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Grupo hotelero OFS

Los huéspedes que viajan a San Francisco en busca de experiencias auténticas a menudo pasan por alto las grandes marcas hoteleras y buscan hoteles boutique más pequeños y auténticos. Roberto Pacaccio es el Revenue Manager de cinco de estos hoteles. Estos establecimientos están situados en el centro de algunos de los barrios más dinámicos de San Francisco y permiten a los huéspedes sentirse como lugareños durante su estancia. Con una amplia variedad de tipos de habitaciones y segmentos de huéspedes, estos hoteles ofrecen algo para todos los que buscan una estancia estupenda en San Francisco.
Habitación de hotel Con cama y almohadas
bandera de estados unidos
Roberto Pacaccio
"Ahorro 30 horas al mes en investigación e introducción manual de datos, lo que le permite centrarse en otras áreas importantes del negocio".

Roberto Pacaccio, Director de Ingresos

El reto

Antes de RoomPriceGenie, las tarifas se fijaban en julio para el año siguiente, basándose en la información sobre ideas y eventos que proporcionaba la oficina de turismo de San Francisco (SF Travel). Con esta información, Roberto podía generar un calendario bastante preciso y calcular la demanda para cada fecha. A continuación, comprobaba los ingresos semanalmente y ajustaba manualmente las tarifas si era necesario. Antes actualizaba manualmente las tarifas en nuestro PMS/Gestor de canales, un proceso pesado y lento. Pude añadir alguna automatización sencilla basada en el nivel de ocupación actual, pero no era ni mucho menos suficiente para considerar eficiente el proceso."

El desencadenante

Aunque el proceso de fijación de precios de Roberto funcionaba bastante bien, no sólo le llevaba mucho tiempo, sino que además dejaba dinero sobre la mesa al no maximizar los ingresos en las fechas de mayor demanda (por ejemplo, las grandes convenciones). Dice: "Cuando me di cuenta de que podía cobrar más por fechas concretas, ya estaba todo vendido". Así que se puso a buscar una solución que le permitiera cruzar la demanda del mercado con los precios aplicados por la competencia.

La solución

Cuando Roberto vio RoomPriceGenie por primera vez, supo inmediatamente que tenía el poder de transformar su forma de fijar los precios de las habitaciones. Aunque San Francisco aún se está recuperando de la pandemia, sabe que cuando vuelvan las convenciones y los viajeros de ocio, estará preparado para ofrecer el precio adecuado al huésped adecuado en el momento adecuado. Dice: "Cuando hay demanda/compresión en el mercado de San Francisco, el ADR da en el clavo, así que sé que el software nos está funcionando".

Los resultados

A pesar de las dificultades derivadas de la situación actual del mercado turístico de San Francisco, Roberto atribuye a RoomPriceGenie el mérito de ayudar a los hoteles a mantenerse a flote, maximizando los ingresos siempre que es posible. Y, para Roberto, RoomPriceGenie le está haciendo la vida mucho más fácil. Ahorra 30 horas al mes en investigación e introducción manual de datos, lo que le permite centrarse en otras áreas importantes del negocio, como la gestión de gastos y los informes financieros.