Hotel property managementsystemen bestaan al sinds de jaren '80 en werden oorspronkelijk alleen ontworpen om taken te automatiseren en de efficiëntie van de bediening te verhogen.
Sindsdien is er veel water onder de brug doorgelopen en nu zijn niet alleen alle goede property managementsystemen cloudgebaseerd - altijd en overal beschikbaar, op elk apparaat; bij uitstek schaalbaar en automatisch bijgewerkt - maar zijn ze ook meer een mechanisme van wielen en radertjes, met verschillende integraties die zorgen voor de extra oplossingen die hotels nodig hebben en die in het systeem kunnen worden geplugd.
"Als het PMS de hub is, zijn de integraties de satellieten"
Als het PMS de spil is, dan zijn integraties de satellieten die de algemene mogelijkheden vergroten en hoteliers steeds geavanceerdere opties bieden, soms op een 'pick and mix' basis en soms als een geïntegreerd aanbod. In het eerste geval hebben hotels misschien meer keuze, maar moeten ze de integraties ook zelf opzetten en beheren; in het tweede geval heeft de PMS-host de meest nuttige integraties uitgekozen en opgenomen namens zijn klanten, en beheert hij de relaties.
Rezcontrol heeft de tweede weg gekozen, om het zijn klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken - maar erkent dat andere systemen daarom meer opties kunnen bieden. In beide scenario's zullen alle goede PMS-systemen enkele of alle van de volgende elementen bevatten, om te zorgen voor een uitgebreide en naadloze ervaring tussen het PMS en hun vitale extra functionaliteiten:
- Tafel reserveringen
- EPOS
- Boekingsmotor
- OTA's
- Kanaalbeheer
- Beoordelingsplatforms
- Cadeaubon, boekbare evenementen en ticketing
- Boekhouding
- CRM
Als voorbeeld ziet een plattegrond van de Rezcontrol-machinekamer er zo uit, met talloze opties die elkaar allemaal aanvullen vanuit de kernfuncties front of house, backoffice, distributie en F&B.
Vergeet niet te KISS-en - 'Keep it simple, stupid!
Hoewel een PMS er behoorlijk complex uitziet - en dat ook is - zou het eindresultaat gestroomlijnde eenvoud moeten zijn, zowel voor gebruikers als voor hotelgasten. Een gast moet in een paar klikken de beste deals kunnen vinden en boeken; extra's toevoegen en de mogelijkheid hebben om online in te checken en vrijwel elk aspect van zijn verblijf te coördineren, van restaurantreserveringen tot spaboekingen, allemaal op één plek omdat het PMS en de integraties naadloos samenwerken.
Vanuit het perspectief van het hotel worden enorme hoeveelheden handmatige processen verwijderd, terwijl tegelijkertijd de kans op menselijke fouten wordt weggenomen en eindeloze uren personeelstijd wordt bespaard - en onderweg inkomsten worden gegenereerd. Vroege check-ins en late check-outs kunnen bijvoorbeeld worden voorgesteld via de gastbetrokkenheidstools van het PMS, met behulp van geautomatiseerde hotel-e-mails, en boekingen van deze diensten zullen zowel extra inkomsten genereren als de huishouding waarschuwen. Op dezelfde manier kan een annulering van een kamer automatisch een gerelateerde tafelboeking annuleren om de tafel vrij te maken voor herboeking.
Het belang van geautomatiseerde dynamische prijsstelling voor de booking engine
Uiteindelijk is een belangrijk doel van alle hotels en boekbare accommodaties het verhogen van de omzet en marge. Hierdoor kunnen ze hun aanbod verbeteren, investeren in hun property, kwaliteitspersoneel behouden en in veel gevallen iets teruggeven aan hun gemeenschap.
Dit is waar een relatief nieuwe integratietechnologie om de hoek komt kijken - geautomatiseerde dynamische prijsbepaling, zoals die wordt geleverd door RoomPriceGenie.
Het geniale is dat zodra de parameters voor de prijsstrategie zijn ingesteld, deze zichzelf aanstuurt. Hotels kunnen belangrijke data instellen (zoals lokale festivals), bekende lage periodes enzovoort, om optimaal gebruik te maken van de vraag op piekmomenten en boekingen te stimuleren op rustige momenten. Dit kan per week, dag of zelfs per uur worden ingesteld om de beste prijzen naar de bijbehorende OTA's te sturen via de PMS channel manager. Het monitort zelfs concurrenten en past zich dienovereenkomstig aan, en het bevat ook geavanceerde rapportages die patronen kunnen voorspellen op basis van ervaringen uit het verleden.
Met prijsupdates tot 12 keer per dag, programmeerbaar tot 18 maanden in de toekomst, is het geen wonder dat hotels kiezen voor de automatische piloot, terwijl ze hun inkomsten met ongeveer 20% zien stijgen en uren per week besparen op tariefbeheer. Geautomatiseerde prijsbepaling voegt een enorme waarde toe aan elk PMS en aan elk hotel in de boeken.
Rezcontrol biedt haar klanten de mogelijkheid om hun prijsstrategie te automatiseren via het PMS zelf, waardoor dit een van onze meest waardevolle integraties is. Het geheel is echt groter dan de som der delen.
Wil je meer weten over hoe RoomPriceGenie jou kan helpen?
Boek een demo van en ontdek hoe hoteliers zoals jij RoomPriceGenie gebruiken om inkomsten te verhogen door betere prijzen.
Bereik ons vandaag. We komen graag in contact.