Een studie van ZHAW School of Management and Law bevestigt de positieve impact voor hotels die gebruik maken van RoomPriceGenie's Automated Pricing Solution.
ZHAW School of Management and Law, gevestigd in Winterthur, Zwitserland, voerde een onderzoek uit onder 37 hotels die dynamic pricing implementeerden in 2021 en 2022, om de effectiviteit en impact van het RoomPriceGenie revenue management systeem te evalueren. De studie analyseerde gegevens van vele soorten en maten hotels, waaronder onafhankelijke hotels en ketenhotels, op verschillende geografische locaties en binnen verschillende marktsegmenten.
Het onderzoek, uitgevoerd door Prof. Dr. Steffen Müller, Dr. Nina Heim en Vera Lenggenhagerevalueerde de effecten van de invoering van dynamische prijsstelling op basis van drie perspectieven:
- Wat is de impact op cruciale financiële indicatoren zoals RevPAR, ADR en bezettingsgraad?
- Wat gebeurt er met de gasttevredenheid nadat hotels RoomPriceGenie zijn gaan implementeren?
- Wat zijn de interne effecten op competenties na het starten met dynamische prijsstelling?
Het onderzoeksteam publiceerde hun volledige onderzoekspaper en dit zijn de hoogtepunten.
1. Effecten op hotelinkomsten
De hotels die deelnamen aan het onderzoek ondervonden aanzienlijke stijgingen in RevPAR, ADR en kamerbezetting na de implementatie van RoomPriceGenie.
- RevPAR (opbrengst per beschikbare kamer) steeg met meer dan 18 CHF tot gemiddeld 107 CHF
- ADR (gemiddeld dagtarief) bereikte een gemiddelde van 173 CHF, ongeveer 7 CHF meer dan voor de introductie van RoomPriceGenie
- De kamerbezetting steeg aanzienlijk na de implementatie van RoomPriceGenie - van 47% naar 59%
Hierbij moet worden opgemerkt dat deze resultaten gebaseerd zijn op een voor-na-meting die andere factoren die de resultaten kunnen beïnvloeden niet kan uitsluiten.
2. Effecten op gasttevredenheid
Dit deel van het onderzoek was bedoeld om te vergelijken hoe gasten dachten over de prijsstelling en de gepercipieerde waarde van de aanbiedingen van het hotel, zowel voor als na de implementatie van RoomPriceGenie.
Er is geen significante verandering gemeten in de algemene tevredenheid, de waargenomen eerlijkheid van de prijs en de aanbevelingsintentie na de introductie van de software. Er was een lichte maar statistisch niet significante daling in NPS (van 61% naar 58%). Het aandeel klanten dat de prijzen dynamisch vindt, is na de introductie van RoomPriceGenie slechts licht gestegen van 75% naar 78%.
3. Effecten op de hoteliers die deelnemen aan het onderzoek
Prestatiemetingen voor hotels werden ontworpen om de interne competenties en ervaringen van elk hotel vast te leggen met betrekking tot marketing, communicatie en prijsactiviteiten voor en na de implementatie van RoomPriceGenie.
Zoals blijkt uit de bovenstaande grafiek, waren de veranderingen na de implementatie van RoomPriceGenie positief en significant, aangezien de hoteliers aanzienlijke verbeteringen waarnamen in de inkomsten en de tijdsefficiëntie en vonden dat de property een verbeterd concurrentievoordeel had door het gebruik van de software. Over het geheel genomen vonden de hoteliers:
- Ze kunnen meer gasten aantrekken en een hogere RevPAR verdienen bij elke boeking, waardoor ze over het algemeen meer inkomsten hebben.
- Ze konden hun marges beter verdedigenHet gaf ze een betere capaciteitsbenutting
- Het gaf hen meer prijszettingsvermogen in vergelijking met de concurrentie
- Ze hadden ook het gevoel dat ze meer controle hadden over hun prijsstelling, effectiever waren in hun prijsstrategieën en gemakkelijker konden reageren op veranderingen in de markt en hun tarief dienovereenkomstig konden aanpassen.
Een greep uit de feedback die hoteliers met de onderzoekers deelden:
- "Geen angst meer voor flexibele prijzen en een goede respons van gasten."
- "Dynamische prijzen stellen ons in staat om onze kamers tegen de optimale prijs te verkopen."
Conclusie
Concluderend bleek uit het onderzoek dat hotels die gebruik maakten van de oplossing van RoomPriceGenie een significante omzetstijging doormaakten in vergelijking met de traditionele revenue management-praktijken die ze voorheen gebruikten. RoomPriceGenie elimineerde handmatige gegevensanalyse, waardoor tijd en middelen werden bespaard, en automatiseerde de prijsstelling, waardoor hoteliers meer tijd hadden om zich te richten op het bieden van de best mogelijke ervaring voor gasten. Omdat RoomPriceGenie continu de marktvraag in de gaten houdt en de prijzen hierop aanpast, voelden de hotels zich beter in staat om te reageren op veranderingen in de vraag en de prijzen van concurrenten, wat resulteerde in een verbeterde bezettingsgraad, ADR, RevPAR en een groter marktaandeel.
"Nu de horeca steeds concurrerender wordt, zal het omarmen van innovatieve geautomatiseerde prijsoplossingen een operationele noodzaak zijn voor hotels van alle soorten en maten om financieel succes op de lange termijn te behalen", zegt Ari Andricopoulos, CEO van RoomPriceGenie, die het team van ZHAW School of Management and Law hielp met het onderzoek.
Prof. Dr. Steffen Müller voegt hieraan toe: "Het is bemoedigend om te zien dat de deelnemende hotels in staat waren om hun prijscompetenties te verbeteren en dat de gasttevredenheid niet afneemt na het invoeren van dynamische prijzen. Zoals we uit de resultaten kunnen opmaken, verwachten de meeste gasten sowieso dynamische prijzen in deze branche."
Je kunt alle conclusies hier vinden in de samenvatting van het onderzoek.
