Hotel de la Bourse

Hotel de la Bourse est un hôtel 2 étoiles vieux de 120 ans, situé dans le centre de Maastricht. Le rez-de-chaussée abrite un restaurant très fréquenté, où les habitants se mêlent aux clients. Contrairement à d'autres hôtels, le personnel d'accueil s'occupe de l'enregistrement, ce qui crée un lien immédiat avec le client. Après l'enregistrement, vous verrez de nombreux clients de l'hôtel dîner dans le restaurant, ce qui renforce le lien entre le client et l'hôtel.
Hôtel de la bourse
Drapeau néerlandais
Patrick Lexis de Hotel de la Bourse.
"Je peux honnêtement dire que le choix de RoomPriceGenie a été la meilleure décision commerciale que j'ai prise en près de 30 ans de carrière dans le secteur de l'hôtellerie.

Patrick Lexis

Le défi

Avec un restaurant très fréquenté, il était difficile de trouver les heures nécessaires pour gérer correctement la tarification des chambres. Patrick Lexis, directeur de l'établissement, explique : "Nous avons pratiqué les mêmes prix pendant des années. Nous avions un prix basse saison de janvier à mars et un prix standard le reste de l'année. Pour certains congrès et événements, nous ajoutions quelques euros au prix, mais je ne regardais guère les prix de nos concurrents. Le restaurant nous prenait tout simplement trop de temps".

Le déclencheur

Depuis quelques années, Patrick était à la recherche d'une plateforme de yield management, car l'hôtel était trop petit pour un revenue manager. Lorsque Roompricegenie l'a contacté, Patrick a été immédiatement intrigué. Il raconte : "J'étais très enthousiaste après la réunion. RoomPriceGenie correspondait exactement à ce que je recherchais".

La solution

Patrick a commencé à utiliser RoomPriceGenie immédiatement. En attendant que la connexion au gestionnaire de canaux soit établie, il a saisi les prix manuellement, ce qui lui a permis de se familiariser avec la plate-forme. Il explique : "C'était assez facile à utiliser. J'ai choisi d'être très prudent au début. Au début, je n'étais pas très à l'aise à l'idée d'augmenter mes prix, mais lorsque j'ai vérifié en ligne, j'étais toujours le moins cher de mon groupe, et de loin. J'ai rapidement constaté que les gens n'étaient pas choqués par mes prix plus élevés. Au contraire, ils s'y attendaient. J'ai alors réalisé que j'avais perdu beaucoup d'argent au cours des dernières années".

Le résultat

Avec RoomPriceGenie, Hotel de la Bourse a connu une augmentation considérable des réservations et du chiffre d'affaires. L'occupation moyenne des chambres est passée de 65-70% à près de 90%. L'hôtel a également connu une augmentation de +10% de son chiffre d'affaires l'année dernière par rapport à 2019, la meilleure année de l'hôtel, malgré le fait qu'il ait été fermé pendant encore 6 semaines. Patrick déclare : " J'ai à peine regardé RoomPriceGenie l'année dernière parce que la plateforme fait tout ce dont j'ai besoin automatiquement, et les résultats ont été fantastiques. Je peux honnêtement dire que le choix de RoomPriceGenie a été ma meilleure décision commerciale en près de 30 ans de carrière dans l'hôtellerie".

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