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20 de enero de 2022

Los 10 mejores proveedores de software de gestión de ingresos y cuál es el adecuado para su hotel

El software de gestión de ingresos es el tema más candente de la tecnología hotelera en estos días. Pero aunque todo el mundo habla de él, no son muchos los que lo tienen. Un informe reciente de Skift mostraba que solo alrededor del 5-10% de los hoteles utilizan software y estos son casi exclusivamente grandes cadenas.
Software de gestión de ingresos
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Software de gestión de ingresos es el tema más candente en tecnología hotelera estos días. Pero aunque todo el mundo habla de ello, no son muchos los que lo tienen. Un reciente informe de Skift mostraba que solo alrededor del 5-10% de los hoteles utilizan software y estos son casi exclusivamente grandes cadenas.

Entonces, ¿de qué se trata? ¿Y cuál es la mejor opción para usted y su hotel? Empecemos por el principio:

Sistema de gestión de ingresos es algo nuevo para la mayoría de los hoteles; de hecho, para la mayoría de ellos no era una opción antes. Pero los tiempos están cambiando, los sistemas de gestión de propiedades son cada vez más abiertos y el software puede ayudarle a simplificar su vida, ahorrarle tiempo y obtener más ingresos. El software de precios dinámicos ya está disponible incluso para los hoteles más pequeños. 

Hay muchas opciones diferentes de sistemas de gestión de ingresos, y no existe "el mejor". Por esta razón, esta lista no está organizada como una clasificación, sino como una lista de lo que hay disponible. No obstante, en función de las características de su hotel, podemos acotar la búsqueda por usted. Este artículo se basa en los comentarios de los usuarios sobre diferentes soluciones de gestión de ingresos, y hemos hecho todo lo posible para ser precisos e imparciales. 

Por software de gestión de ingresos para hotelesNos referimos a algo que le recomiende precios y actualice su sistema de gestión de propiedades o su gestor de canales. No se tienen en cuenta los compradores de tarifas que se limitan a mostrarle los precios de los hoteles de la competencia ni otras herramientas analíticas que le ayuden a tomar una decisión. 

Para responder a la pregunta sobre qué sistema de gestión de ingresos le convienePrimero tenemos que conocer un poco su hotel. Aquí hemos dividido su hotel en categorías de tamaño/ingresos. Puede hacer clic en el enlace para ir a la sección correspondiente. 

¿Es usted un...

  1. ¿Hotel grande (más de 80 habitaciones con ingresos superiores a $10m)?
  2. ¿Hotel de tamaño medio con un Revenue Manager (50-100 habitaciones o $2m a $10m de ingresos)?
  3. ¿Hotel pequeño (5-60 habitaciones con menos de $3m de ingresos)? 
  4. ¿Hotel pequeño (1-4 habitaciones)?

1. Hotel grande

Un gran hotel conlleva grandes necesidades. La complejidad de sus segmentos de mercado y la gran demanda de varios tipos de habitaciones hacen que sus necesidades de software de gestión de ingresos sean tan dinámicas como su clientela.

IDeaS 

IDeaS sistema de gestión de ingresos es la herramienta de gestión de ingresos más veterana y popular, y se encuentra en lo más alto de su categoría, el auténtico Rolls Royce de la gestión de ingresos hotelera. Son perfectas para grandes hoteles con muchas fuentes de ingresos. Estos sistemas son inteligentes y siempre están mejorando, lo que garantiza que su análisis de datos esté lo más actualizado posible con las tendencias actuales del mercado. 

¿El inconveniente? Software complejo, implantación compleja. Un sistema tan inteligente requiere un gestor de ingresos realmente formado en el uso de Ideas. Muchos hoteles no aceptarán a un candidato que no haya utilizado Ideas antes. No sólo eso, sino que también es caro. Pagar tanto por un sistema caro como por un gestor de ingresos caro puede no ser para todo el mundo, pero si tienes suficientes ingresos merece la pena.

Duetto 

Si te gusta el sonido de Ideas, pero quieres algo más sencillo, te sugerimos Duetto. Duetto lleva en marcha desde 2012 y tiene un excelente nicho para el mercado de los grandes hoteles, que no es el de las ideologías. Ofrece un tipo de habitación dinámico y precios del segmento de mercado.

Atomización y ritmo

Atomizar y Pace son relativos recién llegados entre las empresas de software de gestión de ingresos. Ambos sistemas son opciones sencillas y rentables para hoteles con muchos datos internos. En realidad, Pace sólo utiliza los datos internos del hotel para la fijación de precios e ignora a los competidores, lo que sólo puede funcionar si se dispone de muchas habitaciones. Aunque es posible que necesite tener algunos conocimientos previos sobre gestión de ingresos y fijación dinámica de precios, estos programas tienen fama de ser más fáciles de usar y agradables para los gestores de ingresos con menos experiencia o menos conocimientos técnicos.

2. Hotel mediano

Un hotel de tamaño medio puede tener necesidades muy similares a las de una empresa más grande. Con un gestor de ingresos a su lado, disponer de un software que le ayude en su proceso de toma de decisiones puede aportarle lo mejor de ambos mundos. Los nuevos sistemas de gestión de ingresos para hoteles como Duetto, Pace y Atomize ofrecen compañeros muy inteligentes a su gestor de ingresos interno. El uso de este tipo de software permite a su gestor de ingresos disponer de datos renovados varias veces al día, mediante un algoritmo que aprende y mejora constantemente su análisis.

Si tiene muchas reservas de grupos y está haciendo malabarismos con las empresas turísticas e intentando incluir los ingresos de los restaurantes, necesita una solución más compleja e inteligente. Una buena opción para hoteles con gestores de ingresos muy experimentados, capaces de sacar el máximo partido al sistema. Si está trabajando con un equipo nuevo y quizá no tenga tiempo para dedicar a la implantación y la formación, estos sistemas pueden ser una mejor opción. Los 3, sin embargo, cubren múltiples fuentes de ingresos y pueden ajustarse perfectamente a las necesidades de su hotel. 

RoomPriceGenie

Con el auge de los programas informáticos inteligentes, es importante no pensar que el papel de un gestor de ingresos es superfluo. RoomPriceGenie El software de gestión de ingresos es una opción excelente y económica para los gestores de ingresos que deseen controlar la estrategia y no limitarse a que le digan lo que tiene que hacer. Gracias a la enorme transparencia de las sugerencias de precios, los gestores de ingresos pueden establecer la estrategia que deseen, mientras RoomPriceGenie calcula los números y la ejecuta 7 veces al día por ellos. Cuando llegan nuevas reservas (o no), cuando los competidores cambian sus precios, un software como el nuestro analiza miles de cifras y modifica los precios de acuerdo con su estrategia.

Para los gestores de ingresos de los hoteles, la constancia de hacer lo correcto repetidamente significa que normalmente vemos un aumento de los ingresos de alrededor de 7%, incluso para los mejores gestores de ingresos. Nos gusta pensar que se trata de la asociación definitiva entre el hombre y la máquina.

LodgIQ

A empresa de consultoría hotelera recientemente nos dijo que éramos por mucho la mejor opción que habían visto para hoteles pequeños y medianos. Cuando les preguntamos quién era el segundo, dijeron LodgIQ. Gracias a la posibilidad de compartir fácilmente las tarifas de las habitaciones con todo el equipo, también es una buena opción para aquellos que cuentan con un personal numeroso que necesita estar al día de los últimos cambios en precios y disponibilidad.  

Otras opciones son RateBoard y BeOnPrice. Rateboard, ambas empresas de reciente creación, ofrece un paquete de análisis muy atractivo que acompaña a sus sugerencias de precios. Es popular en las regiones alemanas, donde tienen su sede.

3. Pequeño hotel

Si su hotel es pequeño, querrá competir con los grandes hoteles de su entorno en lo que a precios competitivos se refiere. Sin embargo, sus necesidades son totalmente distintas. Con un presupuesto restringido y menos puntos de datos internos, lo que necesita de su software es una automatización rápida, fácil y bien soportada. Entre en RoomPriceGenie. El software de gestión de ingresos de RoomPriceGenie le ofrece la experiencia de un gestor de ingresos profesional, pero a un precio asequible. 

Comparemos las soluciones de gestión de ingresos que ya tenemos sobre la mesa. Hacemos un seguimiento de los datos externos y las variables del mercado para ofrecerle las mejores sugerencias de precios. Donde otros proveedores como Pace, IDeaS y Duetto requieren grandes datos internos que, como hotel pequeño, simplemente no tiene, RoomPriceGenie can producir soluciones de precios igual de fiables sin la densidad de información que requieren los programas informáticos más grandes y complejos. 

Nuestro reciente encuesta a 9 hoteles pequeños y medianos utilizando RoomPriceGenie mostró un aumento medio de los ingresos de $309 por habitación y mes. Así que con 20 habitaciones, son más de $6.000 al mes. Y cobramos $6 por habitación. No podemos prometer que usted obtenga los mismos resultados, pero es muy posible.

También puede estar seguro de que con RoomPriceGenie sistema de gestión de ingresosNo estará solo en este viaje. Nuestro equipo está a su disposición siempre que lo necesite para guiarle en el proceso. Tanto si se trata de cuestiones de integración como de precios, están ahí para ayudarle. Implantar una herramienta de gestión de ingresos puede ser una tarea desalentadora, sobre todo si no dispone de un gestor de ingresos que lo haga todo por usted. Pero con nuestro equipo de asistencia, puede estar seguro de que su pequeño hotel recibirá una gran atención para ayudarle a competir en este mercado tan diverso.

4. Hotel minúsculo

Dirigir un hotel con menos de 5 habitaciones significa que no hay que preocuparse tanto por los aspectos de "rendimiento" de la gestión de ingresos. Si tiene una habitación, su precio no cambiará con la ocupación, ya que sólo tiene una habitación. Lo mismo ocurre, segmentos de mercado y el gasto en el campo de golf no son tan relevantes para su negocio. Sin embargo, esto no quiere decir que su hotel no necesite un software de gestión de ingresos. En pocas palabras, necesita un sistema que dé prioridad a los mismos factores que usted. 

Ambos PriceLabs y BeyondPricing son muy recomendados por quienes gestionan propiedades muy pequeñas, así como por los gestores de propiedades de Airbnb. Al igual que un software más complejo, ambos evalúan los factores de mercado en torno a su negocio. Ya sea el clima, los eventos locales o los patrones de vuelo, estos sistemas crean soluciones de precios inteligentes que garantizan que ofrezca sus habitaciones a la mejor tarifa posible y, por tanto, aumente su ocupación. 

Como seguro que ya sabe, el precio de la habitación y el índice de ocupación van de la mano. Si cobra demasiado cuando la zona está tranquila, estará perdiendo ocupación; si cobra demasiado poco cuando hay mucho movimiento, podría perder la oportunidad de cobrar una tarifa más alta. En ambos casos, su empresa está perdiendo ingresos. 

BeyondPricing 

Aunque ambos sistemas ofrecen soluciones similares, los destinatarios son muy variados. Por ejemplo, BeyondPricing ofrece un servicio más completo. Si busca un software que cubra sus transacciones con tarjeta de crédito y la gestión de reservas y le ofrezca informes avanzados, entonces BeyondPricing es la opción adecuada para usted. Este sistema funcionaría bien en un hotel pequeño que tiene un buen conocimiento de la tecnología básica de la hospitalidad, así como un poco de comprensión de los precios dinámicos. Aunque el objetivo es eliminar las molestias de la fijación de precios, BeyondPricing ofrece algunos extras que podrían impulsar realmente una propiedad, si se cuenta con el personal adecuado. 

PriceLabs

Como alternativa, PriceLabs le ofrece todo lo que necesita para optimizar sus tarifas y su ocupación con muy poca aportación interna. Es fácil de instalar y cuenta con un panel de control de fácil uso que permite satisfacer todas sus necesidades de forma sencilla y eficaz con una supervisión mínima.

Conclusión

Tanto si se trata de una gran cadena como de un pequeño gestor de Airbnb, hay algo para todos cuando se trata de software de gestión de ingresos. Elegir el más adecuado es simplemente una cuestión de saber dónde se encuentran las complejidades de su propiedad y la eficiencia con la que el software que elija puede abordarlas. 

La gestión de ingresos está a la vanguardia del crecimiento en el sector de la hostelería, por lo que no querrá perder la oportunidad de sacar el máximo partido a su negocio. Si está interesado en seguir investigando en el mundo de los proveedores de software de gestión de ingresos, sitios web como Capterra, HotelTechReport, y HotelMinder ofrecen revisiones en profundidad y comparaciones de varios programas informáticos a su disposición. 

Scott Dahl, director de masters en Les Roches Global Hospitality arroja algo de luz sobre los aspectos que debe tener en cuenta al invertir en un sistema de gestión de ingresos. Vea el siguiente vídeo para descubrir lo que tiene en cuenta a la hora de recomendar un RMS. 

Si desea saber más sobre la gestión de ingresos y todas las formas en que puede ayudar a su hotel a aumentar los ingresos, no dude en Contáctanos para obtener más información. Nuestro equipo de expertos está siempre a su disposición para ayudarle a sacar el máximo partido a su hotel. No deje de consultar nuestro blog para obtener más consejos y trucos.

RPG: ¿En qué piensa cuando recomienda sistemas de gestión de ingresos? 

SD: Lo primero en lo que pienso es en la competencia de la organización en la que se va a implantar, porque eso influye mucho en el éxito de la implantación. Lo que quiero decir con competencia... no sólo me refiero a la inteligencia, sino a la cantidad de recursos que se dedican a la tarea. Al más alto nivel, el compromiso de los dirigentes. Si se pone todo esto en marcha y no hay un compromiso por parte de los dirigentes y lo anulan, por ejemplo, entonces se van a socavar los esfuerzos. Así que creo que es muy importante la estructura o el entorno en el que se inserta. 
 
Creo que lo que las necesidades son realmente. El tipo de hotel y la cantidad de oportunidades que hay, la cantidad de ventajas. Los hoteles que no agotan sus reservas con mucha frecuencia necesitan un tipo de sistema que les ayude a entender esas situaciones para poder aprovecharlas. Y los hoteles que agotan sus reservas con más frecuencia necesitan, en muchos casos, una tecnología mucho más robusta porque hay mucho más que gestionar cuando esto ocurre. Hay muchas más partes móviles. 

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