El Hotel Emma es un hotel familiar de Rotterdam que dirijo yo, Luigi, desde hace 26 años. Mis abuelos abrieron el hotel en los años 30, después mis padres se hicieron cargo y luego yo. Fui a la escuela de hostelería para aprender el oficio. La gestión de ingresos fue algo que aprendí yo mismo mientras dirigía el hotel, y disfruto del aspecto de la gestión de ingresos del trabajo.

"Me costaba encontrar tiempo"

El problema que tenía era que me costaba encontrar tiempo para hacer un buen trabajo, ya que hacía las cosas día a día yo mismo, manualmente. Hemos cambiado mucho de PMS en el pasado, pero finalmente encontramos Mews y nos gusta mucho el sistema. Sin embargo, no hay nada que te ayude con la gestión de ingresos, así que tuvimos que encontrar un software de gestión de ingresos que pudiéramos pagar, porque para un hotel pequeño como el nuestro Mews ya era un sistema caro. Así que inicialmente nos decantamos por RoomPriceGenie por su precio. El producto no era perfecto en ese momento, pero evolucionaba y mejoraba constantemente, y tomé la decisión de tomarme el tiempo y confiar en el proceso.

"Es una gran herramienta porque llegábamos demasiado tarde a notar los cambios en el mercado cuando podíamos vender por un precio mucho más alto y ya estábamos totalmente reservados".

Incluso con una versión anterior, tener RoomPriceGenie me facilitó la vida muy rápidamente. Y estoy muy contento con la evolución de RoomPriceGenie. Es una gran herramienta porque llegábamos demasiado tarde a notar los cambios en el mercado cuando podíamos vender por un precio mucho más alto y ya estábamos totalmente reservados. Y esa fue una de las razones más importantes para recurrir a un software de gestión de ingresos. Lo hacía todo manualmente y trataba de mirar 365 días en el futuro, pero siempre llegaba demasiado tarde. O bien estaba totalmente reservado con demasiada antelación o bien perdía la oportunidad de vender al doble de precio. Dedicaba horas a la semana y no siempre acertaba. Además, con la automatización, con un buen sistema, la máquina tiene menos probabilidades de cometer errores que un humano.

"Es mejor aprender de los grandes que mirar a los competidores que no saben nada de revenue management"

Así que, como he mencionado, el 90% de la razón por la que me decanté por RoomPriceGenie fue el precio. Pero también me gustó mucho la estrategia. Estás comparando las tarifas con los "grandes" hoteles del mercado, hoteles que están gastando buenas cantidades en la gestión de ingresos. Así que cuando ellos suben sus precios tú también lo haces, obviamente hay una buena razón para hacerlo. También me gusta que se mire a la región, al panorama más amplio. Es mejor aprender de los grandes que mirar a los competidores que no saben nada de revenue management

¿Qué ha mejorado en mi vida desde que uso RoomPriceGenie?

Sigo comprobando todo el tiempo, pero en lugar de 5 veces al día, ¡ahora sólo lo hago una vez!

Eso puede parecer mucho todavía. Pero para mí, el hecho de que sólo lo compruebe una vez al día significa que me siento muy seguro de los precios.

¿Cuál es mi función favorita?

Me gusta mucho la opción de tiempo de espera. Puedo establecer una ventana de reserva específica y, en cierto modo, influir en los precios en función de ella. Con RPG nunca se perderá una fecha u oportunidad.

¿Cuáles son los resultados financieros?

Es un año difícil de comparar, o de dar cifras, pero ya por los errores que podría haber cometido y sobre todo por el tiempo que habría invertido; definitivamente ha tenido un resultado positivo.

Estoy seguro de que es mucho mejor con RoomPriceGenie, que antes. No tiene sentido pagar por un software de gestión de ingresos y no ver un retorno positivo de la inversión, ¿verdad?

Por qué recomendaría RoomPriceGenie:

Sin duda recomendaría RoomPriceGenie. Porque somos hoteles pequeños y no tenemos dinero para gastar en productos/soluciones adicionales pero importantes y realmente me ha facilitado mucho el trabajo. Sobre todo ahora que el producto ha evolucionado de tal manera que hay bastantes funciones que también me permiten hacer mi aportación personal.