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Hostelle

Hostelle es un grupo de albergues solo para mujeres en Ámsterdam, Barcelona y Londres. Bianca Brasdorp, la visionaria detrás del albergue de Ámsterdam, abrió sus puertas en marzo de 2012, siendo pionera en alojamientos solo para mujeres. Tras su éxito, se expandió a Barcelona y Londres, todos ellos con el compromiso compartido de ofrecer un espacio seguro y acogedor para las viajeras. Su equipo, compuesto mayoritariamente por mujeres, trabaja en colaboración para mantener esta misión.
Hostelle
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Charlotte Gapps
"Me habéis ayudado mucho siempre que he necesitado algo. Un correo electrónico o una llamada y todo se soluciona. RoomPriceGenie me ha facilitado mucho el trabajo".

Charlotte Gapps

El reto

La fijación de precios solía ser un proceso manual que llevaba mucho tiempo y que implicaba una investigación exhaustiva y ajustes basados en la ocupación y las tarifas del mercado. "Mirábamos en Booking.com y HostelWorld y veíamos dónde estábamos en comparación con otros albergues baratos de la zona. Y basamos nuestros precios casi en ellos. Pero como tenemos nuestro nicho, nos subimos un poco más. También nos fijamos en la ocupación. Escribíamos el precio cada día y para cada tipo de habitación, y tenemos bastantes. Así que fue mucho investigar, averiguar cosas y luego aplicarlas de una forma muy larga y molesta", comparte la gerente del Hostelle de Londres, Charlotte.

Solía dedicar unas nueve horas semanales a investigar, calcular y ajustar precios.

El desencadenante

También se perdieron oportunidades de ingresos: "Uno de los retos era que perdíamos oportunidades porque no puedo estar aquí todo el tiempo comprobando los precios". Y ocasionales contratiempos y errores en la fijación de precios: "Era muy fácil cometer errores de cálculo, porque en vez de ir subiendo poco a poco, nos lanzábamos y luego no vendíamos ninguna cama. Era muy difícil encontrar el punto óptimo", explica Charlotte.

El deseo de contar con un método de fijación de precios más eficaz y preciso hizo que se planteara la posibilidad de utilizar RoomPriceGenie. En un principio, Charlotte desconocía la accesibilidad de este tipo de sistemas para las propiedades más pequeñas, pero su interés se despertó tras oír hablar de RoomPriceGenie, y pensó que sería una gran oportunidad para los albergues de Ámsterdam y Londres.

La solución

RoomPriceGenie "no sólo agiliza el trabajo, sino que nos ofrece perspectivas diferentes a las que no estamos acostumbrados".

La facilidad de uso y las recomendaciones de los expertos en gestión de ingresos de Genie facilitaron el aprendizaje de Charlotte: "No soy una gran aficionada al software, pero es muy fácil de usar. Creo que la forma en que está configurado con todas las opciones diferentes lo hace fácil de usar y puedes adaptarlo a lo que quieres que sea".

También compartió: "Una de las cosas que más me gusta es el porcentaje de ocupación previsto para el mes. Me resulta útil porque me da un indicador de si lo estamos haciendo bien en comparación con el mercado o no".

Los resultados

RoomPriceGenie ayudó a agilizar los ajustes de precios, reduciendo la inversión de tiempo semanal de nueve horas a sólo 15 minutos al día.

Además del importante ahorro de tiempo, el albergue observó un Average Daily Rate (ADR) más estable, lo que mejoró la satisfacción de los huéspedes y aumentó las reservas repetidas. "Creo que la estabilidad del precio hace que tengamos más clientes que vuelven y que la gente nos recomiende a más gente".

Además, ayuda a todo el equipo a ser más eficiente, ya que dispone de más tiempo para ocuparse de otros aspectos de la empresa.

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