Können Sie uns ein wenig über Ihr Hotel, Ihre Geschichte und Ihre Zukunftspläne erzählen?

Ich wurde als Revenue Management Consultant für das 22-Zimmer-Hotel Portland in Buxton eingestellt. Es ist ein schönes, elegantes, aber gemütliches Hotel in einem malerischen Teil des Landes. 

Wie haben Sie Ihre Preise erstellt, bevor Sie RoomPriceGenie verwendet haben? Wie lange haben Sie dafür gebraucht?

Da ich den Betrieb mehrerer Hotels leite und andere berate, habe ich nicht viel Zeit, um die detaillierte Umsatzverwaltung manuell durchzuführen. Früher musste ich mit Excel-Dateien arbeiten und viele manuelle Schritte zur Datenerfassung durchführen. Hier war RoomPriceGenie ein Geschenk des Himmels. Da ich mehrere Konten verwaltete, war es für mich schwierig, die nötige Zeit für das Sammeln von Informationen aufzubringen. 

RoomPriceGenie hat den Zeitaufwand für den Vergleich von Wettbewerbern, Tarifen und Markttrends drastisch reduziert. Jetzt verbringe ich weniger als 30 Minuten pro Woche damit, die Tarife zu prüfen - das macht für mich einen großen Unterschied.

Außerdem nimmt die Verwaltung von 12 Monatsraten ohne die Hilfe von RPG so viel Zeit in Anspruch, dass man die Raten manchmal vernachlässigt, bis sie in letzter Minute kommen. Jetzt weiß ich, dass man sich um sie kümmert.

Wie hat RoomPriceGenie Ihr Geschäft verändert?

Im Gegensatz zu den Revenue-Management-Lösungen für größere Hotels war diese Software sehr einfach zu bedienen. Die 2-Wege-Integration in iBex PMS ermöglicht es uns, unsere Website und unsere Vertriebskanäle automatisch zu aktualisieren, was uns einen Wettbewerbsvorteil verschafft. In Kombination mit der Datenanalyse in iBex weiß ich, dass ich meinen Mitbewerbern weit voraus bin.

Die transparenten Preiskalkulationen helfen mir zu verstehen, wie RoomPriceGenie denkt. Und wenn ich einmal nicht einverstanden bin oder eine geringfügige Änderung der Strategie wünsche, bietet mir die Lösung die perfekten Möglichkeiten, die Kontrolle zu übernehmen. Mir gefällt die Möglichkeit, die Preise bei Bedarf außer Kraft zu setzen. Ich kann die erforderlichen Anpassungen vornehmen und das System dann laufen lassen.

Wenn Sie die Software selbständig laufen lassen, müssen Sie sich darauf verlassen können, dass die Tarife gut sind. Nachdem ich ein paar Wochen mit RPG herumgespielt habe, lasse ich es jetzt auf automatische Aktualisierung eingestellt und vertraue der Software voll und ganz mit unseren Tarifen. Ich hatte erwartet, dass es schwieriger sein würde, Vertrauen zu einer Softwarelösung aufzubauen. Aber da RoomPriceGenie mir immer eine gute Aufschlüsselung der Preisberechnungen liefert, habe ich das Gefühl, dass ich immer verstehe, was vor sich geht, und weiß, dass ich immer noch das Sagen habe.

Was gefällt Ihnen an RoomPriceGenie?

Für mich ist ein großartiger Kundensupport der Schlüssel. Ich erhalte immer hervorragende Unterstützung, vor allem während des Einrichtungsprozesses, als ich viele Fragen hatte. Sie sind freundlich und immer da, wenn ich sie brauche.

Seit dem Start habe ich einen höheren Ertrag als erwartet. RPG hat es uns ermöglicht, unsere Sommertarife während der COVID-19-Krise schnell anzupassen, so dass wir in Zeiten, in denen Festivals und Veranstaltungen abgesagt wurden, wettbewerbsfähigere Preise anbieten konnten. Und die Möglichkeit, 12 Monate im Voraus zu arbeiten, wird uns dabei helfen, die Vorausbuchungen zu erhöhen.