"El mercado ha cambiado muchísimo a lo largo de los años. Sobre todo en el ámbito de la fijación de precios y la gestión de ingresos, puedes sacar mucho provecho si te involucras."
Me llamo Martina Meiler y trabajo desde hace un año como jefa de recepción en el Hotel Vorab de Flims. El hotel es propiedad de la familia Meiler desde hace años y mis padres, Beatrice y Gian-Reto Meiler, dirigen el hotel de 3 estrellas desde hace 26 años. El mercado ha cambiado mucho a lo largo de los años. Antes, los huéspedes nos llamaban y nos confirmaban una estancia de dos semanas por carta. Hoy en día, todo se ha modernizado y se puede reservar o solicitar por Internet. Por ello, es importante estar al día, informarse y estar al día en todos los ámbitos. Sobre todo en el ámbito de la tarificación y la gestión de ingresos, se puede sacar mucho provecho si uno se involucra.
RoomPriceGenie es muy sencillo. Al principio recibí una introducción y apoyo de Melanie. Introdujimos juntos los datos maestros y calculó los precios. Después de eso fue sólo cuestión de hacer clic y probarlo. Realmente genial. Actualmente trabajamos con una tarifa estándar que fijamos nosotros mismos en el PMS y además tenemos la tarifa RoomPriceGenie, el precio que se nos recomienda para los próximos días/meses. Si es posible, comparo la tarifa estándar y la RPG 1 vez a la semana para la temporada completa y seguramente a diario o cada dos días para las próximas semanas.
Todavía dejamos que nuestros valores de experiencia fluyan un poco. Sólo hace falta algo de tiempo para confiar en el sistema.
Los precios dinámicos han adquirido una enorme importancia para nosotros. Cuando busca el alojamiento adecuado en un destino, el huésped se fija en las calificaciones y los precios de los hoteles. Sólo entonces se fija en lo que ofrecen los establecimientos preseleccionados.
La fijación del precio óptimo, en función de la demanda y de los precios de la competencia, se ha convertido, por tanto, en una de las tareas más importantes en la recepción. El RoomPriceGenie nos ayuda a ello.
Podemos confiar en un sistema que funciona todos los días.
No se cuestiona si tiene sentido subir un poco el precio cuando aumenta la demanda o bajarlo cuando no llegan reservas. Tenemos un sistema que casi nos quita estas decisiones.
Si un jueves por la noche las reservas para el próximo fin de semana se desbordan, el sistema ajusta automáticamente los precios, incluso durante la noche, cuando nadie está procesando las reservas y puede ver que una podría aumentar. Eso facilita mucho las cosas.
Lo que también apreciamos mucho es el apoyo. Siempre hay una persona de contacto que está encantada de preguntar si hay alguna duda.
La mejor gestión de los ingresos con el menor esfuerzo posible.
