De accommodatieverhuurders die hun topseizoenen meemaken, hebben dat niet aan geluk te danken. Ze gebruiken de rustige weken om de zaken op orde te brengen die daadwerkelijk van invloed zijn op de omzet, en prijsstelling staat bovenaan die lijst.
We bedoelen hiermee niet zo’n prijsstrategie van het type “eens kijken hoe het lange weekend verloopt”. We bedoelen een rustige, op gegevens gebaseerde herziening van de prijzen, met voldoende tijd om veranderingen door te voeren die echt het verschil maken, voordat de boekingen voor het voorjaar binnenstromen.
Het tariefprobleem waar de meeste providers in Australië en Nieuw-Zeeland niet over praten
Veel accommodatie-exploitanten in Australië en Nieuw-Zeeland baseren zich op hun intuïtie bij het vaststellen van de kamerprijzen. Je werkt met een property, geeft leiding aan een team, beantwoordt berichten van gasten, en ergens tussendoor moet je ook nog eens de markt in de gaten houden en de tarieven voor alle kamertypes aanpassen.
Er moet altijd ergens aan worden toegegeven. En meestal gaat het dan om de prijs.
Het resultaat? Een kamer die drie weken van tevoren bij $280 al volgeboekt zou zijn, wordt nu tegen het tarief van het vorige kwartaal aangeboden. Een festivalweekend waar niemand rekening mee had gehouden, vult stilletjes de kamers van je concurrent, terwijl die van jou leeg blijven. Er komt een piek tijdens de schoolvakantie aan, en je zit te diep in de dagelijkse gang van zaken om de prijzen op tijd aan te passen, waardoor je voor veel minder verkoopt dan mogelijk zou zijn.
Het probleem is niet dat je je niets aantrekt van de prijsstelling. Meestal is het juist het tegenovergestelde. Veel accommodatieverhuurders hanteren te lage prijzen juist omdat ze er veel waarde aan hechten: of een tarief eerlijk overkomt bij een trouwe gast, of ze daarmee een slechte recensie riskeren, en of de property wel ‘de moeite waard’ is voor wat de markt er daadwerkelijk voor zou betalen.
Maar gasten zien het anders. Ze denken niet aan de onderhoudslijst of aan de kamer die wel een opknapbeurt kan gebruiken. Ze denken aan het evenement waar ze naartoe gaan, aan het feit dat de schoolvakantie bijna voorbij is, en aan het feit dat alle andere accommodaties al volgeboekt zijn. De property is nog precies hetzelfde als vorige week. De vraag eromheen is dat echter niet.
Twee exploitanten uit Australië en Nieuw-Zeeland die geen geld meer laten liggen
Hotels en accommodatiebedrijven in heel Australië en Nieuw-Zeeland merken nu al wat een betere prijsstelling allemaal mogelijk maakt. Niet alleen in de cijfers, maar ook in de uren die ze daardoor per dag terugwinnen.
Best Western Plus Hotel Stellar, Sydney CBD
Best Western Plus Hotel Stellar ligt in het hart van het zakendistrict van Sydney en combineert historische charme met modern comfort in acht verschillende kamertypes. Algemeen directeur Daniel Rosso is al meer dan twee decennia verbonden aan dit hotel; hij begon als medewerker bij de gastenservice en werkte zich vervolgens op tot leidinggevende van het team.
Vóór de invoering van RoomPriceGenie was het vaststellen van de prijzen een dagelijkse sleur. Om de tarieven voor acht kamertypes correct bij te houden, was minstens 90 minuten ononderbroken concentratie nodig. Eén ochtend waarin je even afgeleid was, kon ertoe leiden dat een kamer te duur of te goedkoop werd geprijsd – een kleine fout met concrete gevolgen voor de omzet.
“Als je even niet oplette, kon het maar al te gemakkelijk gebeuren dat je per ongeluk een kamer te duur of te goedkoop prijsde. Het was tijdrovend, foutgevoelig en simpelweg niet vol te houden.”
Daniel Rosso, algemeen directeur van het Best Western Plus Hotel Stellar
Daniel sloot de property aan via Protel, nadat de RoomPriceGenie onafhankelijk was aanbevolen door zowel zijn Revenue Manager-vertegenwoordiger als zijn PMS-vertegenwoordiger tijdens de jaarlijkse Best Western-conferentie in Brisbane. Dankzij de op percentages gebaseerde afleiding vanuit een referentiekamer was het beheer van acht kamertypes vanaf dag één eenvoudig. Een onverwachte bonus kwam voort uit de overspanningsbeveiligingsfunctie: een duidelijk inzicht in de vraag, dat Daniel nu gebruikt om het verlof van het personeel af te stemmen op de drukste periodes van de property.
In acht maanden tijd zag het Best Western Plus Hotel Stellar zijn tarief met +7,84% stijgen en de totale omzet met +7,2% toenemen, wat volledig te danken was aan een slimmere prijsstelling en niet aan een hogere bezettingsgraad. Die 90 minuten dagelijkse handmatige prijsbepaling? Die zijn verleden tijd.
Aura Accommodation, Rotorua, Nieuw-Zeeland
Nick kocht in 2017 een vervallen motel in Rotorua en heropende het na vijf maanden renoveren onder de naam Aura Accommodation. Vanaf het begin wist hij dat seizoensgebonden vaste tarieven niet zouden volstaan. Zijn instinct was om de laatste kamer op de laatste dag tegen het best mogelijke tarief te verkopen, in plaats van maanden van tevoren geld te laten liggen. Het probleem was dat hij dit handmatig moest doen.
“Het vaststellen van prijzen was een zeer handmatig proces. Als je dat niet op tijd doet, loop je allerlei kansen mis. Een groot deel van onze prijsbepaling was gebaseerd op historische gegevens, maar dit jaar is een goed voorbeeld van het feit dat je niet op historische gegevens kunt vertrouwen.”
Nick, eigenaar, Aura Accommodation
Nick vond RoomPriceGenie via de app store van SiteMinder. Wat hem overtuigde, was niet de lijst met functies, maar juist de eenvoud: een oplossing die het probleem oploste zonder hem te overspoelen met dashboards.
“Ik heb nu meer tijd. Ik heb me vandaag voor het eerst in een week aangemeld, en toch wist ik dat mijn prijsstelling de afgelopen week nauwkeurig en effectief meebeweegde met de ontwikkelingen op de markt.”
Nick, eigenaar, Aura Accommodation
De resultaten bevestigden dat vertrouwen. Tijdens de schoolvakantie in juli, toen er in Nieuw-Zeeland geen binnenlandse beperkingen meer golden, speelde RoomPriceGenie in op de sterke stijging van de vraag en paste de tarieven dienovereenkomstig aan. Aura verkocht in die periode 342 van de 345 beschikbare overnachtingen, met tarieven die 20% hoger lagen dan het voorgaande jaar. Dezelfde maand van het voorgaande jaar kwam daar bij lange na niet aan in de buurt.
Waarom de winter juist het ideale moment is om dit te doen
Het opzetten van een prijssysteem midden in het hoogseizoen is voor niemand een pretje. De implementatie vergt wat aandacht, en als je er al mee vertrouwd bent voordat de vraag toeneemt, kun je optimaal profiteren wanneer het er echt toe doet.
Nu er wat rustigere weken in het verschiet liggen, kun je je PMS koppelen, je instellingen configureren en vertrouwd raken met de werking van het systeem voordat de boekingen zich opstapelen. Tegen de tijd dat het hoogseizoen aanbreekt, verloopt de prijsbepaling al soepel op de achtergrond. Je hoeft dan niet meer in allerijl een inhaalslag te maken.
Uit een onderzoek onder 567 accommodaties in negen landen bleek dat hotels die RoomPriceGenie gebruikten, jaar op jaar een gemiddelde stijging van 19% in de kameropbrengsten noteerden. Je kunt het volledige onderzoek hier lezen. De exploitanten die de beste resultaten boeken, zijn niet degenen met de grootste marketingbudgetten. Het zijn juist degenen bij wie de prijsstelling al zijn werk doet nog voordat het seizoen begint.
Probeer het 2 weken gratis uit
RoomPriceGenie koppelt aan uw PMS, stelt automatisch prijzen in voor alle kamertypes en bespaart exploitanten gemiddeld 10 uur per week aan administratieve werkzaamheden rondom prijsbepaling. Geen bedrijfscontract. Geen ingewikkelde procedures. Speciaal ontwikkeld voor onafhankelijke accommodaties zoals die van u.
Begin je gratis proefperiode van 2 weken op https://roompricegenie.com/start-free-trial/, of maak vandaag nog een afspraak voor een telefoongesprek met een van onze lokale medewerkers in Australië en Nieuw-Zeeland (Genie).
Om te leren hoe RoomPriceGenie uw property kan helpen de winstgevendheid van uw property te verhogen, start uw gratis proefabonnement van onze geautomatiseerde prijsoplossing!
