Hoy en día, los hoteleros tienen más sistemas, más datos y más lugares donde mirar que nunca. Lo que no tienen es más claridad. Y cuando estás sobrecargado de datos, las decisiones se ralentizan, lo que, cuando se trata de precios, cuesta dinero de verdad.
Ése es el problema que Revenue Intelligence se creó para resolver. Nos sentamos con los líderes de RoomPriceGenie y RMS - la plataforma global de gestión de property que ahora incorpora Revenue Intelligence directamente a su PMS - para hablar de por qué es importante la integración, qué está cambiando en el mercado y qué viene después.
¿Qué es Revenue Intelligence?
Revenue Intelligence es una categoría de tecnología hotelera que ofrece información proactiva y procesable sobre precios directamente en los sistemas que ya utilizan los hoteleros: el PMS. En lugar de pedir a los hoteleros que se conecten a un panel de control independiente y busquen datos, Revenue Intelligence ofrece la información adecuada en el momento adecuado, dentro del flujo de trabajo, para que las decisiones puedan tomarse más rápidamente y con más confianza. Para los hoteleros independientes, se trata de un cambio significativo. La mayoría de las propiedades no tienen un gestor de ingresos dedicado. El Revenue Intelligence pone a su alcance ese nivel de conocimiento sin añadir otro sistema que supervisar.El problema del salpicadero
“Los hoteleros están experimentando fatiga de salpicadero”, dice Chas Scarantino, CEO a RoomPriceGenie. “Más sistemas, más datos, más lugares donde buscar, pero no necesariamente más claridad. Nuestros clientes no quieren buscar información sobre los datos. Quieren inteligencia proactiva que les muestre qué datos mirar, en el momento adecuado”.” La solución no es otro panel de control. Se trata de poner a disposición del hotelero la información adecuada en el momento en que la necesita, dentro del sistema que ya utiliza. Eso es exactamente lo que hace Revenue Intelligence dentro de RMS Cloud. “Revenue Intelligence ofrece la información más útil de RoomPriceGenie directamente en el PMS”, explica David Heigl, CPO en RoomPriceGenie. “Ofrece a los hoteleros sus puntos de decisión directamente dentro del PMS. Y si hay que hacer un ajuste de precios, un clic les lleva directamente a RoomPriceGenie. Todo el proceso es perfecto”.”Por qué importa ahora el Revenue Intelligence
El ritmo del cambio en la hostelería se ha acelerado. Nuevos competidores. Cambios en la demanda. Los costes aumentan más deprisa que los ingresos en muchos mercados. “Nunca ha habido tanta presión sobre los operadores para que fijen bien los precios y lleven a cabo operaciones eficientes”, afirma Adam Seskis, CEO en RMS Cloud. “Vemos que esos operadores se inclinan por los datos y la automatización para llevar el día. Al salir de COVID, las propiedades cambiaron su enfoque hacia el ahorro de tiempo en el lado de los costes y la eficiencia, para poder dedicar más tiempo a dirigir realmente su negocio.” La complejidad de la pila tecnológica es una gran parte de esa presión. Cameron Gough, CPO en RMS Cloud, lo llama la silla giratoria: “Nuestras propiedades nos hablan de la complejidad de su pila tecnológica, de la necesidad de ir de un sistema a otro y de moverse entre ellos. Nos hemos centrado en conectar los sistemas mediante la integración de sistema a sistema, para que un mayor porcentaje de tu trabajo diario pueda realizarse en un único lugar.”Potencia sin complejidad
Uno de los mayores retos a los que se enfrentan los operadores es cerrar la brecha entre la intención y la ejecución. Intuyen que algo está ocurriendo en su mercado, pero no tienen la información a su alcance para actuar con rapidez. “Lo que RoomPriceGenie ha creado es algo tan potente como un equipo de gestores de ingresos con la mejor tecnología, pero sencillo de usar”, dice Adam Seskis. “Para un operador que se ocupa de diez cosas diferentes en un momento dado, eso es el poder de la simplicidad que proporciona un gran resultado de ingresos. Es una auténtica victoria”.” Ese es el bar: una solución compleja en un formato sencillo, justo donde el hotelero ya pasa la mayor parte del día.Esta es la primera fase
Revenue Intelligence dentro del PMS es el principio, no el final. Habrá más en el futuro, tanto en lo que se refiere al producto como a ayudar a los hoteleros a aplicar las mejores prácticas en la gestión de ingresos sobre la marcha.
“Queremos que todos los hoteleros tengan inteligencia de ingresos dentro de su PMS, donde trabajan”, dice David Heigl. “Esta es la primera fase. Aún queda mucho por hacer en cuanto al producto, pero también en cuanto al liderazgo. ¿Cómo aportamos datos del sector a los hoteleros? ¿Cómo compartimos las mejores prácticas junto con el producto? Hay muchas cosas interesantes por venir”.”
Adam Seskis está de acuerdo: “Este es el comienzo de una relación increíble. Está claro que nuestros hoteleros buscan más inteligencia en la plataforma, ir a su encuentro allí donde están. Tenemos muchas cosas interesantes por delante, y estamos deseando que empiece la colaboración”.”
Para los hoteleros independientes, la dirección a seguir está clara: menos tiempo buscando datos y más tiempo actuando en función de ellos.
Preguntas más frecuentes
¿Qué es Revenue Intelligence en hostelería?
Revenue Intelligence es una categoría de tecnología hotelera que ofrece información proactiva y procesable sobre precios directamente en los sistemas que ya utilizan los hoteleros, normalmente el PMS. En lugar de exigir a los hoteleros que accedan a un panel de control independiente, Revenue Intelligence ofrece la información adecuada en el momento preciso, para que las decisiones sobre precios puedan tomarse más rápidamente y con más confianza.
¿Cómo funciona el Revenue Intelligence dentro de un PMS?
El Revenue Intelligence de RoomPriceGenie está integrado directamente en la interfaz del PMS, donde los hoteleros pasan la mayor parte del día. Hace aflorar información procesable -como cambios en la demanda, oportunidades de precios y señales de rendimiento- y permite a los hoteleros actuar en consecuencia con un solo clic, llevándoles directamente a RoomPriceGenie para hacer cualquier ajuste de precios.
¿Cuál es la diferencia entre Revenue Intelligence y un sistema de gestión de ingresos (RMS)?
Un sistema de gestión de ingresos (RMS) calcula y recomienda los precios óptimos para un hotel. Revenue Intelligence es una capa superior que aporta esos conocimientos y recomendaciones a los sistemas que ya utilizan los hoteleros -la mayoría de las veces el PMS-, de modo que la toma de decisiones se produce en contexto y no en una herramienta aparte.
¿Qué sistemas PMS se integran con el RoomPriceGenie del Revenue Intelligence?
RMS se encuentra entre las plataformas de gestión property que han integrado el Revenue Intelligence de RoomPriceGenie directamente en su PMS. RoomPriceGenie sigue ampliando su lista de PMS integrados para llevar Revenue Intelligence a más hoteleros de todo el mundo. En el Página de integración, encontrarás una lista de socios de PMS que ofrecerán Revenue Intelligence.
¿Está disponible el Revenue Intelligence para los clientes de RMS?
Sí. Los clientes de RMS Cloud que utilicen RoomPriceGenie ahora pueden acceder a Revenue Intelligence directamente dentro del RMS PMS.
Para saber cómo RoomPriceGenie puede ayudarle a aumentar la rentabilidad de su property, inicie su prueba gratuita de nuestra solución automatizada de fijación de precios.
