En RoomPriceGenie, hablamos con muchos hoteleros. Aunque todos ellos saben que los ingresos son importantes (por eso hablan con nosotros), a menudo todo el tema es muy confuso. Así que hemos pensado en desglosarlo un poco y hacer que el mundo del software de gestión de ingresos sea un poco más sencillo.
Antes de empezar, una breve advertencia: no hemos probado todas las opciones de software del mercado. Consulte Capterra como un gran recurso para la comparación de software o eche un vistazo a nuestra publicación del blog Los 10 mejores proveedores de software de gestión de ingresos y cuál es el adecuado para su hotel. Esto le dará una mejor idea de cómo elegir el sistema adecuado para su hotel.
Por ahora, esta es sólo una lista de software que creemos que puede ayudar a los propietarios/gerentes de hoteles pequeños e independientes. No estamos patrocinados, no recibimos ningún dinero por estas recomendaciones (excepto cuando las recomendamos nosotros mismos, obviamente), sólo estamos tratando de ayudarte a ti y a tu hotel a conseguir mayores ingresos.
Lo primero es lo primero: ¿qué es la gestión de ingresos, el revenue management? Fundamentalmente se trata de sacar el máximo partido a tu mayor activo: tu hotel. Se trata de tomar medidas que aumenten tus ingresos y, a su vez, los beneficios. Se trata de vender la habitación adecuada, al precio adecuado, a la persona adecuada, en el momento adecuado.
Parece más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad? Afortunadamente, hay un montón de trucos fáciles que pueden llevarte muy lejos. Dividido en cuatro secciones (Precios, Upselling, Seguimiento y Widgets), este post te ayudará a ganar a lo grande con un presupuesto reducido.
1. Precios
Lo más importante para optimizar la gestión de los ingresos es fijar los precios correctamente. Hay que cobrar más cuando hay mucha gente y menos cuando hay poca actividad. Del mismo modo, se debe cobrar más cuando se está quedando sin habitaciones y menos cuando hay muchas vacías. La demanda debe dictar la forma de fijar los precios, no pierdas la oportunidad de maximizar los ingresos aplicando una tarifa plana. Aprenda dónde puede ganar un poco más y cuándo tienes que recortar. La diferencia que esto puede suponer para tu negocio es enorme.
Para los pequeños hoteles esto siempre ha sido un trabajo duro, complejo y numérico. Ya no. Ahora RoomPriceGenie puede hacerlo todo por ti, de la forma más sencilla posible. Podemos actualizar automáticamente tus precios unas cuantas veces al día, en función de la demanda local, y asegurarnos de que siempre cobres la cantidad correcta.
No podemos dejar de recalcar lo mucho que esto cambiará tu negocio para mejor, como lo ha hecho con nuestros clientes actuales. ¿Necesitas más convencimiento? Echa un vistazo a un reciente caso práctico... en el que nuestros clientes vieron un aumento medio de los ingresos del 22% en comparación con la misma época del año anterior.
Actualmente ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 14 días sin gastos de instalación. Por qué no ponerte ya en contacto con nuestro equipo sobre cómo podrías ganar más dinero para tu hotel.
Muy bien, la venta de nuestro producto ha terminado. Ahora pasamos a otras herramientas útiles. Empezando por el upselling...
2. Venta de productos de calidad superior
Cuando alguien viaja, tiene un presupuesto y el hotel forma parte de él. Pero también tienen mucho más dinero para gastar. Como hotel, usted quiere tratar de captar la mayor parte posible de ese gasto con usted. Aquí es donde entra el upselling. Enviar a los clientes correos electrónicos con ofertas adicionales antes de que lleguen es una buena forma de hacerlo.
Supongamos que tiene dos tipos de habitaciones: una doble y una doble superior. ¿Qué ocurre cuando las dobles se llenan? Sólo puede ofrecer las dobles superiores, que son más caras, lo que significa que puede perder clientes. Puede mejorar la categoría de la gente, pero es posible que tenga que hacerlo de forma gratuita.
¿Y si vendes las mejoras con descuento? Mueves a la gente de las habitaciones más populares y te pagan por hacerlo. Esta es la idea de UpsellGuru, que permite a tus huéspedes pujar por mejoras en las fechas de estancia que elijan. Puedes establecer límites mínimos y máximos de puja, así como aprobar o rechazar las pujas que lleguen. El proceso es automático una vez que has establecido tus criterios, por lo que no tienes que hacer mucho trabajo adicional. Cobran un porcentaje de los ingresos, así que, una vez más, no cuesta nada por adelantado probarlo.
Así que, ¿por qué no intentar sacar el máximo partido a tus habitaciones con la ayuda tecnológica disponible?
3. Monitorización
Analizar y vigilar tu rendimiento es una forma clave de saber cómo lo estás haciendo y hacer cambios a tiempo si es necesario. Puedes hacer un seguimiento de tu progreso, así como averiguar si el software que utilizas (como RoomPriceGenie) está funcionando. Conocer las fluctuaciones del rendimiento y comprender las causas de las mismas te permitirá tomar decisiones más tempranas y mejor informadas sobre la forma de gestionar tu hotel.
Todas las empresas más exitosas del mundo miden su rendimiento y ajustan su comportamiento en consecuencia. Tu hotel no debería ser diferente.
Una advertencia: no se recomienda supervisar demasiado. La constante decepción de no tener nuevas reservas tiende a superar la fugaz alegría de que alguien haga una reserva. Comprobar los números una vez a la semana es probablemente lo correcto para un hotel pequeño.
Vale, esto no es un software propiamente dicho, pero le permite saber si el software que está utilizando funciona y es crucial cuando se trata de la gestión de ingresos.
4. Widgets
Las reservas directas es una de las cosas más importantes que debe fomentar su sitio web. Cuando sus clientes reservan directamente, el hotel se ahorra una gran cantidad de comisiones de las agencias de viajes en línea (OTA) y, por lo tanto, dirige más ingresos a su propio negocio. A menudo, la gente va a un sitio web de la OTA y, después de elegir el hotel, va a la página de inicio del hotel. El proceso de reserva debe ser lo más sencillo posible y la oferta, al menos, tan buena como la de la OTA. Lo último que quiere es que la gente abandone su sitio web y opte por reservar a través de una OTA.
Hay varios widgets que pueden ayudar a tu sitio web a impulsar las reservas directas. Una opción es un widget de tarifas que puede mostrar a cualquier visitante de tu web todas las demás tarifas de habitaciones ofrecidas en varias OTA. Esto te permite mostrar que les estás dando el mejor precio (dado que lo está - si no lo está, debería estarlo) así como monitorizar cuando una OTA está bajando el precio. Con la tranquilidad de saber que están obteniendo la mejor tarifa, las reservas directas tienden a aumentar.
Existen varias versiones de este software, como TripTease , pero le recomendamos que busque la que mejor se adapte a su sitio web.
Conclusión
El Revenue Management no tiene por qué ser todo números y dolores de cabeza. Con unas cuantas herramientas útiles podrás gestionar tu flujo de ingresos y empezar a maximizar los beneficios en poco tiempo.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Para obtener más consejos, puedes descargar nuestro libro gratuito aquíaquí. Y no olvides registrarte para obtener una demo (y una prueba gratuita) si tienes curiosidad sobre lo fácil que es mejorar tu rendimiento actual.
¡Mucha suerte!
