Gegevens zijn de toekomst! Gegevens helpen je betere beslissingen te nemen! Gegevens zijn zo geweldig! Het is beter dan mensen! Data dit! Data dat!
Zoals mijn kinderen zouden zeggen: "Als je zoveel van gegevens houdt, waarom trouw je er dan niet mee? En we zullen eerlijk zijn: over het algemeen zijn we het eens met dit sentiment - we houden inderdaad van gegevens. Gegevens kunnen veel inzichten opleveren en berekeningen mogelijk maken die een menselijk brein gewoon niet kan doen.
Maar wat als je plotseling heel weinig gegevens hebt? En de gegevens die je wel hebt zijn ofwel niet representatief voor de huidige situatie of te schaars om de gebruikelijke berekeningen te maken. Wat als de algoritmes die je hebt ingesteld om met de gegevens om te gaan niet langer geldig zijn?
Dit is een probleem waarmee de revenue management system (RMS) industrie wordt geconfronteerd bij het herstel van de COVID-19 crisis. Artikelen zoals deze van BCG vat de post-Corona situatie perfect samen, met als belangrijkste problemen de onbetrouwbaarheid van gegevens uit het verleden en het risico op het helpen creëren van een schadelijke prijzenoorlog.
RoomPriceGenie heeft het geluk dat ons algoritme geen van deze problemen ondervindt. Terwijl standaard RMS vraagprognoses opbouwt op basis van eerdere reserveringen en nieuwe pick-ups, Onze aanpak is anders; we kijken naar uw marktpositionering en optimaliseren daarvoor.
Aan de hand van de problemen die in het BCG-artikel werden geïdentificeerd, kijken we naar de beste aanpak om deze op te lossen en waarom RoomPriceGenie perfect geschikt is voor deze strategie.
Gegevens uit het verleden
"De crisis heeft de typische referentiepunten - inclusief historische boekingspatronen en trends - die prijsoptimalisatie aansturen, betekenisloos gemaakt."
Alle gegevens van voorgaande jaren zullen je vraag voor dit jaar niet correct beschrijven. Het maken van prognoses vereist een diepgaande segmentatie en inzicht in het gedrag van elk van die segmenten. Hoewel dit mogelijk is met de software, is deze niet echt gemaakt voor dit scenario en je kunt je voorstellen dat er een sterke menselijke overlay nodig is.
Zoals het artikel stelt: "Deze drastische verandering heeft de revenue management-systemen van bedrijven in wezen veranderd in blanco leien."
Race naar de bodem
De RMS zou "een race naar de bodem op gang kunnen brengen die de inkomsten en prijsposities nog meer zou schaden".
Waarom? Als de vraag laag is, is het mogelijk dat de normale prijselasticiteit niet meer opgaat. Het kan zijn dat het RMS de prijs verlaagt om vraag te stimuleren die er eigenlijk niet is. Als de reserveringen niet aankomen, zullen de prijzen lager worden omdat de systemen bedoeld zijn om de bezettingsgraad te optimaliseren.
En het meest schadelijke hiervan is dat andere hotels dit voorbeeld zullen moeten volgen en hun prijzen zullen moeten verlagen om die van u te evenaren. Dit betekent dat de inkomsten voor de sector als geheel lager zijn, terwijl u geen concurrentievoordeel behaalt.
Dit is de hotelversie van de 'Het dilemma van de gevangene probleem. Als alleen jij vermindert, krijg je meer werk. Maar als je concurrent dat ook doet, zijn jullie allebei slechter af.
De beste uitkomst in dit gevangenendilemma is voor beide partijen om de prijzen hoog te houden. Dit is de tactische aanpak die nodig is in omstandigheden met weinig vraag omdat je je kamers misschien nooit kunt vullen, zelfs niet als je ze gratis weggeeft. Iedereen die de prijzen hoog houdt, betaalt tenminste de volle prijs voor degenen die wel moeten reizen.
Waarom heeft RoomPriceGenie geen last van deze problemen?
RoomPriceGenie is bedoeld voor kleinere hotels die zelf geen prijs bepalen. Zij moeten volgen wat er gaande is in de markt als geheel en zich positioneren voor het maximaliseren van de omzet. Door je prijsstrategie te baseren op marktprijzen in plaats van op dataprognoses, zal de RoomPriceGenie software je kamerprijzen niet overhaast verlagen wanneer het een afname in pick-up ziet. In plaats daarvan zal het de prijzen in lijn houden met je markt en je consequent positioneren om ervoor te zorgen dat je (net iets meer dan) je eerlijke deel van de omzet ontvangt. Wanneer het drukker is, zullen uw prijzen een beetje hoger zijn dan die van de andere hotels; wanneer het rustiger is, zult u een beetje goedkoper zijn. Op die manier maximaliseert u uw inkomsten op de vraag die in uw omgeving bestaat.
Deze aanpak betekent dat we geen race naar de bodem beginnen. Als iedereen daalt, zul je moeten volgen. Maar als ze dat niet doen, positioneer je jezelf om met hogere prijzen maximale inkomsten te halen uit deze kleinere pot. Maar je zult ook niet zo hoog zijn dat je je gasten afschrikt.
Bovendien hebben hoteliers in tijden van crisis software nodig die hun prijsstrategie kan implementeren - vaak is het individuele inzicht met de menselijke touch een grote aanwinst. RoomPriceGenie geeft gebruikers de mogelijkheid om het heft in eigen handen te nemen. Met de mogelijkheid om eenvoudige maar krachtige aanpassingen te maken in de app, hebben hoteliers het beste van twee werelden als het gaat om crisismanagement; nummertjes krakende automatisering gecombineerd met strategische interventie.
We laten je graag zien hoe RoomPriceGenie je kan helpen om hier uit te komen, en ook hoe we, door gebruik te maken van de wisdom of crowds, ook in normale tijden uitstekende prijzen hebben.
Neem contact met ons op voor een demo.
