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Carlton Hotel

Avec son frère, Jeffrey Van Vooren, il gère l'Hôtel Carlton. L'Hôtel Carlton est un petit hôtel situé dans le centre-ville de Gand, en Belgique, et Jeffrey et son équipe s'efforcent d'offrir une expérience hôtelière personnalisée. Le mantra de Jeffrey pour la gestion de l'hôtel est le suivant : "Rendre nos clients heureux ne rend pas seulement ceux-ci heureux, mais cela me rend aussi heureux !".
Carlton Hotel
Drapeau belge
  • Belgique
  • 10 à 25 pièces
  • Cubilis
Jeffrey Van Vooren de Carlton Hotel
"Nous avons augmenté notre Average Daily Rate de près de 25% sans perdre d'occupation".

Jeffrey Van Vooren

Le défi

"Que pouvons-nous dire de tout ce temps perdu ?", dit Jeffrey. "Dans le passé, je devais garder un œil sur tout. Je ne peux pas imaginer combien de revenus supplémentaires nous aurions pu générer si nous avions connecté RoomPriceGenie dès le début."

Le déclencheur

L'ancien système PMS de l'hôtel était ancien et ne permettait pas à Jeffrey de connecter des technologies hôtelières modernes comme un système de gestion des revenus automatisé. Une fois qu'ils sont passés à un système moderne basé sur le cloud, les connexions étaient possibles. "Je n'ai pas eu à réfléchir très longtemps à la décision de mettre en œuvre RoomPriceGenie", déclare Jeffrey. "En particulier l'essai et la connexion gratuits, ont rendu la décision de commencer avec RoomPriceGenie très facile pour moi."

La solution

"L'application RoomPriceGenie est très intuitive et accessible. Je suis 100% aux commandes, et après l'avoir testé pendant une semaine et réglé sur la fonctionnalité de pilotage automatique, je n'ai presque plus besoin de passer du temps dans l'application." Jeffrey a mentionné lorsqu'il a été interrogé sur la réponse de l'invité : "Je ne pense pas que nos clients soient concernés par la tarification dynamique. C'est grâce à l'industrie du transport aérien. Même nos invités habituels n'en sont pas contrariés et comprennent que, surtout après le covid, les choses changent."

Le résultat

L'hôtel Carlton a augmenté son Average Daily Rate de près de 25% sans perdre d'occupation. "En regardant les résultats et en ajoutant le gain de temps que nous avons réalisé en n'ayant plus à fixer manuellement le prix de nos chambres d'hôtel, je suis un hôtelier très heureux."

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