Na maanden van omzetverlies en tegenvallende inkomsten doen hoteliers er alles aan om hun winstmarges te verbeteren. Hoe kan een property manager zijn inkomsten beter verhogen dan de concurrentie? Het antwoord is een dynamische prijsstrategie.  

In deze blog hebben we samengewerkt met de inkomstenexperts van RoomPriceGenie om u technieken voor het beheer van hotelinkomsten te bieden met voorbeelden uit de praktijk van hotels om uw bezettingsgraad en inkomsten te verhogen. 

Maar eerst, wat bedoelen we met hotel revenue management?

Eenvoudig gezegd is hotel revenue management de strategische distributie- en prijstactieken die je gebruikt om de kamerinventaris van je property te verkopen aan de juiste gasten op het juiste moment om de omzetgroei te stimuleren. 

Hotel revenue management past ook analytics toe om het gedrag van gasten en trends in de sector te voorspellen om zo een voorbeeldige service te bieden die specifiek is afgestemd op de behoeften van de gast. Het draait allemaal om prijsaanbevelingen die je kunt begrijpen en controleren.

Waarom zou je een strategie voor inkomstenbeheer moeten hebben?

Hotel revenue management is de hoeksteen van het runnen van een succesvol en winstgevend hotel. De meest succesvolle hoteliers zijn voortdurend op zoek naar manieren om te leren en hun activiteiten te verbeteren, en hebben een voorsprong op de concurrentie met RaccoonRev, dat schommelingen in vraag en aanbod bijhoudt. Hotel revenue management omvat het beoordelen van de demografische gegevens van gasten - hun sociaaleconomische achtergrond, vrijetijdsbesteding en de maximale waarde die zij uw hotel kunnen bieden. Deze beoordeling vertelt je wat je gasten bereid zijn te betalen op basis van vraag en aanbod van je gastenkamers.

Hotel revenue management wordt niet alleen geïmplementeerd in tijden van grote vraag. Een perfect uitgevoerd revenue management systeem houdt het bedrijf drijvende, zelfs tijdens de rustige seizoenen en zonder dat je een prijzenoorlog aangaat met je concurrenten. Als er een sector is die het belang van hotel revenue management in tijden van crisis begrijpt, dan is het ongetwijfeld de horeca met de recente Covid-19 pandemie.

Wat is dynamische prijsstelling en waarom is het belangrijk voor hotels?

Dynamische prijsstelling is een strategie waarbij variabele prijzen worden gebruikt in plaats van vaste. De dynamische prijsstrategie is belangrijk voor hoteliers omdat ze hetzelfde product tegen verschillende prijzen verkopen om de vraag te stimuleren.

Een belangrijk element van hotel revenue management is het creëren van optimale prijsstrategieën voor hotelkamers. Zelfs als je een toegewijde property manager hebt, zullen prijzen die zijn vastgesteld zonder de ondersteuning van betrouwbare gegevens en grondige analyse niet effectief zijn bij het vastleggen van de grootst mogelijke vraag. Dat is de reden waarom onze ongelooflijke connectiviteit partner, RoomPriceGenie, biedt prijsstelling tips en strategieën gegarandeerd om inkomsten te verhogen.

Vroeger stelde een hotelier of B&B-manager een vaste prijs vast voor een kamer die dagen of weken onveranderd bleef. Om te denken dat er nog steeds property managers werken met dit model van weleer is een travestie die RoomPriceGenie probeert te corrigeren. Hotels lopen inkomsten mis en RoomPriceGenie wil hen helpen door gebruik te maken van een beproefde methode - dynamic pricing voor hotels.

8 Hotel Revenue Management Strategieën

Natuurlijk is er een overvloed aan benaderingen voor hotel revenue management die zijn beproefd door hotels van verschillende grootte. Dit zijn enkele van de strategieën die we aanraden omdat hoteliers ze vaak over het hoofd zien.

1. Maak pakketaanbiedingen op uw website

Bied aantrekkelijke pakketten aan waarbij de prijs van de kamer kan worden gecombineerd met een verleidelijk aanbod van extra diensten zoals een spabehandeling. Personaliseer je pakketten voor je gasten met een krachtige Boekingsmotor - een kamer met een balkon en een prachtig uitzicht; laat uitchecken tegen een minimale vergoeding; upselling is een geweldige manier om meer inkomsten te genereren en de gastervaring te verbeteren door pakketaanbiedingen te maken en deze vanaf je website te verkopen.

Hoteleigendommen kunnen ook profiteren van de opkomst van 'bleisure travel' - de trend om zakenreizen en vakantiereizen te combineren - door speciale diensten aan te bieden voor die nichemarkt. We hebben het over "avontuurlijke conciërge" als een voorziening voor zakelijke conferenties. Combineer dit met offsite routes naar attracties en activiteiten in de buurt en zorg ervoor dat je gasten het meeste halen uit het verlengen van hun reis met een paar dagen.

2. Ga verder dan seizoensprijzen met opbrengstregels

De traditionele vakantieboekingen in het laag- en hoogseizoen behoren tot het verleden en reizigers boeken meer op willekeurige tijden. Daarom rendementsregels en aanbevelingen voor tarieven zijn een integraal onderdeel van je hotelmanagementsysteem, omdat ze de kamerprijzen aanpassen op basis van de vraag. Al deze automatische tariefupdates gebeuren op de achtergrond, wat tijd bespaart en de inkomsten verhoogt, zodat je meer kunt verkopen.

In dit post-covidetijdperk verkopen veel hotels onbewust te weinig door lage prijzen te vragen, omdat ze denken dat ze zo meer gasten aantrekken. Ze beseffen de waarde van hun hotel niet en aarzelen om hun prijzen te verhogen. Hoteliers met hogere hotelkamerkosten maken vaak meer omzet. De experts van RoomPriceGenie beweren dat het hebben van een iets hogere kamerprijs dan concurrenten zorgt voor een lagere bezettingsgraad, maar meer omzet oplevert.

3. Weet wanneer je je kamerprijzen moet verhogen

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, zijn hoge TripAdvisor-waarderingen of ver van tevoren uitverkochte kamers tekenen dat je de prijs van je kamers te laag vaststelt. Als je ook te snel volgeboekt raakt, is dat een vroege indicator dat je meer moet vragen voor de prijs van je hotelkamer. Het is natuurlijk geweldig dat je volgeboekt bent. Het is echter niet zo geweldig dat je te goedkoop bent en de maximale bezetting hebt bereikt nog voordat de meeste mensen hebben rondgekeken voor een plek om te verblijven. Weten wanneer je je kamerprijzen moet verhogen is een strategie voor hotel revenue management die werkt voor alle hotels - B&B's, pensions en luxehotels.

4. Prognoses

Forecasting is een effectieve hotel revenue management strategie om prijzen te bepalen op basis van de verwachte vraag. Deze verwachting, zoals voorspeld door RoomPriceGenie's dynamische prijssoftware, is gebaseerd op inzicht in de bezettingsgegevens van je hotel, omzet, kamerprijs en gemiddelde uitgaven per kamer. Het voorspelt de komende maanden en dezelfde periode van het voorgaande jaar en kijkt naar de vraag en evenementen. 

5. Verhoog boekingen en inkomsten met dag-van-de-week prijzen

Prijsbepaling per dag is een gemakkelijke manier om inkomsten te maximaliseren. Verschillende hotels hebben verschillende vraagpatronen en moeten hun prijzen daarop aanpassen. Dit betekent dat je rekening moet houden met vraag en aanbod in je lokale markt, zodat je binnen de marktprijzen blijft. Prijsbepaling per dag betekent ook dat de pakketten die je aanbiedt veranderen als je reageert op trends in de markt.

Voel je vrij om geld te vragen voor eersteklas en hoogwaardige service in plaats van het gratis weg te geven. De meeste hotelgasten zouden graag de optie hebben om vroeg in te checken of zelfs online inchecken en laat uitchecken. Ze zijn zelfs bereid om hier extra voor te betalen; deze extra services zijn een eenvoudige manier om de inkomsten te verhogen. Dit is ideaal als strategie voor het beheer van hotelinkomsten, omdat het zowel de hotelier als de gast een waardevol goed bespaart - tijd.

6. Hoteliers die geen gebruik maken van automatisering slagen er niet in om op tijd te reageren op veranderingen in de vraag

Het is onmogelijk om de vraag uit de markt handmatig bij te houden, bijvoorbeeld door het bijhouden van conferenties, concerten of andere evenementen die van invloed zijn op uw vraag. Veel hotels missen belangrijke gelegenheden zoals festivals en beurzen om hun tarieven te verhogen. Met de RoomRaccoon en RoomPriceGenie integratie, passen je kamerprijzen zich automatisch aan op alle verkoopplatformen, zodat je nooit inkomsten misloopt.

7. Te veel hotels hebben een klein prijsverschil tussen minimum- en maximumpakketten

Door je maximumprijzen te verhogen, kun je je kamerprijzen meer laten fluctueren en heb je meer flexibiliteit om je prijzen aan te passen als de vraag groot is. Het onderbieden van concurrenten moet meer strategisch gebeuren - op bepaalde dagen wanneer je meer business nodig hebt, maar niet als algemene strategie. Prijsoorlogen zijn slecht voor iedereen, doe er niet aan mee om meer boekingen te krijgen als ze je hotel op lange termijn geen inkomsten opleveren.

8. Beperking van de verblijfsduur is een geweldige manier om de bezettingsgraad en inkomsten te verhogen

Het maximaliseren van boekingen op basis van verblijfsduur is een geweldige strategie voor hotel revenue management. Op deze manier voorkom je dat je alleen op piekdagen uitverkoopt en geen boekingen maakt op schouderdagen. Schouderdata definiëren een periode voor of na de kerndata van het blok waar u reserveringen kunt maken tegen het blok tijdens het reserveringsproces.

Twijfelt u nog steeds over de waarde van automatisering voor uw hotel?

RoomPriceGenie vergeleek negen verschillende Europese hotels met kamers variërend van 4 tot 55 om hun prestaties op het (RMS) Revenue Management systeem te evalueren.
Gemiddeld stegen de inkomsten van alle negen hotels met 22% en steeg hun Average Daily Rate (ADR)met 4% - een geweldig rendement op de investering van RoomPriceGenie.

Hoe verhoogt RoomPriceGenie zowel de ADR als de bezettingsgraad? Het verhoogt de prijs naarmate je de volledige bezetting nadert, wat leidt tot een hogere ADR. In de rustige seizoenen zonder boekingen verlaagt het de kosten, wat meer gasten betekent.

Hieronder zie je een weergave van de waarde van het gebruik van RoomPriceGenie voor hotels van verschillende grootte die verschillende marktsegmenten aanspreken.

De beste prijs vinden om je gasten aan te bieden is de makkelijkste en meest effectieve manier voor elk bedrijf om de winst te verhogen.

Hoe werkt RoomPriceGenie's dynamische hotel prijsstrategie?

• Scannen - RoomPriceGenie scant prijzen van andere lokale hotels en Airbnb.
• Controleren - RoomPriceGenie controleert de huidige reserveringsprestaties van het hotel (dus hoeveel kamers zijn er nog te verkopen, wat is de pick-up, welke kamercategorieën zijn er nog over, etc).
• Optimaliseren - Een intelligent algoritme optimaliseert de tarieven. We doen dit op basis van het basistarief en kijken dan naar factoren zoals de vraag op de markt, concurrenten, bezettingsgraad/afhaalfactoren en aanpassingen die de hotelier instelt (min- of maximumprijzen of specifieke criteria die zij instellen).
  Scott Dahl, een allround expert op het gebied van revenue management pricing, legt prijsoptimalisatie uit in dit korte filmpje. Bekijk hier.
• Updates - Deze prijzen worden automatisch bijgewerkt in RoomRacoon.

Om te begrijpen hoe je prijspunten effectief kunt aanpassen, is RoomPriceGenie's integratie met RoomRaccoon's alles-in-één hotelbeheersysteem voert nieuw prijsgevoeligheidsonderzoek uit. Prijsgevoeligheid? Dit is de mate waarin een prijs verandert door een gebrek aan vraag.
In de horeca is de vraag nooit hetzelfde. Daarom gebruiken we dynamische prijssoftware die automatisch je prijzen bepaalt en hotels en appartementen met service helpt hun omzet te verhogen met 15-20%.

Omdat het systeem volledig geautomatiseerd is, betekenen meer updates niet meer werk, omdat alles automatisch gebeurt. Toch kun je er als hotelier voor kiezen om de handen uit de mouwen te steken en het platform te laten fungeren als een always-on prijsmanager, of om in te springen en je prijzen handmatig te controleren.

Je hebt altijd controle over en inzicht in hoe de kosten tot stand komen. We geven hoteliers details over hoe we tot het prijsadvies zijn gekomen, omdat we hen inspraak geven en alleen beslissingen nemen met hun input.

Dynamische prijsstelling voor hotels is een strategie voor het beheer van hotelinkomsten waarbij de vraag voortdurend wordt geanalyseerd en de prijzen worden aangepast om ze op een optimaal niveau te houden. Op deze manier reageert uw hotel op markttrends en behoeften op een bepaald moment. Dankzij de flexibiliteit van dynamische prijzen kan uw property de juiste klant op het juiste moment vangen en zo de inkomsten maximaliseren.

In essentie draait een goede prijsstrategie om het verkrijgen van de meeste waarde uit elke kamer. Het maximaliseren van je Average Daily Rate (ADR) en Revenue Per Available Room (RevPAR) zal een duurzame winst creëren, en een geoptimaliseerde prijsstelling zal je beschermen in een sterk concurrerende industrie. Met RoomRaccoon's dynamische prijstool, Yield Manager, kunnen hotels met 3 of meer yield rules hun RevPAR verhogen met 14%.

Er zijn vier belangrijke elementen van hotel revenue management waar hoteliers zich aan moeten houden.

Ze staan bekend als de 4 P's van de Revenue Cycle.

• Prijsstelling: Dit is het belangrijkste van allemaal omdat het de prestaties bepaalt en de waarde van een goed of dienst bepaalt.
• Positionering: Positionering beschrijft nauwkeurig je doelmarktsegment en schetst een beknopt beeld van hoe je wilt dat je hotelmerk wordt waargenomen door je huidige en toekomstige gasten.
• Tempo: Als hotelier vergelijkt u idealiter uw prestaties met die van de concurrentie aan de hand van de volgende criteria: product (luxe, middenklasse, budgetvriendelijk enz.)
• Prestaties: Het boekingstempo van je hotel zal helpen bepalen welke strategieën je moet gebruiken om gasten aan te trekken.

Factoren waarmee je rekening moet houden bij het implementeren van een prijsstrategie voor je hotel

Wat prijsstrategieën voor hotels betreft, is er geen standaardscript. Daarom is RoomPriceGenie opgebouwd rond de behoeften en voorkeuren van je property, of het nu een hotel in een metropool is met 150 kamers of een B&B op het platteland. Hier zijn enkele van de belangrijkste factoren om in gedachten te houden.

• Ken je markt: wie is je doelgroep? Zorg ervoor dat je prijzen specifiek zijn afgestemd op de gasten die in je hotel verblijven.
• Anticipeer op de behoeften en eisen van je gasten: bekijk en analyseer je historische gegevens om patronen of trends bij reizigers te ontdekken. RoomPriceGenie gebruikt gegevensgestuurde prijsgidsen om je te helpen vraagpatronen te herkennen en de winst te maximaliseren.
• Online reputatie: dit is de publieke perceptie van je hotel, de invloed ervan op toekomstige gasten en hoe mensen zich voelen bij het noemen van de naam van je hotel.
• Natuurrampen of onvoorziene omstandigheden: Hoewel we natuurrampen misschien niet willen, zal het plannen ervan in je prijsstrategie de impact ervan verminderen en je inkomsten niet schaden.
  

Conclusie

Je kamers het hele jaar door tegen een vaste prijs verkopen is niet ideaal omdat je duizenden inkomsten misloopt. Geautomatiseerde dynamische prijzen besparen tijd en stellen je in staat om het verdienpotentieel van je hotel te maximaliseren als de vraag toeneemt. Bereid jezelf voor op succes en integreer RoomRaccoon's hotel management systeem met RoomPriceGenie om je team kostbare tijd te besparen en je hotelinkomsten te maximaliseren.