Die Roboter kommen! Sie übernehmen die Macht! Kein Job ist sicher!
Das ist der Hype, den wir immer wieder hören, und die Unternehmen, die Software für das Umsatzmanagement anbieten, wollen Sie unbedingt davon überzeugen, dass ein Computer besser ist als ein Mensch. Aber ist das wahr?
Wenn Sie das Beste aus Ihrem Hotel herausholen und Ihre Einnahmen steigern wollen, sollten Sie eine Form des Revenue Management einsetzen. Aber was genau zu tun ist, ist vielleicht gar nicht so einfach. In diesem Artikel stellen wir Ihnen 3 Optionen vor, die Ihnen zur Verfügung stehen.
1) Einstellung eines Vollzeit Revenue Managers (Mensch)
2) Verwendung einer vollautomatischen Software zur Verwaltung der Einnahmen (Maschine)
3) Einsatz einer Kombination aus Mensch und Maschine (beides!)
Aber welche Option ist die beste für Ihr Hotel? Hier sind 4 Dinge, die Sie beachten sollten.
1. Kosten
Die Einstellung eines Revenue Managers als Vollzeitkraft ist ein teures Unterfangen. Wenn Ihr Unternehmen mit großen Umsatz- und Gewinnspannen arbeitet, könnte die Einstellung eines Revenue Managers Ihren anhaltenden Erfolg sichern. Durch eine genauere Analyse Ihrer Hoteldaten ist ein Vollzeitmitarbeiter in der Lage, mit der Preisgestaltung auf eine Weise zu spielen, wie es eine Maschine allein nicht könnte. Er kann nach eigenem Ermessen Änderungen und Anpassungen vornehmen, die nicht nur auf den vorliegenden Daten, sondern auch auf seinen eigenen Erfahrungen basieren.
Dies ist eine großartige Option, wenn Sie das nötige Geld haben. Wenn Ihr Unternehmen jedoch kleiner ist, wird das zusätzliche Geld, das Sie durch den Einsatz eines Revenue Managers einnehmen, in den meisten Fällen nur zur Deckung seiner Kosten verwendet. Das Hotel als Ganzes wird die Früchte seiner Arbeit nicht ernten und Sie könnten sich dabei ertappen, dass Sie jemanden bezahlen, nur um wieder genau da zu stehen, wo Sie angefangen haben. In diesem Szenario ist eine Revenue-Management-Software eine rentablere Option. Mit geringeren Gemeinkosten ist Ihr Hotel in der Lage, alle Strategien eines Revenue Managers umzusetzen, ohne die hohen Kosten. Sie können mit den Besten konkurrieren, ohne die Schlechtesten zu bezahlen.
2. Größe
Einfach ausgedrückt: Je größer Ihr Hotel ist, desto komplexer sind Ihre Anforderungen. Ein Hotel mit einer großen Anzahl von Zimmern, einer hohen Fluktuation und einem breiteren Publikum benötigt in der Regel eine detailliertere und flexiblere Preisgestaltung.
In einem kleineren Hotel liegt der Schwerpunkt Ihrer Strategie für das Ertragsmanagement vor allem auf Ihrer Kundschaft, den Preisen Ihrer Konkurrenz und den Veranstaltungen in der Umgebung. Diese Faktoren sind einfach zu verfolgen, und die Ergebnisse sind relativ leicht zu verarbeiten.
Größere Hotels hingegen haben komplexere Bedürfnisse. Sie müssen möglicherweise interne Veranstaltungen wie Events oder Kongresse sowie eine Vielzahl von Zimmertypen und ein noch vielfältigeres Gästeportfolio sowie alle Faktoren berücksichtigen, die für kleine Hotels wichtig sind. Da sie eine größere und vielfältigere Liste von Faktoren berücksichtigen müssen, muss ihr Ertragsmanagement flexibel und dynamisch sein.
In diesem Sinne würde ein größeres Hotel mit einer größeren Anzahl komplexer Faktoren, die zu berücksichtigen sind, von einem hauseigenen Revenue Manager profitieren. Jemand, der in einem sich ständig verändernden Umfeld schnell Entscheidungen treffen kann, die dem Hotel als Ganzes zugute kommen. Am anderen Ende des Spektrums brauchen kleinere Hotels mit weniger komplexen Faktoren keine hochbezahlten Fachleute, um das absolut Beste aus ihrem Geschäft herauszuholen.
3. Marktsegmente
Je mehr Marktsegmente Sie in Ihrem Hotel ansprechen, desto mehr müssen Sie über Ihre Preisgestaltung nachdenken. Wenn ein Hotel ein so breites Publikum anspricht, muss es in der Lage sein, die Preise für jedes einzelne dieser Segmente zu gestalten. Der Preis, der für ein Marktsegment richtig ist, muss nicht unbedingt auch für ein anderes geeignet sein. Daher bräuchte man einen Vollzeit-Revenue Manager, um Preisentscheidungen zu treffen, die die große Mehrheit (wenn nicht sogar alle) Ihrer Kundenbasis zufrieden stellen.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Ihr Hotel eine Mischung aus Gruppenbuchungen, Last-Minute-Buchungen für Geschäftsreisende und einem Musikfestival in der Nähe anbietet. Ihre Preisgestaltung muss den unterschiedlichen Bedürfnissen all dieser Marktsegmente Rechnung tragen und gleichzeitig die Stammkundschaft erhalten.
Wenn Ihr Geschäft auf ein Marktsegment ausgerichtet ist (oder auf mehrere Marktsegmente mit ähnlichen Interessen und Bedürfnissen), können Sie Ihre Einnahmen auch ganz einfach mit Software verwalten.
4. Zeit
In der Hotelbranche ist Zeit immer von entscheidender Bedeutung, und obwohl Sie sicherstellen möchten, dass Sie den richtigen Preis zur richtigen Zeit für Ihre Zimmer berechnen, haben Sie vielleicht nicht die Zeit, sich diesem Prozess zu widmen.
Die Verwaltung der Einnahmen kann sehr zeitaufwändig sein, und wenn Sie mit einem kleinen Team arbeiten, das über das ganze Haus verteilt ist, ist es schwer vorstellbar, dass Sie die Zeit finden, sich hinzusetzen und Ihre Preise auszuwerten. Glücklicherweise kann Ihnen eine Software für das Ertragsmanagement die harte Arbeit abnehmen. Von der Ermittlung der bestmöglichen Preise bis hin zur automatischen Aktualisierung Ihres PMS, Ihrer Website und der OTAs können Sie sicherstellen, dass Ihre kostbare Zeit wieder in die Arbeit fließt und Ihr Geschäft floriert.
Wenn Sie selbst als Revenue Manager tätig sind, gibt es immer viel zu tun, und eine gut eingesetzte Software kann Ihnen sowohl Zeit sparen als auch eine konsequentere Umsetzung Ihrer Pläne ermöglichen.
Alles zusammengenommen ...
Es gibt nicht den einen passenden Manager für jedes Hotel. Wenn Sie ein großes Hotel mit komplexen und vielfältigen Anforderungen sind, sollten Sie sich überlegen, einen Revenue Manager einzustellen. Kleinere Hotels, die sich an der Spitze des Wettbewerbs behaupten wollen, profitieren dagegen von einer Revenue-Management-Software, die ihnen auf dem Weg zu mehr Umsatz und damit zu höheren Gewinnmargen helfen kann. Für Hotels ohne Revenue Manager ist es typisch, eine Software wie RoomPriceGenie kann den Umsatz um 15-20% steigern.
Aber die beste Option ist: Beides, Software und Revenue Manager...
Wenn Sie einen Revenue Manager haben, ist eine Möglichkeit, dessen Fähigkeiten optimal zu nutzen, eine Software, die ihn unterstützt. Hier können Sie relativ preiswerte Software bekommen wie RoomPriceGenie bis dem Revenue Manager helfen, seine Strategie umzusetzen.
Es ist unmöglich, dass ein Mensch so viele Berechnungen wie ein Computer durchführen kann. Die Software kann helfen, indem sie Tausende von Berechnungen pro Tag durchführt. Aber gleichzeitig ist das Fachwissen eines Revenue Managers sehr wertvoll. Die RoomPriceGenie-Software ist die perfekte Ergänzung für einen Revenue Manager. Unsere Software ist transparent, warum sie einen Preis angibt und an die meisten Strategien anpassbar. Sie ermöglicht es dem Revenue Manager, sein Fachwissen einzubringen und ein Dreamteam zu bilden, das den Umsatz noch mehr steigern kann als eine Maschine allein. In Fällen, in denen ein guter Revenue Manager eingesetzt wird, trägt RoomPriceGenie in der Regel zu einer Umsatzsteigerung von etwa 5-7% bei.
Software für das Ertragsmanagement wie unsere bietet nicht nur eine vollständige Integration in Ihr aktuelles PMS, sondern auch einen persönlichen Service, der Ihnen bei allen Fragen zur Seite steht. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, wenn Sie neu im Spiel sind. RoomPriceGenie führt Sie durch den Prozess und bietet Ihnen Tipps und Tricks, die Ihrem Unternehmen helfen, die Einnahmen zu erzielen, die es verdient.
Wir haben uns mit einem Experten für Ertragsmanagement und Les Roches Global Hospitality Master's Director, Scott Dahl, darüber, welche Rolle Ihr Revenue Management System spielen sollte, wenn es zusammen mit einem Revenue Manager eingesetzt wird. Sehen Sie sich unser Video an, um zu erfahren, wie diese Tools zusammenspielen sollten.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was wir hier bei RoomPriceGenie tun und wie unsere Software die perfekte Ergänzung für Ihren internen Revenue Manager sein könnte, Unsere Kontaktseite, um mehr zu erfahren, oder vereinbaren Sie einen Demo-Termin mit einem unserer Experten.
