Dingen waar je op moet letten bij het kopen van een RMS 

Winkelen voor een revenue management-systeem kan een overweldigende ervaring zijn. Er zijn zoveel bedrijven en oplossingen die de voordelen van hun software en diensten aanprijzen, dus het kan moeilijk zijn om te weten welke de juiste is voor jouw property. In deze blog wil ik tien tips met je delen om uit te zoeken welk RMS het beste is voor jouw hotel:

Eerst: Inventariseer je eisen en resultaten 

Voordat je begint met onderzoeken, moet je weten wat je eisen zijn. Welke pijnpunten moet de oplossing oplossen? Wat is leuk om te hebben en wat is cruciaal voor je hotel en je activiteiten? En wat zijn de gewenste uitkomsten en resultaten die je wilt bereiken als je een revenue management-oplossing hebt geïnstalleerd in je hotel?

Het is overdreven om te zeggen dat er evenveel RMS-bedrijven zijn als sterren aan de hemel, maar het kan waar aanvoelen wanneer je begint met je onderzoek. Nu je weet welke specifieke pijnpunten je met de oplossing wilt oplossen en welke resultaten je wilt bereiken, kun je beginnen met zoeken. Houd tijdens je zoektocht rekening met de volgende aspecten:

Integraties

Het beste uitgangspunt is om te kijken of welke RMS-systemen integreren met je huidige hoteltechnologie. Integraties zijn een essentiële overweging bij het kiezen van een RMS; om de volledige functionaliteit van het RMS te krijgen, zal het geïntegreerd moeten zijn met uw PMS en/of channel manager met een tweerichtingsintegratie. Deze bidirectionele integratie stelt het RMS in staat om tarieven automatisch terug te sturen naar uw PMS of kanaalbeheerder om ervoor te zorgen dat uw reserveringen en inventaris altijd up-to-date zijn in al uw distributiekanalen. Houd er ook rekening mee dat als de oplossing die u kiest nog niet is geïntegreerd met de leveranciers die uw PMS en channel manager hebben gemaakt, u mogelijk een aanzienlijk voorschot moet betalen om de integratie voor u te laten ontwikkelen.

Gebruiksgemak

Dit spreekt voor zich; als je tijdens een demo niet begrijpt hoe je het systeem moet gebruiken, is dat een rode vlag. Het RMS dat je kiest moet gebruiksvriendelijk zijn, met een intuïtieve interface, zodat iedereen - ongeacht hun technische vaardigheden - gemakkelijk door de oplossing kan navigeren en het volledig kan gebruiken. Meer functies zijn niet altijd beter, omdat ze het gebruik van het product ingewikkelder kunnen maken. 

Kenmerken

Enkele essentiële functies die je moet overwegen zijn automatische prijsupdates in je PMS, prognoses, het bijhouden van de vraag en rapportage. Het is ook belangrijk om te weten hoe vaak het RMS je prijzen bijwerkt in je PMS; sommige systemen werken je prijzen niet automatisch bij (waardoor je handmatig werk moet doen), terwijl andere dit meerdere keren per dag automatisch doen, wat een enorm voordeel kan zijn omdat er dagelijks veel kan veranderen in onze zeer dynamische reisindustrie.

Prijzen

Alleen op basis van de prijs kiezen is nooit een goed advies, maar budgetten zijn het overwegen waard. Kijk niet alleen naar de maandelijkse kosten, maar ook naar mogelijke integratiekosten en vergelijk de set-upkosten. Zorg ervoor dat je een volledig beeld krijgt van alle kosten, zodat je deze kunt afzetten tegen de ROI die je verwacht te behalen met de oplossing. Vergelijk naast de prijs ook de flexibiliteit van de verschillende leveranciers; kun je switchen tussen de verschillende pakketten als dat nodig is of maandelijks opzeggen als je dat wilt?  

Training en ondersteuning

Een andere belangrijke factor is training en ondersteuning. De initiële training over het systeem moet inbegrepen zijn bij elke oplossing die je koopt, omdat je moet leren hoe je het systeem en de functies ervan moet gebruiken. Dubbelcheck of de training is inbegrepen in de set-up kosten zodat je niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Zorg er daarnaast voor dat het RMS dat je kiest je doorlopende klantenondersteuning kan bieden. Niet alleen vanuit een technisch perspectief, maar ook vanuit het perspectief van revenue management support. 

Reputatie verkoper

Net als bij het boeken van een reis is het essentieel om reviews te lezen over het RMS dat je overweegt om te bepalen of ze hun beloften waarmaken. Door reviews te lezen kom je veel te weten over de klantenservice van RMS-verkopers en de functionaliteit van de oplossing. Bekijk onze HotelTechReport en vraag je verkoper naar klantervaringen van andere hotels. 

Analytics

Uw RMS moet het gemakkelijk maken om de informatie te vinden die u nodig hebt wanneer u die nodig hebt, zodat u effectiever beslissingen kunt nemen. Het juiste RMS moet up-to-date inzichten en bruikbare gegevensanalyses bieden om u te helpen betere, op beslissingen gebaseerde prijsbeslissingen te nemen.

Systeemontwerp 

Hoewel dit abstracter klinkt, wil je een oplossing kiezen die ontworpen is voor jouw type property. Sommige RMS zijn ontworpen om te voldoen aan de specifieke behoeften van grote ketens met conferentiefaciliteiten en groepsbedrijven. Andere daarentegen (zoals RoomPriceGenie) zijn ontwikkeld en geoptimaliseerd voor kleinere, onafhankelijke hotels en hebben hun systeem geoptimaliseerd voor dat type hotels. Dit in overweging nemen kan het verschil maken in de eindresultaten van je RMS (en de ROI die je verdient).

Gratis proefabonnement

Uiteindelijk gaat er niets boven het zelf uitproberen van de oplossing. En wat is er beter dan een gratis testversie om dat te doen? Een proefversie is een uitstekende manier om te bevestigen dat je de juiste leverancier hebt gekozen en dat al je onderzoek heeft geleid tot de juiste beslissing. Bij RoomPriceGenie, weten we dat je zult genieten van onze geautomatiseerde prijsbepaling oplossing en daarom bieden u gratis proeven zonder enige verplichtingen. 

Wil je aan de slag? Boek uw bijeenkomst bij https://roompricegenie.com/start-free-trial/ en onze bekroonde oplossing zelf uitproberen. 

Kies verstandig, mijn vrienden!