La importancia de la gestión de los ingresos
La gestión de los ingresos es un tema extremadamente importante para todos los hoteles, grandes y pequeños. La diferencia entre un hotel que gestiona cuidadosamente sus ingresos y otro que no hace nada puede ser de hasta 20% de ingresos al año. Dado que la mayoría de los costes del hotel son fijos, esto supone una enorme diferencia en los beneficios.
Los hoteles más pequeños a menudo pasan por alto la importancia de la gestión de ingresos por no tener el presupuesto o los recursos necesarios para abordar plenamente las necesidades de su hotel. Pero ignorar la gestión de los ingresos significa que no está cosechando las recompensas que merece. Esto suele deberse a que los hoteles de su entorno que están concentrando sus esfuerzos en la gestión de ingresos le están quitando clientes.
Como hotel pequeño, es posible que vea los enormes equipos de personas y bases de datos que utilizan los hoteles más grandes en la gestión de ingresos y piense "nosotros no podríamos hacer esto". Y, francamente, tendría razón. Las soluciones que se adaptan a los grandes hoteles con grandes datos internos no son adecuadas para usted. Necesita una solución a medida.
Lo más importante es que, como hotel pequeño, tiene algunas ventajas sobre sus homólogos más grandes que le permiten competir con los mejores con una fracción del presupuesto.
Entonces, ¿cuáles son las diferencias?
Tiempo de honestidad brutal: los hoteles más pequeños simplemente no tienen dinero para invertir en un software de gestión de ingresos complejo, sofisticado y muy caro. Sencillamente, tienen menos habitaciones y menos ingresos para empezar. Lo más probable es que la inversión en un software tan costoso sólo se coma los beneficios obtenidos por el uso del sistema en primer lugar.
Por no mencionar que la mayoría de estos sistemas requieren grandes cantidades de datos internos que, como hotel pequeño, no tienes. Así que no sólo estarías pagando por encima de lo razonable, sino que además no tendrías los datos para soportarlo.
Como hotel pequeño, quiere un sistema que haga 95% del trabajo por 10% del precio. Entre en RoomPriceGenie. Cobramos desde $49 por nuestro software de gestión de ingresos y, en una reciente caso práctico..., ha experimentado un aumento medio de los ingresos de 22%.
Así pues, aunque como hotel pequeño no tenga acceso a una gran cantidad de datos internos que puedan introducirse en un sistema de gestión de ingresos extremadamente sofisticado, sigue teniendo opciones cuando se trata de un software de gestión de ingresos y de mantener su hotel en competencia con su mercado.
2. Contratación de un gestor de ingresos
Los hoteles más grandes y con mayores ingresos disponen de los ingresos necesarios para financiar un gestor de ingresos interno a tiempo completo. Alguien que se encargue de supervisar los datos y las previsiones. El gestor de ingresos puede supervisar complejos planes de tarifas, promociones y asegurarse de que la estrategia es la correcta.
Una máquina no puede hacerlo todo y tener un empleado humano a bordo para hacer juicios basados no sólo en los números, sino también en la experiencia y el instinto personal garantiza que hay una capa extra de seguridad y opinión en los procesos de gestión de ingresos.
Un hotel pequeño no suele disponer de los fondos necesarios. Pero con menos ingresos también hay menos margen de mejora. Realmente no Necesito un gestor de ingresos, pero tendrá que asegurarse de que sus precios son los correctos, ya que esa parte es la que proporciona el mayor beneficio con el menor coste.
3. Simplicidad
Un gestor de ingresos interno tiene una gran experiencia. Estas personas son expertas en su campo y han perfeccionado sus habilidades durante años. Pueden utilizar su experiencia en la gestión de ingresos, así como un complejo software que ofrece cientos de opciones diferentes para crear un plan a medida de las necesidades de su hotel.
Los hoteles más pequeños no siempre disponen del mismo nivel de comprensión. Se necesita una solución que sea fácil de entender y que requiera un esfuerzo mínimo. En realidad, se trata de obtener el mayor beneficio con la menor cantidad de trabajo.
Una solución creada para los hoteles más pequeños es aquella que ofrece una interfaz sencilla y fácil de usar y que requiere un tiempo y un esfuerzo mínimos para su funcionamiento. Para competir con los hoteles más grandes no hay que limitarse a copiar sus técnicas, sino que hay que encontrar un camino propio que permita obtener beneficios similares sin el mismo nivel de exigencia.
4. Integración
Está muy bien encontrar una solución que te funcione en teoría, pero ponerla en práctica es una cuestión totalmente distinta. Mientras que los grandes hoteles disponen de sistemas de gestión de la propiedad (PMS) que se integran con los sistemas de gestión de ingresos, muchos hoteles pequeños utilizan sistemas más antiguos y menos flexibles. Históricamente, los hoteles más pequeños no podían acceder a programas informáticos que les ayudaran a fijar precios.
Sin embargo, ahora hay muchos nuevos sistemas de gestión de la propiedad basados en la nube que están dentro del presupuesto de los hoteles más pequeños. Disponer de un PMS abierto es importante para muchos aspectos de la gestión de un hotel de éxito y la gestión de ingresos es uno de ellos.
5. Servicio personal
Obviamente, a todo el mundo le gusta un servicio personal: tanto si es grande como si es pequeño, contar con la ayuda y el apoyo de un equipo personal puede tener un valor incalculable para su negocio. Por desgracia, a la hora de la verdad, cuanto más grande es la empresa, menos personal es su servicio. Los grandes sistemas de gestión de ingresos y PMS que tratan con miles de clientes cada día no pueden ofrecer el nivel de apoyo personal que necesita un hotel pequeño.
Afortunadamente, con RoomPriceGenieEn la actualidad, los hoteles más pequeños pueden beneficiarse de un servicio que va más allá de nuestro software. Nuestro equipo tiene como objetivo ofrecer ayuda en todos los aspectos de la gestión de ingresos, no sólo en el precio de las habitaciones. Estamos aquí para su éxito continuado y eso no termina con el software... aproveche el apoyo personalizado que se puede ofrecer a los hoteles pequeños y medianos y libro en para una demostración ahora.
6. Los cambios en los precios de los hoteles pequeños no afectan a los precios de sus competidores
El número de visitantes de una zona determinada en un día concreto es relativamente fijo. Por ejemplo, si el precio medio de un hotel de 3* en Bournemouth es de 84 libras en lugar de 89, no atrae de repente a un montón de visitantes más a la zona.
Es decir, la cantidad de clientes potenciales es fija. Sin embargo, si usted, como hotel individual, cobra 84 libras por noche mientras que su competidor cobra 89 libras, entonces sí le quitará negocio. Como puede ver, el número de visitantes puede ser fijo, pero su capacidad para aprovechar al máximo su disponibilidad no lo es. Tiene flexibilidad en cuanto a los precios, hasta el punto de que puede suponer una gran diferencia para su hotel.
Los hoteles más grandes, en cambio, tienen que ser un poco más cuidadosos. Es posible que pongas el precio de tus habitaciones a 84 libras por noche para alejar a los clientes de tu rival de 89 libras por noche, pero muy rápidamente, como es la naturaleza de los grandes hoteles gestionados por los ingresos, ellos verán que cobras menos y reducirán su precio a 84 libras también. Entonces nos encontramos en la absurda situación de que ambos cobráis cada vez menos y ninguno de los dos tiene más clientes. Es una pendiente resbaladiza de precios basados en la competencia.
En realidad, los únicos hoteles a los que quitarán clientes son los más pequeños que no prestan atención a los precios locales... y este podría ser usted.
Pero no temas, en lo que respecta a los grandes hoteles, tu local de 15 habitaciones en la ciudad es relativamente intrascendente. Puedes pasar completamente desapercibido y rebajar los precios de los hoteles más grandes de una forma que ellos no pueden. Puedes aprovechar sus precios para atraer a tus propios clientes.
7. Puedes utilizar su gestor de ingresos de forma gratuita
Nunca hemos dejado que el dinero se interponga en un buen momento... y en nuestro mundo eso significa que sólo porque no puedas permitirte tu propio gestor de ingresos, no significa que no puedas tener uno.
Deje que el gestor de ingresos de los grandes hoteles haga el trabajo usted. Porque ellos estarán pendientes de los eventos locales que se celebren en el futuro, escudriñando los informes meteorológicos para ver cuándo va a volver el sol, comprobando los patrones de vuelo y las actualizaciones del tráfico. Con tantas camas para vender, tendrán una idea clara de la demanda en su zona, así como el conocimiento de todos los factores mencionados anteriormente.
Con toda esta información, son capaces de realizar complejos cálculos y juicios que se reflejan en una sola cifra: su precio. Simplemente tomando nota de los cambios de precio de sus contrapartes más grandes, tienen acceso a una gran cantidad de conocimientos sin siquiera mover un dedo. ¿Y lo mejor de todo? No pueden ocultarlo... está ahí mismo, en su sitio web.
De este modo, los hoteles pequeños también pueden tener gestores de ingresos, sólo que no tienen que pagar por ellos.
Conclusión
Puede parecer que hay un mundo de diferencia entre el uso de la gestión de ingresos en los hoteles pequeños y en los grandes... pero aquí hay formas de utilizar su tamaño en beneficio propio. Encuentre las herramientas y tácticas adecuadas para usted y su negocio y estará en camino de sacar el máximo partido a su nicho.
¿Por qué no nos pone a prueba y ve cómo podemos ayudarle a sacar el máximo partido a su propiedad?
