Hostelle

Hostelle ist eine Gruppe von reinen Frauenherbergen in Amsterdam, Barcelona und London. Bianca Brasdorp, die Visionärin hinter dem Hostel in Amsterdam, eröffnete es im März 2012 und leistete damit Pionierarbeit für reine Frauenunterkünfte. Nach dem Erfolg expandierte sie nach Barcelona und London, mit dem gemeinsamen Ziel, einen sicheren und einladenden Raum für weibliche Reisende zu schaffen. Ihr Team, das überwiegend aus Frauen besteht, arbeitet gemeinsam daran, diese Mission zu erfüllen.
Hostelle
Flagge der Niederlande
Charlotte Gapps
"Ihr habt mir wirklich immer geholfen, wenn ich etwas brauchte. Entweder eine E-Mail oder ein Anruf und alles wird geregelt. RoomPriceGenie hat mir die Arbeit sehr erleichtert."

Charlotte Gapps

Die Herausforderung

Früher war die Preisgestaltung ein zeitaufwändiger manueller Prozess, der umfangreiche Recherchen und Anpassungen auf der Grundlage von Belegung und Marktpreisen erforderte. "Wir schauten uns Booking.com und HostelWorld an und sahen, wo wir im Vergleich zu den anderen billigen Hostels in unserer Gegend stehen. Daran orientieren wir uns dann mit unseren Preisen. Aber weil wir einen Nischenaspekt haben, haben wir unsere Preise ein bisschen höher angesetzt. Wir haben auch auf die Auslastung geachtet. Wir haben den Preis jeden Tag und für jede Zimmerkategorie eingegeben - und wir haben ziemlich viele. Wir haben also viel recherchiert, Dinge herausgefunden und sie dann auf eine sehr lange und nervige Art und Weise angewendet", erzählt die Managerin des Hostelle in London, Charlotte.

Früher verbrachte sie rund neun Stunden pro Woche mit Recherchen, Berechnungen und Preisanpassungen!

Der Auslöser

Es gab auch verpasste Einnahmemöglichkeiten: "Eine der Herausforderungen war, dass wir Gelegenheiten verpasst haben, weil ich nicht ständig hier sein kann, um die Preise zu überprüfen." Und gelegentliche Fehler bei der Preisgestaltung: "Es war sehr leicht, sich zu verrechnen, denn anstatt die Preise nach und nach zu erhöhen, haben wir sie sprunghaft erhöht und dann keine Betten mehr verkauft. Es war sehr schwer, den richtigen Punkt zu finden", erzählt Charlotte.

Der Wunsch nach einer effizienteren und genaueren Preisgestaltung brachte sie dazu, RoomPriceGenie in Betracht zu ziehen. Nachdem sie zunächst nicht wusste, dass solche Systeme auch für kleinere Unterkünfte zugänglich sind, wurde Charlottes Interesse geweckt, als sie von RoomPriceGenie hörte. Sie war der Meinung, dass dies eine großartige Möglichkeit für Herbergen in Amsterdam und London wäre.

Die Lösung

RoomPriceGenie macht "die Arbeit nicht nur schneller, sondern gibt uns auch andere Einblicke, die wir nicht gewohnt sind".

Die Benutzerfreundlichkeit und die Empfehlungen der Revenue-Management-Experten von Genie haben Charlottes Lernprozess erleichtert: "Ich bin kein großer Softwarefan, aber es ist sehr einfach zu bedienen. Ich denke, die Art und Weise, wie sie eingerichtet ist, mit all den verschiedenen Optionen, macht sie benutzerfreundlich und man kann sie so anpassen, wie man sie haben möchte."

Sie teilte auch mit: "Eines der Dinge, die ich liebe, ist der erwartete Belegungsgrad für den Monat. Das ist praktisch für mich, weil es mir einen Hinweis darauf gibt, ob wir im Vergleich zum Markt gut dastehen oder nicht."

Die Ergebnisse

RoomPriceGenie half dabei, die Preisanpassungen zu rationalisieren und den wöchentlichen Zeitaufwand von neun Stunden auf nur 15 Minuten pro Tag zu reduzieren.

Neben der erheblichen Zeitersparnis beobachtete die Jugendherberge eine stabilere Average Daily Rate (ADR), was die Zufriedenheit der Gäste erhöhte und zu mehr Wiederholungsbuchungen führte. "Ich denke, dass die Preisstabilität dazu führt, dass wir mehr Stammkunden haben und die Leute uns auch weiterempfehlen.

Außerdem hilft es dem gesamten Team, effizienter zu arbeiten, da es mehr Zeit hat, sich um andere Aspekte des Unternehmens zu kümmern.

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