De robots komen eraan! Ze nemen het over! Geen enkele job is veilig!
Dat is de hype die we blijven horen, en softwarebedrijven voor inkomstenbeheer willen je absoluut doen geloven dat een computer beter is dan een mens. Maar is het waar?
Het is duidelijk dat als je het beste uit je hotel wilt halen en je omzet wilt verhogen, je een vorm van revenue management moet gebruiken. Maar wat je precies moet doen, is misschien niet zo eenvoudig. In dit artikel worden 3 opties besproken.
1) Een fulltime revenue manager aannemen (mens)
2) Volledig geautomatiseerde software voor inkomstenbeheer gebruiken (machine)
3) Een combinatie van mens en machine (beide!) gebruiken
Maar welke optie is het beste voor jouw hotel? Hier zijn 4 dingen om te overwegen.
1. Kosten
Het aannemen van een omzetmanager als voltijdse werknemer is een dure aangelegenheid. Als je bedrijf te maken heeft met grote omzet- en winstmarges, kan het inhuren van een revenue manager je succes verzekeren. Door meer analyses te maken van de gegevens van je hotels, kan een fulltime medewerker spelen met prijzen op een manier waarop een machine dat niet kan. Ze kunnen wijzigingen en aanpassingen maken als en wanneer ze dat nodig achten, niet alleen op basis van de gegevens die voor hen liggen, maar ook op basis van hun eigen persoonlijke ervaring.
Dit is een geweldige optie als je er geld voor over hebt. Als je bedrijf echter aan de kleine kant is, gaat het extra geld dat je verdient met een revenue manager meestal op aan het dekken van hun kosten. Het hotel als geheel zal niet de vruchten plukken van hun werk en het is goed mogelijk dat je iemand moet betalen om weer terug te komen bij waar je begon. In dit scenario is software voor inkomstenbeheer een meer winstgevende optie. Met lagere overheadkosten kan je hotel alle strategieën van een revenue manager implementeren zonder de hoge kosten. Je kunt concurreren met de besten, zonder de slechtsten te betalen.
2. Maat
Simpel gezegd: hoe groter je hotel, hoe complexer je behoeften. Een property met een groot aantal kamers, die te maken hebben met een hoge omloopsnelheid en een breder publiek, heeft over het algemeen een meer diepgaande en flexibele prijsstelling nodig.
In een kleiner hotel ligt de focus van je inkomstenbeheerstrategie voornamelijk op je klantenkring, de prijzen van je concurrentie en evenementen in de omgeving. Deze factoren zijn eenvoudig bij te houden en de resultaten zijn relatief eenvoudig op te volgen.
Grotere hotels hebben daarentegen complexere behoeften. Ze moeten mogelijk rekening houden met interne evenementen zoals feesten of congressen, een grote verscheidenheid aan kamertypes en een nog gevarieerder gastenbestand, naast alle factoren waar kleine hotels rekening mee houden. Omdat ze rekening moeten houden met een grotere, meer diverse lijst van factoren, moet hun revenue management flexibel en dynamisch zijn.
In die zin zou een groter hotel met een groter aantal complexe factoren om rekening mee te houden, baat hebben bij een interne revenue manager. Iemand die snel beslissingen kan nemen in een steeds veranderende omgeving ten gunste van het hotel als geheel. Aan de andere kant van het spectrum hebben kleinere hotels met minder complexe factoren geen goed betaalde professionals nodig om het maximale uit hun bedrijf te halen.
3. Marktsegmenten
Hoe meer marktsegmenten je bedient in je hotel, hoe meer je rekening moet houden met je prijsstelling. Als een hotel zo'n breed publiek aanspreekt, moet het de prijs voor elk van hen kunnen bepalen. De prijs die goed is voor het ene marktsegment is misschien niet goed voor het andere en daarom heb je een fulltime revenue manager nodig om prijsbeslissingen te kunnen nemen die de overgrote meerderheid (zo niet alle) van je klantenbasis tevreden stellen.
Stel bijvoorbeeld dat uw hotel te maken heeft met een mix van groepsboekingen, last-minute zakelijke boekingen en er is ook een muziekfestival in de buurt. Uw prijsstelling moet rekening houden met de gevarieerde behoeften van al deze marktsegmenten en tegelijkertijd de vaste klantenkring behouden.
Als je bedrijf zich richt op één marktsegment (of, in het gunstigste geval, meerdere marktsegmenten met vergelijkbare interesses en behoeften), dan kan je omzet eenvoudig worden beheerd door software.
4. Tijd
Tijd is altijd belangrijk in de hotelbranche en hoewel je er misschien voor wilt zorgen dat je de juiste prijs op het juiste moment vraagt voor je kamers, heb je misschien niet de vrije tijd om aan dit proces te besteden.
Inkomstenbeheer kan tijdrovend zijn en als je met een klein team werkt, verspreid over de hele property, is het moeilijk voor te stellen dat je ruimte kunt vinden om te gaan zitten en je prijzen te evalueren. Gelukkig kan software voor inkomstenbeheer het zware werk voor je doen. Van het evalueren van de best mogelijke prijzen tot het automatisch updaten van je PMS, website en OTA's, je kunt ervoor zorgen dat je kostbare tijd wordt besteed aan het helpen van je bedrijf.
Als je zelf een revenue manager bent, is er altijd veel werk te doen en software, mits goed gebruikt, kan je zowel tijd besparen als je plannen consistenter uitvoeren.
Alles bij elkaar ...
Er is niet één geschikte manager voor elk hotel. Als je een groot hotel bent met complexe en gevarieerde behoeften, kun je overwegen om een revenue manager in dienst te nemen. Kleinere hotels die graag aan de top willen meedraaien, hebben juist baat bij revenue management software die hen op weg kan helpen naar meer omzet en dus hogere winstmarges. Voor hotels zonder revenue managers is het gebruik van software zoals RoomPriceGenie kan de omzet verhogen met 15-20%.
Maar de beste optie is: BEIDE software en revenue manager...
Als je een revenue manager hebt, is een manier om het beste uit hun vaardigheden te halen software om hen te helpen. Hier kun je relatief goedkope software krijgen zoals RoomPriceGenie naar de revenue manager helpen bij het implementeren van hun strategie.
Een mens kan onmogelijk evenveel berekeningen maken als een computer. De software kan helpen door duizenden berekeningen per dag uit te voeren. Maar tegelijkertijd is de expertise van een revenue manager zeer waardevol. RoomPriceGenie software is de perfecte aanvulling voor een revenue manager. Onze software is transparant over waarom het een prijs geeft en aanpasbaar aan de meeste strategieën. Het stelt de revenue manager in staat om hun expertise toe te voegen, waardoor een dreamteam ontstaat dat de omzet nog meer kan verhogen dan een machine alleen. In gevallen met een goede revenue manager helpt RoomPriceGenie de omzet met ongeveer 5-7%.
Revenue-management software zoals de onze, biedt niet alleen volledige integratie in je huidige PMS, maar ook een persoonlijke, persoonlijke service om je door alle ins en outs te helpen. Je hoeft je geen zorgen te maken als je nieuw bent in het spel, RoomPriceGenie begeleidt je door het proces en biedt tips en trucs om je bedrijf verder te helpen de inkomsten te ontvangen die het verdient.
We spraken met een expert op het gebied van inkomstenbeheer en Wereldwijde gastvrijheid Scott Dahl, directeur van Master, over welke rol het revenue management-systeem precies moet spelen in combinatie met een revenue manager. Bekijk onze video om te zien hoe deze tools op elkaar moeten reageren.
Als je meer wilt weten over wat we hier doen bij RoomPriceGenie en hoe onze software de perfecte aanvulling kan zijn voor je in-house revenue manager, contact opnemen voor meer informatie of maak een afspraak voor een demo met een van onze experts.
