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Gäste, die nach San Francisco reisen und auf der Suche nach authentischen Erlebnissen sind, meiden oft die großen Hotelmarken und suchen nach kleineren, authentischeren Boutique-Hotels. Roberto Pacaccio ist der Revenue Manager von fünf solcher Hotels. Diese Hotels befinden sich in zentraler Lage in einigen der dynamischsten Stadtteile San Franciscos und ermöglichen es den Gästen, sich während ihres Aufenthalts wie Einheimische zu fühlen. Mit einer großen Auswahl an Zimmertypen und Gästesegmenten bieten diese Hotels etwas für jeden, der einen tollen Aufenthalt in San Francisco sucht.
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Roberto Pacaccio
"Ich spare 30 Stunden pro Monat an Recherchen und manueller Dateneingabe, wodurch er sich auf andere wichtige Bereiche des Unternehmens konzentrieren kann."

Roberto Pacaccio, Manager für Einnahmen

Die Herausforderung

Vor RoomPriceGenie wurden die Preise im Juli für das kommende Jahr auf der Grundlage von Informationen des Fremdenverkehrsamtes von San Francisco (SF Travel) festgelegt. Mit diesen Informationen konnte Roberto einen ziemlich genauen Kalender erstellen und die Nachfrage für jedes Datum berechnen. Er überprüfte dann wöchentlich die Einnahmen und passte die Preise bei Bedarf manuell an. Er erklärt: "Früher habe ich die Raten manuell in unserem PMS/Channel Manager aktualisiert, was ein mühsamer, zeitraubender Prozess war. Ich konnte zwar eine einfache Automatisierung auf der Grundlage der aktuellen Belegung hinzufügen, aber das war nicht annähernd genug, um den Prozess als effizient zu bezeichnen."

Der Auslöser

Robertos Preisgestaltungsprozess funktionierte zwar recht gut, war aber nicht nur zeitaufwändig, sondern er ließ auch Geld auf dem Tisch liegen, weil er die Einnahmen bei hoher Nachfrage (z. B. bei großen Kongressen) nicht maximierte. Er sagt: "Als ich merkte, dass ich für bestimmte Termine mehr verlangen konnte, war ich bereits ausverkauft." Also machte er sich auf die Suche nach einer Lösung, mit der er die Marktnachfrage mit den Preisen der Konkurrenz abgleichen konnte.

Die Lösung

Als Roberto RoomPriceGenie zum ersten Mal sah, wusste er sofort, dass es die Art und Weise, wie er Zimmerpreise festlegt, verändern kann. Obwohl sich San Francisco noch immer von der Pandemie erholt, weiß er, dass er, wenn die Kongresse und Freizeitreisenden zurückkehren, darauf vorbereitet sein wird, dem richtigen Gast zur richtigen Zeit den richtigen Preis anzubieten. Er sagt: "Wenn es auf dem Markt von San Francisco eine Nachfrage/Kompression gibt, ist die ADR genau richtig, also weiß ich, dass die Software für uns arbeitet."

Die Ergebnisse

Trotz der Herausforderungen, die sich aus der aktuellen Lage des Reisemarktes in San Francisco ergeben, schreibt Roberto RoomPriceGenie zu, dass es den Hotels hilft, sich über Wasser zu halten und die Einnahmen zu maximieren, wann immer es möglich ist. Und für Roberto macht RoomPriceGenie sein Leben sehr viel einfacher. Er spart 30 Stunden pro Monat an Recherchen und manueller Dateneingabe, so dass er sich auf andere wichtige Bereiche des Unternehmens konzentrieren kann, wie z.B. das Ausgabenmanagement und die Finanzberichterstattung.

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