MITO #1: Los sistemas de gestión de ingresos (RMS) son sólo para los establecimientos más grandes o de marca. Mi property, más pequeño y familiar, no lo necesita.

Un RMS es para todo tipo y tamaño de property, porque está demostrado que tienen enormes beneficios económicos para propiedades de tan sólo 10 habitaciones. Veamos algunas cifras de uno de nuestros casos prácticos.

¿Sabías que, de media, los hoteles que utilizan soluciones de precios automatizados experimentan un aumento de 22% en ingresos y de 4% en ADR? En dólares, esto se traduce en $70.000 más de ingresos al año para un hotel medio de 19 habitaciones, lo que convierte a una solución de precios automatizada en una inversión muy valiosa (que cubrirá rápidamente el coste de los pagos mensuales de la solución).

Además, los hoteles que utilizan una solución de precios automatizada ahorran una media de 10 horas a la semana, eliminando el tedioso proceso de calcular y actualizar manualmente las tarifas de las habitaciones en hojas de cálculo de Excel, que lleva mucho tiempo.

MITO #2: RMS es demasiado caro para mi pequeño property con un presupuesto tecnológico mínimo.

Cuando muchos hoteleros piensan en RMS, pueden pensar en los tres grandes (¡ya conoces sus nombres!) y suponer que todos los RMS son iguales porque cobran miles de dólares por sus soluciones. Pero eso no puede estar más lejos de la realidad.

El hecho es que cada proveedor diseña su RMS pensando en un tipo diferente de property, y su precio lo refleja; así que, utilizando nuestro ejemplo anterior, las tres grandes empresas diseñan sus soluciones pensando en un gran complejo turístico o en cadenas de marca, por lo que, naturalmente, el precio irá en consonancia.

La buena noticia es que existen soluciones de precios automatizados diseñadas específicamente teniendo en cuenta las necesidades de las propiedades más pequeñas y/o familiares, que quizá no dispongan de un gran presupuesto tecnológico - y, por supuesto, sus precios hacen que sea mucho más asequible para cualquier property utilizar una solución de precios automatizados para impulsar las conversiones y maximizar los ingresos.

MITO #3: Las hojas de cálculo Excel ya funcionan para mi property. Llevamos años haciéndolo así, ¿por qué arreglar algo que no está roto?

Es probable que Excel te haya funcionado durante años, pero algo importante que debes recordar es que este año (y los venideros) no son iguales que los anteriores. Tras los enormes retos de la pandemia, todo el mundo, a nivel global, se está dando cuenta de que nos enfrentamos a un mundo completamente nuevo, y lo mismo puede decirse del sector hotelero. Los hoteles se están dando cuenta ahora del inmenso poder de la tecnología en su capacidad para apoyar sus operaciones e identificar nuevas oportunidades de ingresos, incluso cuando las reservas son escasas, o la demanda es inconsistente. Si no adoptas las nuevas tecnologías al mismo ritmo que tu competencia, tu property tendrá dificultades para competir.

Más allá de los beneficios relacionados con los ingresos de las tecnologías de tarificación automatizada, piensa en el ahorro de tiempo. 10 horas ahorradas a la semana significan que necesitas menos personal para mantener tu hotel funcionando al máximo rendimiento, en un momento en que la competencia por (el limitadísimo número de) personal de calidad es mayor que nunca.

¿Qué podrías hacer con esas 10 horas extra a la semana? Imagina cuánto tiempo más podrías dedicar a hacer lo que importa: ayudar a tus huéspedes a tener la mejor experiencia posible durante su estancia.

MITO #4: Demasiados quebraderos de cabeza tecnológicos (también conocidos como integraciones... ugh)

Una de las cosas más difíciles para los hoteleros es conseguir que toda su tecnología operativa interna se integre, para permitir el intercambio bidireccional de sus datos de forma eficaz y en tiempo real; con muchas soluciones, una integración bidireccional es imposible, lo que disminuye drásticamente el ROI y la precisión de los datos que ofrece cada una y te complica la vida taaaaanto más.

Muchos creen que más soluciones tecnológicas = más dolores de cabeza tecnológicos + más gestión manual de datos para ti o tu equipo. Entiendo que es un miedo real que tienen muchos hoteleros, y es válido... pero no es una verdad infalible. Si eliges las soluciones equivocadas, ese temor podría convertirse rápidamente en realidad, pero con la solución adecuada ocurre todo lo contrario.

Una tecnología eficaz está ahí para ayudarte, para eliminar procesos manuales que consumen mucho tiempo, y no para crear nuevos quebraderos de cabeza. Está ahí para resolver problemas, no para crear otros nuevos. Así que ahora la pregunta importante es... ¿cómo sabes que estás comprando la "derecha" ¿solución?

En primer lugar, siempre debes buscar una solución diseñada teniendo en cuenta las necesidades específicas de tu tipo o tamaño de property (véase el mito #2, más arriba). Una vez que hayas reducido tus opciones, averigua cuáles pueden integrarse ya en tus soluciones tecnológicas actuales y, a partir de esa lista, empieza a buscar características clave muy importantes:

• La integración bidireccional (no sólo unidireccional) es necesaria para actualizar tu inventario y reservas tanto en tus canales de distribución online como en tu PMS, en tiempo real a medida que se realizan nuevas reservas.
• Si existe un coste adicional por la integración de tus soluciones.
• Sincronizaciones frecuentes de datos: lo ideal es que tus sistemas se actualicen cada hora o en tiempo real para evitar el exceso de reservas u otros errores derivados del uso de información inexacta sobre reservas/inventario.

MITO #5: Ni siquiera entiendo las palabras "Inteligencia Artificial" o "aprendizaje automático¿cómo voy a poder utilizar una solución tan tecnológica?

Esto es lo bueno de las soluciones automatizadas de fijación de precios: están diseñadas con una tecnología tan compleja para que ustedel hotelero, no tienes que ser un genio de la tecnología para que funcione. Estas soluciones se diseñaron para hacer lo que mejor saben hacer: la recopilación y el análisis automatizados de conjuntos de datos para ofrecer recomendaciones de precios precisas basadas en los patrones que identifica, algo que ningún humano (por muy experto en tecnología que sea) puede hacer con tanta rapidez y precisión como la tecnología.

La palabra clave aquí es "automatizado" porque puedes (casi) configurarlo y olvidarte de él con la solución adecuada. Tu solución automatizada de fijación de precios seguirá produciendo resultados (más reservas y más ingresos) a medida que cambie el mercado y fluctúe la oferta y la demanda, haciendo que la fijación de precios de tus habitaciones sea una experiencia que no requiera intervención alguna.

Como puedes ver (esperemos), el uso de una solución de precios automatizada estará en el futuro de todos los hoteles de éxito de todos los tamaños y tipos en todo el mundo. Al fin y al cabo, más ingresos - hojas de cálculo Excel + más tiempo para atender las necesidades de tus huéspedes = una verdadera situación de ganar/ganar para tu property.