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Carlton Hotel

Zusammen mit seinem Bruder, Jeffrey Van Vooren, leitet er das Hotel Carlton. Das Hotel Carlton ist ein kleines Hotel im Stadtzentrum von Gent, Belgien, und Jeffrey und sein Team bemühen sich, ein persönliches Hotelerlebnis zu bieten. Jeffreys Mantra für die Leitung des Hotels lautet: „Wenn wir unsere Gäste glücklich machen, macht das nicht nur sie glücklich, sondern auch mich!“
Carlton Hotel
Belgien Flagge
Jeffrey Van Vooren von Carlton Hotel
„Wir haben unseren durchschnittlichen Tagessatz um fast 25 % erhöht, ohne die Auslastung zu verringern.“

Jeffrey Van Vooren

Die Herausforderung

„Was können wir über all die verlorene Zeit sagen?“, sagt Jeffrey. „In der Vergangenheit musste ich alles im Auge behalten. Ich kann mir nicht vorstellen, wie viel mehr Umsatz wir hätten generieren können, wenn wir RoomPriceGenie von Anfang an benutzt hätten.“

Der Auslöser

Das vorherige PMS-System des Hotels war veraltet und erlaubte Jeffrey nicht, moderne Hoteltechnologie, wie ein automatisiertes Revenue-Management-System, anzubinden. Nach der Umstellung auf ein modernes, cloudbasiertes System waren Verbindungen möglich. „Ich musste nicht lange über die Entscheidung nachdenken, RoomPriceGenie zu implementieren“, betont Jeffrey. „Vor allem die kostenlose Testphase und die Anbindung machten mir die Entscheidung für RoomPriceGenie sehr leicht.“

Die Lösung

„Die RoomPriceGenie-Anwendung ist sehr intuitiv und zugänglich. Ich habe die Anwendung zu 100 % unter Kontrolle, und nachdem ich sie eine Woche lang getestet und die Autopilot-Funktion eingestellt habe, muss ich kaum noch Zeit investieren.“ Ihm zufolge auf die Frage nach der Reaktion der Gäste: „Ich glaube nicht, dass unsere Gäste von der dynamischen Preisgestaltung betroffen sind. Das haben wir der Luftfahrtindustrie zu verdanken. Selbst unsere Stammgäste regen sich nicht darüber auf und verstehen, dass sich die Dinge, vor allem nach dem Covid, ändern.“

Die Ergebnisse

Das Carlton Hotel hat seine durchschnittliche Tagesrate um fast 25 % erhöht, ohne an Auslastung zu verlieren. „Wenn ich mir die Ergebnisse anschaue und dazu noch die Zeitersparnis, die wir dadurch haben, dass wir die Preise für unsere Hotelzimmer nicht mehr manuell festlegen müssen, bin ich ein sehr glücklicher Hotelier.“

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