Het runnen van een hotel is veel werk. En de prijs is vaak een secundaire overweging, waarbij de ervaring van de gast op de eerste plaats komt. Helaas lopen de mensen die zoveel energie aan de gasten geven misschien wel veel winstkansen mis.

We hebben honderden kleine hotels geholpen hun prijzen te bepalen en het meeste uit hun property te halen, terwijl ze toch tijd hadden om voor hun gasten te zorgen. En hieronder staan een paar dingen die we hebben geleerd die ze niet altijd goed deden.

We hopen dat je door het lezen van dit artikel ideeën krijgt over hoe je het potentieel van je hotel kunt ontsluiten.

Dus, wat zijn de gemiste kansen die we zien?

1. Het hele jaar door vaste prijzen hanteren of slechts 2 seizoenstarieven

Ook al is de echte wereld veel genuanceerder, het hanteren van vaste prijzen is nog steeds een veel voorkomende praktijk en wordt vaak gedaan uit eenvoud in plaats van iets anders. Het is bijvoorbeeld veel eenvoudiger en minder tijdrovend om slechts één of twee tarieven te hebben en deze te publiceren op je hotelkanalen dan om meerdere tariefplannen te hebben. Dit geldt vooral voor hoteliers die aarzelen om te investeren in hoteltechnologie zoals revenue management software. Er is nu zoveel ruimte voor verbetering door je aan te passen aan de vraag en de prijzen te verhogen naarmate het drukker wordt.

2. Te weinig opladen

De meeste hotels zouden meer verdienen als ze gemiddeld iets meer rekenden. Dit is aangetoond in onderzoek. En onze ervaring is dat kleinere hotels dit eerder doen dan grotere hotels. 

Er zijn een paar redenen waarom ze niet meer durven te vragen. Het is meestal een combinatie van de angst om lege hotelkamers te hebben, hun beoordelingsscores niet te willen verlagen of gewoon omdat hun trouwe gasten zo gewend zijn aan hun prijzen. Vaak zien ze een aantal duidelijke borden die de lage prijzen aangevenSignalen zoals het te snel vol zitten van kamers, het missen van speciale evenementen en het over het hoofd zien van de 'waar voor je geld'-score op OTA's. Door deze indicatoren te negeren beseffen hoteliers vaak niet wat de werkelijke waarde van hun hotel is, waardoor ze meer omzet mislopen. 

3. Geen weekdagprijzen 

Voor bijna alle zakenhotels is maandag slechter dan woensdag. Voor veel vrijetijdshotels is zaterdagavond populairder dan vrijdag, maar vaak hebben ze dezelfde prijs.

Door voor alle weekdagen hetzelfde bedrag te vragen, speel je niet in op de verschillende vraag op deze verschillende avonden. En iemand die op maandag goedkoper prijst dan jij, zal op maandag meer klanten krijgen. Als ze op woensdag meer rekenen dan jij, zullen ze meer omzet krijgen dan jij omdat ze weten dat ze de klanten toch wel zullen krijgen. Hotels zouden er baat bij hebben als ze zich meer bewust zouden zijn van hun werkelijke vraagcycli.

4. Niet (tijdig) reageren op veranderingen in de vraag

Prijsstelling is niet iets dat we gewoon kunnen instellen en vergeten. De vraag naar hotels verandert voortdurend en de respons moet dynamisch zijn. Zonder een prijstool die dit voor je kan doen, is het helaas moeilijk. Een voorbeeld, Steve zou een half uur tot een uur per dag besteden aan prijsbepaling, maar nog steeds niet in staat zijn om alle veranderingen te zien die hij moest maken. 

Als je niet in staat bent om periodes met lage en hoge aantallen boekingen te herkennen, zal dat ook leiden tot lagere inkomsten. Dit betekent dat als je vroeg van tevoren wordt geboekt, je de prijzen moet verhogen. Omgekeerd lukt het hoteliers vaak niet om hun prijzen op tijd te verlagen, zodat ze uiteindelijk op het laatste moment de prijzen veel verlagen. 

In dit opzicht is het hebben van een prijstool, zoals RoomPriceGeniekan je echt helpen om dit allemaal in de gaten te houden.

5. Belangrijke gebeurtenissen missen

Concerten, sportwedstrijden, festivals, handelsbeurzen, exposities, beurzen, schoolvakanties... al deze evenementen beïnvloeden de vraag en dus uw prijzen. Veel hoteliers letten hier echter niet op en merken dit veel te laat, als het al gebeurt.

Hoe vaak heb je je kamers al lang van tevoren uitverkocht voor een lage prijs, gewoon omdat je een evenement hebt gemist? Je moet je bewust zijn van wat er gaande is in je omgeving en anticiperen op de vraag, want dingen veranderen vrij snel en je zult meestal te laat zijn. Ook hier kan een revenue management-systeem je helpen.

6. Geen seizoensgebondenheid van kamertypes 

Dit is een meer geavanceerde strategie voor inkomstenbeheer (of moet ik zeggen 'prijsstrategie') en vereist een beter begrip van de vraag naar de verschillende kamertypes. In stadshotels bijvoorbeeld zijn eenpersoonskamers vaak populairder doordeweeks, maar minder in het weekend. Dit komt omdat er halverwege de week meer alleenreizenden zijn voor zaken en in het weekend meer koppels en gezinnen. Dit betekent dat het prijsverschil voor eenpersoonskamers doordeweeks idealiter kleiner is dan in het weekend. Op dezelfde manier kunnen suites en familiekamers populairder zijn tijdens schoolvakanties, wat betekent dat het prijsverschil met de rest van de kamers hoger zou moeten zijn. In RoomPriceGenie is het maken van deze aanpassingen eenvoudig en je kunt ons zelfs de prijsverschillen voor je laten verschuiven om nog meer inkomsten te krijgen.

7. Weinig prijsverschil tussen minimum- en maximumprijzen

Als je het verschil tussen je minimumprijs en je maximumprijs niet groot genoeg maakt, verlaag je het potentieel van je hotel, punt uit. Als je kamers in het laagseizoen $100 kosten en in het hoogseizoen slechts $120, dan doe je echt niet genoeg om gasten aan te trekken wanneer je ze nodig hebt en meer aan ze te verdienen wanneer ze meer willen betalen. Klanten verwachten meer te betalen in het hoogseizoen en de angst om te veel te vragen is de vijand van veel hotels hier.

8. Geen gebruik van beperkingen voor de verblijfsduur (LOS)

Een andere meer geavanceerde strategie die hotels kunnen toepassen zijn verblijfsduurbeperkingen. We zeggen geavanceerder omdat je ze goed moet aanpakken. Minimale verblijfsduur (Min-LOS) moet worden gebruikt als je niet wilt dat je prijs te hoog wordt uit angst gasten van je te vervreemden, maar tegelijkertijd weet je dat er veel vraag is. 

Stel dat je normaal $100 oplaadt, maar RoomPriceGenie vertelt je dat je $300 zou kunnen opladen en nog steeds vol zou zijn, wat moet je dan doen? Eén optie zou zijn om $300 op te laden. Maar een andere optie zou kunnen zijn om $200 in rekening te brengen, maar een Min-LOS van 3 nachten in te stellen. Op die manier verdien je inkomsten uit de overnachtingen zonder dat je gast het gevoel heeft dat hij het moeilijk heeft. 

9. Het belang van dynamische prijsstelling niet echt begrijpen

Soms komen we hoteliers tegen die nog steeds moeite hebben om het nut van dynamische prijzen in te zien. Ze denken dat het niets voor hen is, omdat ze het altijd op een bepaalde manier hebben gedaan en het tot nu toe heeft gewerkt.

Het probleem is dat de trends op de hotelmarkt zo dynamisch zijn en dat de omgeving verandert. Terwijl mensen vroeger belden om een reservering te maken, vergelijken ze u nu met 100 andere hotels voordat ze boeken. Als je dit niet bijhoudt, zul je merken dat je verslagen wordt door hotels die dynamische prijzen gebruiken om hun omzet te verhogen en je op prijs kunnen verslaan. In de afgelopen jaren zijn er veel nieuwe hotels geopend, AirBnB maakt van steeds meer accommodaties 'hotels' en steeds meer onafhankelijke hotels worden overgenomen door ketens; al deze ontwikkelingen zorgen voor nog meer concurrentie. Om bij te blijven in deze omgeving moet je dynamischer zijn dan voorheen.

Conclusie 

De prijs van je hotelkamers is waarschijnlijk het belangrijkste om goed te krijgen voor je hotel. Er zijn veel kleine dingen die je kunt doen om je inkomsten aanzienlijk te verhogen, zoals we hierboven laten zien. Maar stel je dan eens voor wat de mogelijkheden zijn als je al deze stukjes en beetjes combineert tot één meesterlijke strategie!

We weten dat het moeilijk kan zijn om al deze dingen handmatig te doen, maar RoomPriceGenie kan dit allemaal voor je doen, en tegelijkertijd en voor een prijs die zelfs de kleinste hotels een geweldige waarde geeft. Probeer het eens, er is niets te verliezen!