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Boutique Hotel Stockalperhof

El Boutique Hotel Stockalperhof está en pleno centro de Brig y lleva unos 30 años acogiendo a huéspedes, primero como Hotel Simplon y, desde 2020, como Stockalperhof. La directora general, Milica Simovic, y su joven equipo son conocidos por la pasta casera, el ambiente acogedor y por tratar a todos los huéspedes por su nombre de pila. “Me encanta el contacto directo con los huéspedes y la variedad que ofrece este trabajo”, dice Milica. “No hay dos días iguales”.”
Boutique Hotel Stockalperhof

Derechos de autor: Jan Brantschen, Instagram: @janbrantschen. 

Bandera de Suiza
  • Switzerland
  • De 26 a 50 habitaciones
  • Protel
Milica Simovic

Derechos de autor: Jan Brantschen, Instagram: @janbrantschen. 

“El tiempo que me ahorro lo dedico a lo que más importa: nuestros clientes y mi equipo”.”

Milica Simovic

Matthias Getto

Matthias Getto, SHS Academy

El reto

El Stockalperhof fijaba los precios de sus habitaciones mediante tramos de tarifas fijas. El equipo elaboraba informes en Excel sobre las reservas y la ocupación, y luego ajustaba los tramos a mano cada una o cuatro semanas. Funcionaba, pero era lento. “El mayor problema no eran los errores, sino lo poco que cambiábamos los precios”, explica Milica. “Cuando la demanda subía, no siempre reaccionábamos lo suficientemente rápido. En los días de mayor afluencia, nuestras tarifas a veces eran demasiado bajas y dejábamos de ganar dinero”.”

El desencadenante

Stockalperhof ya había colaborado con los expertos en gestión de ingresos de SHS Academy. Sus asesores ya conocían RoomPriceGenie de otros hoteles y habían visto los resultados que ofrecía. “Teníamos curiosidad por saber si podría hacer que nuestra política de precios fuera más eficiente y también más ágil”, dice Milica. Los objetivos estaban claros: menos trabajo manual, respuestas más rápidas a la demanda y una visión más clara de las cifras.

La solución

Milica deja que RoomPriceGenie actualice los precios automáticamente y echa un vistazo cada pocos días para revisar las reservas y las tarifas recomendadas. “Es muy sencillo e intuitivo de usar”, dice.

Los informes tienen un papel fundamental. Milica presenta las cifras en las reuniones periódicas sobre ingresos con SHS Academy, donde analizan juntos la demanda y deciden la estrategia o los ajustes que hay que hacer. El sistema se encarga de fijar los precios a diario, y el asesoramiento de SHS Academy marca la línea general.

A los huéspedes no les importó el cambio. El Stockalperhof siempre había trabajado con diferentes niveles de tarifas, así que los precios variables de las habitaciones no eran nada nuevo.

Los resultados

De 2 a 3 horas de ahorro cada semana, unas 100 o 150 horas al año que antes se dedicaban a elaborar informes en Excel, analizar reservas y modificar precios manualmente.

La tarifa media por habitación ha subido casi 16% desde que cambiamos, y los aumentos más notables se han producido en las fechas de mayor demanda.

Los precios se ajustan automáticamente a la demanda, en lugar de cada una a cuatro semanas.

Milica reconoce con franqueza que el aumento de las tarifas se debe a más de un factor. “Hay otros factores que también influyen. Pero estamos convencidos de que una política de precios más flexible, unos informes mejores y las revisiones estratégicas periódicas con SHS Academy contribuyen a nuestra evolución positiva”. Para ella, el cambio más importante es personal. “El tiempo que me ahorro lo dedico a lo que más me importa: nuestros huéspedes y mi equipo”.”

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Walker & Williams - Caso práctico

Walker y Williams

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"Antes de tener RoomPriceGenie, me pasaba la vida buscando en las OTAs, comprobando constantemente los precios de la zona y si era festivo, si había alguna ocasión especial en nuestra zona. Lo que descubrimos con RoomPriceGenie es que ellos hacen eso por ti".
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Hoteles Golden Collection

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Mexico
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Hotel Piz Mitgel

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Bandera de Suiza
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"Maravilloso soporte y servicio por parte del equipo de RoomPriceGenie combinado con un excelente software generador de ingresos. Recomendamos RoomPriceGenie a todos los hoteleros".
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