¿Qué es el Hotel Revenue Management?
La gestión de ingresos es la práctica de gestionar el inventario, los precios y la distribución de las habitaciones de hotel para maximizar los ingresos procedentes de la demanda disponible.
¿Por qué es importante el Revenue Management?
Cuantos más ingresos obtenga un hotel, más tendrá que gastar en mantenimiento, personal y la experiencia de los huéspedes. Estas inversiones generan huéspedes satisfechos y fieles que escriben críticas favorables y vuelven, un círculo virtual muy saludable para el negocio.
Gestión de inventarios: ¿Qué vende?
En lugar de vender habitaciones por orden de llegada, el gestor de ingresos aplica restricciones de estancia para controlar qué habitaciones están disponibles y en qué condiciones.
Esto puede incluir la aplicación de una duración mínima de la estancia (LOS), el cierre de una fecha a las llegadas o el endurecimiento de la política de cancelación. El objetivo es maximizar los ingresos de todas las noches, no solo de las noches de alta demanda.
Precios: ¿Qué tarifas cobrará?
La fijación de precios es una de las tareas más importantes de la gestión de ingresos. Si su property tiene un precio demasiado alto, perderá reservas. Si su precio es demasiado bajo, perderá ingresos. El objetivo es encontrar el punto óptimo que genere más ingresos.
Una solución automatizada de gestión de ingresos gestiona la fijación diaria de precios en nombre de los hoteles, ajustando las tarifas con frecuencia en respuesta a los cambios en la demanda, la sensibilidad a los precios y las condiciones del mercado. Un enfoque dinámico ayuda a los hoteles a obtener más ingresos que una tarificación estática.
Distribución: ¿Dónde le encontrarán los viajeros?
La distribución es el proceso de poner a la venta habitaciones de hotel en los canales de reserva. Entre las estrategias de distribución esenciales se incluyen la publicación en varios canales de reserva, la priorización de las reservas directas y la apertura y cierre de canales en función de la demanda.
Seguimiento del rendimiento: ¿Cómo sabrá si sus esfuerzos están dando resultado?
Los hoteles utilizan tres indicadores clave de rendimiento (KPI) para seguir la evolución de los ingresos, evaluar el éxito de las actividades y determinar estrategias futuras: ocupación, tarifa media diaria (ADR) e ingresos por habitación disponible (RevPAR).
Otros parámetros importantes de los ingresos son las habitaciones reservadas (OTB), la recogida, el ritmo de reserva, la ventana de reserva, la duración media de la estancia (LOS) y la tasa de cancelación.
¿Cómo puede obtener más información?
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