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18 de agosto de 2023

10 consejos para maximizar la visibilidad e impulsar las reservas en Internet

El blog analizará los canales clave y las estrategias de optimización para ayudar a los operadores de alojamiento a aumentar sus reservas en línea y conseguir más reservas y ser más rentables.

10 consejos para maximizar la visibilidad e impulsar las reservas en Internet

El panorama de la distribución se ha vuelto mucho más complejo en los últimos años, con avances tecnológicos y viajeros más sensibles a los precios y conocedores de la tecnología. Para ser competitivas en el sector actual, las empresas de alojamiento deben diversificar y optimizar su estrategia de distribución. En este blog invitado, escrito por nuestro socio CloudbedsEn este blog, exploramos los conceptos clave para maximizar su visibilidad online y conseguir más reservas online. El blog analizará los canales clave y las estrategias de optimización para ayudar a los operadores de alojamiento a aumentar su presencia en línea y conseguir más reservas y ser más rentables.

Por qué necesita una estrategia de distribución diversificada

En la actualidad, existen cientos de agencias de viajes en línea (OTA), plataformas de metabúsqueda y canales directos, y los viajeros, por término medio, buscan en 25 sitios web relacionados con los viajes antes de tomar una decisión de compra.

Para no pasar desapercibidos, los establecimientos deben asegurarse de estar activos en tantos canales como sea posible para llegar a su público objetivo. Ya no es posible estar activo solo en una o dos OTA globales; los operadores de alojamiento deben equilibrar varios canales directos y de terceros para llegar a los viajeros, controlar los costes e impulsar las reservas.

10 consejos para maximizar la visibilidad e impulsar las reservas

En esta sección, examinamos los principales canales de distribución en los que deben estar activos los inmuebles, junto con consejos para optimizar cada canal y aumentar su visibilidad. 

Página web del hotel 

El sitio web de su hotel es la extensión más cercana de su marca y debe utilizarse para generar confianza y credibilidad e impulsar las reservas directas. 

     1. Optimizar las conversiones

Puede tener el sitio web más atractivo del mundo, pero si no es fácil de navegar, con descripciones y CTA claras, no funcionará como se espera. Asegúrese de que a los visitantes les resulte fácil encontrar información sobre su establecimiento, incluidos los tipos de habitaciones, las instalaciones y los servicios y ofertas adicionales. Considere la posibilidad de implementar un chatbot para responder rápidamente a las preguntas, agilizar el camino hacia la conversión y optimizar para móviles, de modo que puedan reservar fácilmente independientemente de dónde busque el viajero. 

     2. Asegúrese de contar con un motor de reservas y un procesador de pagos integrados.

Facilite a los viajeros la reserva directa en su sitio web con un motor de reservas y un procesador de pagos integrados. Su motor de reservas debe integrarse a la perfección con su sitio web y facilitar el pago a los viajeros. Recomendamos incluir una herramienta de búsqueda de tarifas en el motor de reservas para que los usuarios puedan comparar las tarifas de los distintos canales sin salir de su sitio web (asegúrese de mantener la paridad de tarifas en todos los canales de distribución). Por último, no olvide incorporar ventas adicionales en su motor de reservas. Ofrecer complementos puede persuadir a los viajeros para que reserven directamente y le ayudará a aumentar los ingresos. 

Agencias de viajes en línea (OTA) 

Las agencias de viajes en línea ofrecen acceso a millones de viajeros de diferentes grupos demográficos y ayudan a los usuarios a descubrir propiedades que nunca habrían encontrado únicamente a través de la búsqueda orgánica.

     3. Conectarse a una amplia variedad de OTA

Cada OTA se dirige a un público distinto, por lo que es esencial estar presente en varios canales. En El gran libro de las OTACloudbeds descubrió que las propiedades conectadas a 6 canales experimentaron un aumento medio de los ingresos del 26,8% en comparación con una sola. La combinación óptima de canales de OTA incluye una selección de OTA globales, regionales (para su país y el país de su público objetivo) y de nicho. De este modo, puede atraer a distintos segmentos de huéspedes durante todo el año y controlar las comisiones trabajando con OTA grandes y pequeñas.

     4. Aumentar las reservas directas a través de las OTA 

¿Sabía que sus anuncios en las OTA pueden ayudarle a aumentar las reservas directas? El efecto valla es un fenómeno según el cual los alojamientos que aparecen en varias OTA experimentan un aumento de las reservas directas debido a su visibilidad en los distintos sitios. Esto se atribuye a que los viajeros comienzan su búsqueda en las OTA y pasan a los canales directos una vez que han reducido su lista. 

Para aprovechar el efecto valla publicitaria, asegúrese de aparecer en varios canales y de ofrecer imágenes, información y opiniones de alta calidad en todos los sitios. Cuanta más credibilidad consigas en las OTA, más probabilidades habrá de que un viajero busque tu sitio web para reservar directamente. 

Plataformas de metabúsqueda

Las plataformas de metabúsqueda como Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor ofrecen a los operadores de alojamiento acceso a compradores de viajes de alto nivel. Al optimizar su presencia en estos sitios, puede empujar a los viajeros a su sitio web para reservar directamente. 

     5. Actualice sus listados

Si aparece en las OTA, lo más probable es que ya esté en las plataformas de metabúsqueda. Asegúrese de crear, reclamar y actualizar su anuncio en todos los sitios. Al igual que con las OTA, la información de su propiedad debe ser coherente en todas las plataformas de metabúsqueda. Compare sus anuncios con los de otras propiedades de su zona para asegurarse de que su contenido destaca sobre el de la competencia, y actualice la información con regularidad.

     6. Licitar espacios publicitarios

Para destacar en los metabuscadores y atraer reservas hacia su sitio web, debería plantearse anunciarse. Cuanto más arriba aparezca su enlace en la página, más clics generará y más reservas recibirá. Las plataformas de metabúsqueda son uno de los mejores canales publicitarios, ya que los anuncios sólo se muestran si su establecimiento tiene disponibilidad en las fechas buscadas por el viajero. Así no pagará por clics cuando sus habitaciones no estén disponibles. 

Perfil de empresa de Google 

Un perfil de empresa de Google es un perfil gratuito ofrecido por Google. Se muestra en los resultados de búsqueda de Google, incluidas la Búsqueda de Google, la Búsqueda de hoteles de Google y Google Maps, para ayudar a los viajeros a descubrir los establecimientos. Es una extensión de su sitio web y una herramienta para ayudar a su establecimiento a posicionarse en los resultados de búsqueda orgánicos.

     7. Reclame y optimice su perfil 

Asegúrese de haber reclamado su perfil de empresa y compruebe que aparece en los resultados de búsqueda (pruebe a buscar su establecimiento en Google de incógnito). Para optimizar su perfil y obtener los mejores resultados, elija categorías precisas y relevantes, utilice imágenes de alta calidad que muestren sus habitaciones y servicios, e incluya palabras clave y frases de búsqueda importantes para ayudar a los viajeros a encontrarle. 

     8. Establecer una estrategia de revisión

Cuando apareces en Google, una de las primeras cosas que miran los viajeros es el número de opiniones y tu puntuación global. La frecuencia de las opiniones es importante: los motores de búsqueda tienen en cuenta el número, la calidad y la antigüedad de las opiniones en los resultados orgánicos, por lo que es esencial mantener un flujo constante de opiniones. La mayoría de los huéspedes no dejarán una opinión a menos que se lo pidan (a no ser que estén muy contentos o descontentos), pero los estudios demuestran que 68% de clientes le dejará uno si se lo pide. No se lo pierda. 

Canales de distribución adicionales 

Por último, busque canales de distribución que puedan ayudarle a atraer a distintos segmentos de huéspedes. Muchas agencias de viajes, empresas de reservas y minoristas de viajes utilizan los GDS y los bancos de camas para establecer relaciones con los clientes y reservar habitaciones, lo que los convierte en canales excelentes para establecer conexiones y vender más inventario. 

     9. Conectarse a un SGD

Un GDS es un canal fantástico, ya que le da acceso y visibilidad ante miles de agentes de viajes y reservadores corporativos, un público en el que puede ser difícil penetrar. La clientela de los GDS suele ser corporativa, lo que los convierte en clientes que pagan más y tienen estancias medias más largas.

     10. Utilizar bancos de camas 

En el pasado, los bancos de camas estaban reservados sobre todo a grandes propiedades y cadenas hoteleras, pero últimamente se han hecho más populares entre las propiedades más pequeñas. Los bancos de camas ofrecen exposición a viajeros de todo el mundo y actúan como intermediarios, por lo que no tendrá que mantener relaciones con varias empresas, sino que el banco de camas será su principal punto de contacto. 

Gestionar la distribución con tecnología 

Gestionar todos estos canales a la vez puede resultar desalentador. Afortunadamente, la tecnología ha permitido a las empresas de alojamiento de todos los tamaños diversificar su combinación de distribución para aumentar la visibilidad y conseguir más reservas. Un sistema integrado, sistema basado en la nube con herramientas como un PMS, un gestor de canales y un motor de reservas facilita compartir el inventario entre canales sin temor a que se produzcan overbookings. 

Cuando busque un programa informático, busque un sistema sin comisiones ni gastos añadidos para minimizar los costes, con conectividad en tiempo real para obtener el máximo rendimiento y funciones de gestión de ingresos que le ayuden a hacer un seguimiento de los datos del mercado y de la competencia y a optimizar las tarifas para obtener la máxima rentabilidad.


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