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Revenue Management Systeme und die Erholung von Corona - Wird die Preisgestaltung korrekt sein?

RMS-Münzen-Glas

Daten sind die Zukunft! Daten werden Ihnen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen! Daten sind so toll! Sie sind besser als Menschen! Daten dies! Daten das!

Wie meine Kinder sagen würden: "Wenn ihr Daten so sehr liebt, warum heiratet ihr sie nicht einfach?". Und um ehrlich zu sein, sind wir im Allgemeinen für diese Meinung - wir lieben Daten. Daten können viele Erkenntnisse bringen und Berechnungen ermöglichen, die ein menschliches Gehirn einfach nicht durchführen kann.

Was aber, wenn Sie plötzlich nur noch sehr wenige Daten haben? Und die Daten, die Sie haben, sind entweder nicht repräsentativ für die aktuelle Situation oder zu spärlich, um die üblichen Berechnungen durchzuführen. Was ist, wenn die Algorithmen, die Sie zur Verarbeitung der Daten eingerichtet haben, nicht mehr gültig sind?

Dies ist ein Problem, mit dem die Revenue Management System (RMS)-Branche bei der Erholung von der COVID-19-Krise konfrontiert ist. Artikel wie diese von BCG fassen die Situation nach Corona perfekt zusammen. Die Hauptprobleme sind die Unzuverlässigkeit der bisherigen Daten und das Risiko, zu einem schädlichen Preiskrieg beizutragen.

RoomPriceGenie ist in der glücklichen Lage, dass unser Algorithmus von keinem dieser Probleme beeinträchtigt wird. Während der Standard-RMS die Nachfrageprognosen aus frühere Reservierungen und neue Abholungen, Unser Ansatz ist anders: Wir betrachten Ihre Marktpositionierung und optimieren sie entsprechend.

Anhand der im BCG-Artikel genannten Probleme sehen wir uns an, wie diese am besten gelöst werden können und warum RoomPriceGenie perfekt für diese Strategie geeignet ist.

Vergangene Daten

"Die Krise hat die typischen Bezugspunkte - einschließlich historischer Buchungsmuster und Trends -, die die Preisoptimierung vorantreiben, bedeutungslos gemacht."

Alle Daten aus den vergangenen Jahren werden Ihre Nachfrage für dieses Jahr nicht korrekt beschreiben. Die Erstellung von Prognosen erfordert eine tiefgreifende Segmentierung und ein Verständnis des Verhaltens jedes dieser Segmente. Dies ist zwar mit der Software möglich, aber sie wurde nicht wirklich für dieses Szenario entwickelt. Man kann sich vorstellen, dass eine starke menschliche Überlagerung erforderlich ist.

Wie es in dem Artikel heißt: "Dieser drastische Wandel hat die Revenue Management Systeme der Unternehmen im Wesentlichen in unbeschriebene Blätter verwandelt."

Wettlauf nach unten

Das RMS könnte "einen Wettlauf nach unten auslösen, der den Einnahmen und Preispositionen noch mehr schaden würde".

Und warum? Wenn die Nachfrage niedrig ist, gelten die normalen Preiselastizitäten möglicherweise nicht mehr. Das RMS senkt möglicherweise den Preis, um eine Nachfrage zu stimulieren, die in Wirklichkeit nicht vorhanden ist. Da die Reservierungen nicht ankommen, werden die Preise gesenkt, denn die Systeme sollen die Auslastung optimieren.

Und das Schlimmste daran ist, dass andere Hotels nachziehen und die Preise an Ihre anpassen müssen. Das bedeutet, dass die Einnahmen der gesamten Branche sinken, während Sie keinen Wettbewerbsvorteil haben. 

Dies ist die Hotelversion des 'Das Dilemma des Gefangenen Problem. Wenn nur Sie reduzieren, erhalten Sie mehr Aufträge. Aber wenn Ihr Konkurrent das auch tut, sind Sie beide schlechter dran.

Das beste Ergebnis in diesem Gefangenendilemma ist, wenn beide Parteien die Preise hoch halten. Dies ist die taktische Herangehensweise, die bei geringer Nachfrage notwendig ist, da Sie Ihre Zimmer möglicherweise nie füllen können, selbst wenn Sie sie kostenlos abgeben. Wenn Sie die Preise hoch halten, bedeutet dies, dass zumindest diejenigen, die reisen müssen, den vollen Preis zahlen.

Warum leidet RoomPriceGenie nicht unter diesen Problemen?

RoomPriceGenie ist für kleinere Hotels gedacht, die nicht selbst die Preise bestimmen. Sie müssen verfolgen, was sich auf dem Markt insgesamt tut, und sich so positionieren, dass sie ihre Einnahmen maximieren können. Wenn Sie Ihre Preisstrategie auf Marktpreisen und nicht auf Datenprognosen aufbauen, bedeutet das, dass die RoomPriceGenie-Software Ihre Zimmerpreise nicht überstürzt senkt, wenn sie einen Rückgang der Auslastung feststellt. Stattdessen wird sie die Preise im Einklang mit Ihrem Markt halten und Sie konsequent so positionieren, dass Sie (etwas mehr als) Ihren fairen Anteil am Geschäft erhalten. Wenn mehr los ist, werden Ihre Preise etwas höher sein als die der anderen Hotels, wenn es ruhiger ist, werden Sie etwas billiger sein. Auf diese Weise maximieren Sie die Einnahmen aus der Nachfrage, die in Ihrer Region besteht. 

Dieser Ansatz bedeutet, dass wir keinen Wettlauf nach unten beginnen werden. Wenn alle anderen nach unten gehen, müssen Sie nachziehen. Aber wenn sie es nicht tun, dann werden Sie sich so positionieren, dass Sie mit höheren Preisen die Einnahmen aus diesem kleineren Topf maximieren können. Außerdem werden Ihre Preise nicht so hoch sein, dass Sie Ihre Gäste abschrecken.

Außerdem brauchen Hoteliers in Krisenzeiten eine Software, mit der sie ihre Preisstrategie umsetzen können - oft ist der individuelle Einblick mit dem menschlichen Kontakt ein großer Vorteil. RoomPriceGenie gibt den Benutzern die Möglichkeit, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen. Mit der Möglichkeit, einfache, aber wirkungsvolle Anpassungen innerhalb der App vorzunehmen, können Hoteliers das Beste aus beiden Welten für das Krisenmanagement nutzen: zahlenbasierte Automatisierung kombiniert mit strategischem Eingreifen. 

Wir würden Ihnen gerne zeigen, wie RoomPriceGenie Ihnen helfen kann, aus dieser Situation herauszukommen, und auch, wie wir durch die Nutzung der Weisheit der Massen auch in normalen Zeiten hervorragende Preise haben.

Kontaktieren Sie uns für eine Demo.