Cómo un pequeño genio de las matemáticas puede facilitarnos la vida cotidiana a los gestores de ingresos
Artículo invitado por Gianluca Marongiude nuestro socio Swiss Hospitality Solutions que ofrecen un alto nivel de consultoría, externalización y formación en gestión de ingresos.
Vemos la digitalización y la automatización como una de las mayores oportunidades para la industria hotelera, especialmente en tiempos de COVID-19. La implementación de nuevos sistemas es más fácil ahora porque a) los hoteles tendrán tiempo libre para implementar los cambios (o más tiempo de lo normal al menos) y b) con una menor demanda el coste de cualquier error será menor. Consideramos que es el momento perfecto para aumentar la eficiencia operativa.
¿Por qué no intentarlo en la gestión de ingresos? Como expertos en el tema, una cosa está clara para nosotros: en el mercado suizo, el software de precios nunca podrá sustituir a los revenue managers profesionales. El mercado suizo es muy pequeño y la experiencia hotelera es extremadamente diferenciada, debido al elevado número de hoteles individuales. El precio y la demanda de los hoteles de negocios y de ocio dependen de un gran número de factores, y los viajeros suizos e internacionales tienen expectativas de precio diferentes.
Pero, ¿qué software de gestión de ingresos se adapta mejor al típico hotel suizo de 50 habitaciones?
Muchos hoteleros se hacen esta pregunta en este momento y nos gustaría comentarla. Hay muchas posibilidades disponibles hoy en día; podríamos estimar en todo el mundo más de 100 empresas de software de precios para hoteles muy conocidas; comúnmente conocidas como RMS (Revenue Management Systems). Todos prometen lo mismo: ¡más ingresos! Sin embargo, como muchos hoteles han experimentado, el RMS sólo funcionará tan bien como las personas que lo mantengan y gestionen. A veces queda claro rápidamente que un software no sólo cuesta dinero, sino que también puede generar más trabajo. Los software más conocidos, los llamados "Ferraris" del mundo de los RMS, no son baratos y necesitan un tiempo de puesta en marcha de aproximadamente 12 meses, incluyendo la instalación y la calibración. Esto puede tener mucho sentido para un hotel de ciudad con más de 100 habitaciones y un gestor de ingresos, pero para un negocio más pequeño sería una exageración.
Mientras buscábamos un socio en el mundo del RMS, dimos con el equipo de RoomPriceGenie. Una startup suiza que, con la ayuda de Innosuisse, ha desarrollado un software de precios que ayuda al pequeño hotelero de forma eficaz y rentable. La herramienta puede instalarse en medio día y, gracias a sus prácticos ajustes, el hotelero puede establecer su estrategia y dejar que la máquina haga los cálculos.
El sistema es un éxito para nosotros por sus funciones sencillas y prácticas, que permiten al hotelero cargar los precios automáticamente a través de la interfaz del PMS o del Channel Manager. En cuanto haya adquirido confianza en las recomendaciones del software, podrá automatizar todo el proceso con una función de piloto automático. Pero la soberanía general de los precios siempre queda en manos del hotelero, que tiene la opción de anularlos en cualquier momento.
Creemos que podemos utilizar el RoomPriceGenie para crear la combinación perfecta de hombre y máquina para los hoteles más pequeños. Póngase en contacto con us para más detalles.
