"De markt is in de loop der jaren enorm veranderd. Vooral op het gebied van pricing en revenue management kun je er veel uithalen als je je ermee bemoeit."
Mijn naam is Martina Meiler en ik werk sinds ongeveer een jaar als Chef de Reception bij Hotel Vorab in Flims. Het hotel is al jaren eigendom van de familie Meiler en mijn ouders Beatrice en Gian-Reto Meiler runnen het driesterrenhotel al 26 jaar. De markt is in de loop der jaren enorm veranderd. Vroeger belden gasten ons op en kregen ze een bevestiging per brief voor een verblijf van twee weken. Tegenwoordig is alles gemoderniseerd en kan alles online worden geboekt of aangevraagd. Daarom is het belangrijk om up-to-date te blijven, jezelf te informeren en op alle gebieden met de tijd mee te gaan. Vooral op het gebied van prijs- en inkomstenbeheer kun je er veel uithalen als je je erin verdiept.
RoomPriceGenie is heel eenvoudig. In het begin kreeg ik een introductie en ondersteuning van Melanie. We hebben samen de stamgegevens ingevoerd en zij heeft de prijzen berekend. Daarna was het een kwestie van doorklikken en uitproberen. Echt geweldig. We werken momenteel met een standaardtarief dat we zelf instellen in het PMS en daarnaast hebben we het RoomPriceGenie-tarief, de prijs die ons wordt aangeraden voor de komende dagen/maanden. Indien mogelijk vergelijk ik het standaard en RPG tarief 1x per week voor het hele seizoen en zeker dagelijks of om de twee dagen voor de komende weken.
We laten onze ervaringswaarden nog steeds een beetje binnenstromen. Het kost gewoon wat tijd om het systeem te vertrouwen!
Dynamische prijzen zijn enorm belangrijk voor ons geworden. Bij het zoeken naar de juiste accommodatie op een bestemming kijkt de gast naar de beoordelingen en de prijzen van de hotels. Pas daarna bekijken ze wat de accommodaties op de shortlist te bieden hebben.
Het bepalen van de optimale prijs, in overeenstemming met de vraag en de prijzen van concurrenten, is dan ook een van de belangrijkste taken bij de receptie geworden. De RoomPriceGenie ondersteunt ons hierbij.
We kunnen elke dag vertrouwen op een goed werkend systeem.
Je kunt je niet afvragen of het zinvol is om de prijs iets te verhogen als de vraag toeneemt of te verlagen als er geen boekingen binnenkomen. We hebben een systeem dat deze beslissingen bijna van ons overneemt.
Als op een donderdagavond de boekingen voor het komende weekend binnenstromen, past het systeem automatisch de prijzen aan, zelfs 's nachts, wanneer niemand de boekingen verwerkt en kan zien dat er een verhoging zou kunnen komen. Dat maakt de zaken een stuk eenvoudiger.
Wat we ook erg waarderen is de ondersteuning. Je hebt altijd een contactpersoon die je graag te woord staat als er vragen zijn.
Optimaal inkomstenbeheer met zo weinig mogelijk inspanning!
