Nachfrage in Ihrer Region und kennen alle oben genannten Faktoren.
Mit all diesen Informationen sind sie in der Lage, komplexe Berechnungen und Beurteilungen vorzunehmen, die sich alle in einer einzigen Zahl niederschlagen - ihrem Preis. Indem Sie einfach die Preisänderungen Ihrer größeren Kontrahenten zur Kenntnis nehmen, haben Sie Zugang zu einer Fülle von Wissen, ohne auch nur einen Finger zu rühren. Und das Beste von allem? Sie können es nicht verbergen... es ist direkt auf ihrer Website zu finden.
Auf diese Weise können also auch kleine Hotels einen Revenue Manager haben - nur einen, für den sie nicht bezahlen müssen.
Schlussfolgerung
Es mag sich so anfühlen, als gäbe es einen großen Unterschied zwischen dem Einsatz von Revenue Management in kleinen und großen Hotels... aber hier finden Sie Möglichkeiten, wie Sie Ihre Größe zu Ihrem Vorteil nutzen können. Finden Sie die richtigen Tools und Taktiken für sich und Ihr Unternehmen, und Sie werden auf dem besten Weg sein, das Beste aus Ihrer Nische zu machen.
Probieren Sie uns aus und sehen Sie, wie wir Ihnen helfen können, das Beste aus Ihrer Immobilie zu machen.
