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16 de marzo de 2023

8 Potentes estrategias de precios para aumentar los ingresos de tu hotel

El Hotel Revenue Management se ha convertido en el bote salvavidas que mantiene a flote a hoteles, B&B y hostales.

Imagen de portada RoomRaccoon RoomPriceGenie

Tras una difícil temporada de pérdidas y limitaciones, muchos hoteleros están dispuestos a intentar todo lo posible para mejorar sus márgenes de beneficio. Pero la pregunta es, ¿cómo puedo ser mejor que mi competencia? La respuesta es simple: una estrategia de precios dinámicos.  

En este blog, colaboramos con los expertos en revenue RoomPriceGenie para brindarte las principales técnicas de revenue management y sus ejemplos, con la meta de ayudarte a impulsar tu tasa de ocupación y tus beneficios. 

Pero antes que nada, ¿a qué nos referimos con gestión de revenue management?

En pocas palabras, el revenue management consiste en la distribución estratégica de precios y las tácticas de fijación de las mismas, que utilizan los dueños y gerentes del sector para vender su inventario de habitaciones a los huéspedes adecuados en el momento preciso. 

La gestión de revenue hotelero también implica un análisis de predicción del comportamiento de los huéspedes y de las tendencias del mercado para poder ofrecer una experiencia única específicamente adaptado a la las necesidades del momento.

¿Por qué debería implementar una estrategia de Revenue Management en mi propiedad?

El revenue management es el pilar principal de la gestión de un hotel. Los hoteleros andan continuamente en busca de nuevas formas de aprender y mejorar sus operaciones para obtener la mayor ventaja competitiva posible. Para ello, es fundamental rastrear las fluctuaciones en la oferta y demanda y evaluar los datos demográficos de tus visitantes (sus antecedentes socioeconómicos, actividades de ocio y valor máximo que pueden ofrecer a tu hotel). Esta evaluación te mostrará lo que tus huéspedes están dispuestos a pagar en épocas de alta o baja demanda de tus habitaciones.

pareja en recepción

La gestión de revenue no sólo es un proceso necesario durante los periodos de alta demanda. Un sistema de gestión de revenue debidamente ejecutado mantendrá tu negocio a flote incluso durante las temporadas de baja ocupación sin que tengas que verte involucrado en guerras de precios. Si hay una industria que comprende la importancia de estos sistemas, es sin duda la industria hotelera, sobre todo después de la reciente pandemia de Covid-19.

¿Qué son los precios dinámicos y por qué son tan importantes para los hoteles?

Los precios dinámicos o dynamic pricing es una estrategia que establece precios variables en lugar de fijos. Esta estrategia es especialmente importante para los hoteles ya que ofrecen el mismo producto o servicio.

Un elemento clave del revenue management en hoteles es la creación de estrategias de fijación de precios dinámicos. Incluso si ya cuentas con un revenue manager, debes establecer tus tarifas con el respaldo de datos y análisis exhaustivos para capturar la mayor demanda posible. Es por eso que hemos unido fuerzas con RoomPriceGenie, para ofrecerte consejos y estrategias de precios garantizados para maximizar tus ingresos.

Cama de habitación de hotel color azul cielo

En el pasado, se establecían precios fijos para una habitación y estos cambios se mantenían durante días o semanas. Aún así, todavía podemos encontrar gerentes operan con este modelo anticuado. Pero RoomPirceGenie ha llegado para ayudar a todos estos hoteleros a impulsar su negocio gracias a los precios dinámicos para hoteles.

8 Estrategias de Revenue Management Para tu Hotel

Dos amigas en hotel con equipaje

Como te puedes imaginar, hay un sin fin de estrategias que han sido probadas por hoteles de todos los tamaños. Estas son algunas de nuestras mejores sugerencias que los hoteleros suelen pasarlas por alto.

1. Ofrece paquetes en tu sitio web

Cóctel al aire libre con invitado al sol

Personaliza las estancias de tus invitados gracias a un potente Booking Engine que incluya la opción de añadir servicios complementarios como habitación con balcón y vista a la piscina o late check-out por un precio mínimo. El upselling es una excelente manera de generar ingresos extra y mejorar la experiencia del huésped permitiéndoles crear paquetes personalizados.

Los hoteleros también pueden aprovechar el auge de los viajes de 'bleisure'. Estos viajeros buscan propiedades en las que puedan combinar trabajo y ocio. Hablamos de la combinación de un espacio de trabajo y servicios de remote working con itinerarios fuera de la propiedad, asegurándote de que los huéspedes aprovechan al máximo la extensión de su estancia.

2. Ir más allá de los precios estacionales con reglas de rendimiento

 complejo con piscina

Las vacaciones tradicionales durante temporada baja y alta son cosa del pasado y los viajeros reservan cada vez más durante periodos aleatorios. Es por eso que el Yield Management y las recomendaciones de tarifas deben ser una parte integral de tu sistema de gestión hotelera, ya que ajustan los precios de las habitaciones según la demanda. Todas estas actualizaciones automáticas ocurren en segundo plano, lo que te ahorra tiempo para poder vender aún más.

En esta era post-covid, muchos hoteles, sin saberlo, ofrecen sus habitaciones a un precio bajo pensando que atraerán a más huéspedes. Sin embargo,lo que crean de esta forma es disminuir el valor de su propiedad. Los hoteleros que tienen altos costes, tienden a obtener más ingresos. Los expertos de RoomPriceGenie afirman que ofreciendo tarifas un poco más altas que la de los competidores, resulta en una ocupación más baja pero de más calidad y que genera ingresos más elevados.

3.Sé consciente de cuándo aumentar tus tarifas

Habitación con dos camas individuales en Marjaan Luxury Apartments en Mombasa, Kenia.

Contrariamente a la creencia popular, las altas calificaciones en TripAdvisor o la venta de habitaciones demasiado anticipada, son señales de que el precio de tus habitaciones es demasiado bajo. Si tu propiedad se llena muy rápido, este es otro indicador de que necesitas aumentar las tarifas. Por supuesto, un “fully booked” es siempre una buena noticia, sin embargo, puede indicar la pérdida de un importante margen de beneficio. Saber cuándo aumentar las tarifas de las habitaciones es una estrategia de administración de ingresos para hoteles que funciona en todo tipo de propiedades: B&B, alojamientos vacacionales y hoteles de lujo.

5 estrellas amarillas

4. Pronóstico

La previsión es una estrategia bastante eficaz para establecer precios en función de la demanda esperada. Esta expectativa, según las previsiones generadas por el software de precios dinámicos de RoomPriceGenie, se basa en la comprensión de los datos de ocupación, ingresos, precios y gasto medio por habitación en tu propiedad. Gracias a estos datos, el sistema pronostica los próximos meses y analiza la demanda y los eventos. 

5. Captura más reservas y aumenta los ingresos con diferentes precios según el día de la semana

Mesa de comedor al aire libre en el Billionaires Resort & Retreat de Malindi, Kenia.

La fijación de precios según el día de la semana es una forma muy fácil de maximizar tus ingresos. Los hoteles tienen diferentes patrones de demanda y deben adaptar sus precios a las mismas. Esto significa que debes estar atento a la oferta y la demanda de tus visitantes locales, manteniendo tus tarifas dentro del rango de precios de los negocios cercanos a tu propiedad. El ajuste de precios según el día de la semana también significa que los paquetes que ofreces deben cambiar a medida que respondes a las tendencias del mercado local.

Siéntete libre de cobrar un poco más por un servicio premium y de calidad en lugar de regalarlo.Por ejemplo, la gran mayoría de los huéspedes están dispuestos a personalizar su estancia y pagar un poco más por servicios complementarios como early check-in online, late check-out; estos son algunos de los add-ons top que debes incluir en tu lista de upselling para generar ingresos extra.

6. Los hoteleros que no utilizan la automatización no son capaces de responder a los cambios en la demanda

Es prácticamente imposible mantenerse al día de todos los factores que afectan en la demanda de tu propiedad sin el uso de la automatización. Muchos hoteles pierden oportunidades de ingresos importantes como festivales y ferias comerciales en su localidad, simplemente porque no son conscientes de los mismos. Con la integración de RoomRaccoon y RoomPriceGenie, las tarifas de sus habitaciones se ajustan automáticamente en todas las plataformas de ventas para que nunca te quedes atrás, ni te pierdas fechas importantes.

Huésped de hotel, señora con equipaje sonriendo en el hotel.

7. Demasiados hoteles tienen una pequeña diferencia de precio entre paquetes de lujo y paquetes básicos

Ofreciendo un precio máximo más elevado consigues una mayor flexibilidad para ajustar las tarifas durante una alta demanda. El estudio de los competidores debe realizarse de manera más estratégica, sobre todo en días particulares en los que necesita más negocios, pero no como una estrategia general. Las guerras de precios son negativas para todos, no participes en ellas para obtener más reservas si no generan ingresos a largo plazo para tu hotel.

8. Las restricciones de duración de estancia son una excelente manera de aumentar la ocupación y los ingresos

Playa de Paje y Apartments en Zanzíbar, Tanzania

Al maximizar las restricciones de estancia en tu propiedad creas un flujo de reservas mucho más homogéneo. Evita picos drásticos en tu ocupación y fomenta las extensiones de estancia antes y después de las fechas clave.

¿Aún dudas del valor de la automatización?

En un estudio reciente, RoomPriceGenie comparó nueve hoteles europeos con un número de habitaciones entre 4 y 55 para evaluar su desempeño con el Revenue Management System (RMS).
Como promedio, los hoteles obtuvieron un 22% de aumento en ingresos y un aumento del 4 % en su tarifa media diaria (ADR), sacando a la luz el alto nivel de retorno de inversión que ofrece el uso de un RMS como RoomPriceGenie.

Pero, ¿cómo aumenta tanto el ADR como la ocupación RoomPriceGenie? El sistema de RPG aumenta tus precios a medida que se acerca a la ocupación total, lo que lleva a un ADR más elevado. Por otro lado, durante las temporadas más tranquilas, reduce las tarifas para atraer más visitantes.

Hemos creado una gráfica que muestra una representación visual de los resultados que algunos de los diferentes perfiles de hotel que utilizan RoomPriceGenie han conseguido.

Estadísticas RoomPriceGenie

La forma más fácil y efectiva de aumentar tus ganancias es encontrar el precio óptimo para tus habitaciones.

¿Cómo funciona la estrategia de precios dinámica de hoteles de RoomPriceGenie?

  • Analiza - RoomPriceGenie escanea y compara los precios de otros hoteles locales y Airbnb.
  • Controla - RoomPriceGenie comprueba el rendimiento de esas propiedades (cuántas habitaciones quedan por vender, qué categorías de habitaciones ofrecen, etc.).
  • Optimiza - las tarifas son optimizadas gracias a un algoritmo avanzado que analiza datos y factores como la demanda del mercado, los competidores, los factores de ocupación y los ajustes que establece el hotelero manualmente (precios mínimos o máximos o criterios específicos establecidos). Scott Dahl, un experto en fijación de precios de gestión de ingresos, explica en detalle la optimización de precios
    Scott Dahl, un completo experto en fijación de precios para la gestión de ingresos, explica la optimización de precios en este breve vídeo. Ver aquí.
  • Actualizar- las tarifas se actualizan automáticamente en el sistema de RoomRaccoon.

Para entender cómo ajustar tus precios de manera efectiva, la integración de RoomPriceGenie con El sistema de gestión hotelera todo en uno de RoomRaccoon aplica un método de sensibilidad de precios. ¿Qué es la sensibilidad de precios? Es el grado en que un precio cambia debido a la falta o aumento de demanda.
En la industria hotelera, la demanda es un factor muy fluctuante. Para paliar esa fluctuación es imprescindible utilizar un software de precios dinámicos que ajuste automáticamente tus precios y te ayude a capturar entre un 15-20% más de beneficios.

Como el sistema está completamente automatizado, te ofrecemos la opción de no intervenir y simplemente dejar que la plataforma haga su magia o añadir reglas manualmente cuando te apetezca y creas conveniente.

Siempre tiene control y conocimiento sobre cómo se desarrollan los costos. Brindamos a los hoteleros detalles sobre cómo llegamos a la recomendación de precio porque los empoderamos y solo tomamos decisiones con su opinión..

Empleada de hotel, señora con uniforme de hotel

La fijación de precios dinámicos para hoteles es una estrategia de gestión de ingresos que analiza continuamente la demanda y ajusta los precios para mantenerlos en un nivel óptimo. De esta forma, tu hotel es capaz de adaptarse a las tendencias y necesidades del mercado en todo momento. La flexibilidad de los precios dinámicos te permite captar al cliente idóneo en el momento adecuado y, a su vez, maximizar los ingresos.

En resumen, una buena estrategia de precios consiste en obtener el máximo valor posible por cada habitación. Maximizando tu tarifa media diaria (ADR) y los ingresos por habitación disponible (RevPAR) crearás una ganancia estable y la optimización de tus precios serán tu respaldo en esta industria tan competitiva. Gracias a la herramienta de gestión de precios dinámicos de RoomRaccoon, Yield Manager, los hoteles de 3 o más reglas han observado un incremento en su RevPAR del 14%.

Hay cuatro elementos clave de la gestión de revenue que todo hotelero debe respetar.

Y son conocidas como las “4 P 's del marketing mix”:

  • Precios: es el factor más importante de todos porque decide el rendimiento y determina el valor de un bien o servicio.
  • Posicionamiento: el posicionamiento describe con precisión el segmento de mercado al que te diriges y ofrece una imagen concisa de cómo quieres que perciban la marca de tu hotel los huéspedes actuales y potenciales.
  • Producto o experiencia: como hotelero debes mantener un control de la competencia para evaluar tu rendimiento según los siguientes criterios: tipo de hotel, localización, tamaño…etc.
  • Punto de venta: el ritmo de reservas de tu hotel le ayudará a determinar qué estrategias utilizar para atraer más huéspedes.

Factores a considerar al implementar una estrategia de precios para tu hotel

Con respecto a las estrategias de precios para hoteles, no podemos guiarnos por un único guión. Es por esto que RoomPriceGenie se adapta en torno a las necesidades y preferencias de tu propiedad, ya sea un hotel metropolitano de 150 habitaciones o un B&B en el campo. Estos son algunos de los factores más importantes a tener en cuenta:

  • Estudia tu mercado: ¿quién es tu público objetivo? Asegúrate de ofrecer el precio óptimo para el perfil de visitante que se aloja en tu hotel.
  • Anticípate a las necesidades y demandas de los huéspedes: revisa y analiza tu base de datos para identificar patrones o tendencias en los viajeros. RoomPriceGenie utiliza guías de precios basadas en datos para ayudarte a detectar patrones de demanda y maximizar las ganancias.
  • Reputación online: esta es la percepción pública de tu hotel, la influencia en los posibles huéspedes y la imagen que se crea en la mente de los visitantes al escuchar el nombre de tu propiedad.
  • Desastres naturales y circunstancias imprevistas: como huracanes, terremotos, pandemias o incendios forestales o deslizamientos de tierra ocasionales.
informe sobre medios sociales

Conclusión

Ofrecer las habitaciones al mismo precio durante todo el año supone una de las mayores pérdidas de ingresos para el hotelero actual. Un software de precios dinámicos no sólo te ayuda a ahorrar tiempo, sino que te permite maximizar el potencial de tu hotel a medida que aumenta la demanda. Prepárate para el éxito gracias a la integración del PMS de RoomRaccoon y RoomPriceGenie y saca el mayor provecho posible a tus habitaciones.

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