Nuestro compromiso con el éxito del cliente

¿Qué puedo esperar de una suscripción a RoomPriceGenie?

Conseguir un sistema de gestión de ingresos es un gran salto a lo desconocido para mucha gente, y pensamos que era importante que supieras qué esperar cuando te inscribas.

Primero, lo que te prometemos, sea cual sea el plan en el que estés. Vemos el proceso como una colaboración. Prometemos tratarlo con respeto como cliente y como persona, y también esperamos lo mismo a cambio. Hemos sido muy afortunados hasta ahora de que todos nuestros clientes sean personas realmente geniales, por lo que nunca ha sido un problema.

Tampoco consideramos que hemos hecho un buen trabajo a menos que se obtengan grandes beneficios tanto en tiempo ahorrado como en ingresos. Si, en algún momento, siente que no está recibiendo en beneficios al menos diez veces lo que nos paga, por favor hable con nosotros.

No somos un consultor de servicio completo al que pueda llamar todos los días para discutir la estrategia. Estos son muy caros. Pero queremos asegurarnos de que estamos ahí para usted cuando nos necesite. Los diferentes paquetes tienen diferentes niveles de servicio, pero cualquiera que usted elija implica toda la ayuda necesaria para utilizar el producto - tanto en persona por teléfono, chat o correo electrónico, y a través de nuestros recorridos y centro de ayuda.

Hasta donde sabemos, nunca hemos defraudado a un cliente cuando se trata de un importante servicio al cliente.

Si desea más asesoramiento sobre la gestión de los ingresos, también podemos proporcionárselo, pero hay una tarifa suplementaria.

What can I expect from the GenieIntelligence package?

GenieIntelligence es en gran medida un producto de autoservicio. Puede registrarse en línea y configurarse en 2 minutos. Comprobaremos la cuenta y luego iniciaremos los correos electrónicos. Si utiliza las recomendaciones de los correos electrónicos (añadiendo también su propia experiencia a las decisiones en las que tiene un conocimiento adicional), debería notar un claro aumento de los ingresos. Y el tiempo que toma debería ser alrededor de 5 minutos por día para fijar algunos precios.

GenieIntelligence mira 3 meses adelante, y le da sólo los puntos de acción más grandes que harán la mayor diferencia en sus ingresos. Haciendo esto usted obtiene mucho de los beneficios de un sistema de gestión de ingresos, sin el costo o la complejidad.

GenieIntelligence no tiene ninguna llamada oficial de preparación, pero podemos llamarle de todas formas, para ver si podemos ayudar en algo.

Si cree que la configuración de los precios es incorrecta, estaremos encantados de tener una cita para arreglarlo. Sin embargo, una estrategia más complicada no se puede acomodar en el producto de correo electrónico, ya que requiere que tenga acceso a la interfaz de usuario principal. Cuando se profundice en la fijación de precios, es posible que desee actualizarla.

What can I expect from the Basic package?

El paquete básico normalmente implica la integración con su PMS o con el administrador del canal. Es similar al paquete de GenieIntelligence, en el sentido de que hace los precios para los próximos 3 meses. Sin embargo, hay tres diferencias principales en su experiencia.

En primer lugar, tendrá acceso a la interfaz de usuario, lo que significa que puede adaptar su estrategia usted mismo. Le daremos un entrenamiento completo sobre cómo funciona esto, para que entienda todo esto.

Segundo, las recomendaciones de precio pueden ser actualizadas manualmente en su PMS/Gestor de canales con un solo clic, o automáticamente usando nuestra función de Piloto Automático.

Tercero, le daremos más apoyo para establecer su estrategia y conseguir las recomendaciones adecuadas para usted.

En el caso del paquete básico, normalmente tenemos un par de llamadas de preparación con el administrador de ingresos para asegurarnos de que su estrategia está en línea con lo que usted quiere. También nos aseguramos de que entienda cómo puede cambiar las cosas que puede necesitar cambiar. La funcionalidad en el Basic es más limitada, lo que significa que sólo hay unas pocas cosas que aprender. Si no estás seguro, tenemos un buen Centro de Ayuda y un recorrido por los productos, pero si sigues atascado, también nos complace ayudarte en persona si te pones en contacto con nosotros a través del chat.

En general, nos aseguraremos de que conozca todos los aspectos básicos y las características que le resulten adecuadas, de modo que la gestión diaria sea sencilla y fácilmente comprensible, además de proporcionarle una estrategia básica de gestión de los ingresos si la necesita. Luego tenemos controles incorporados para advertirle si está haciendo algo inusual.

What can I expect from the Flexible package?

El flexible es el paquete más popular que tenemos. Da un año completo de precios y mucho control de varios aspectos de la estrategia. Por ejemplo, las habitaciones pueden tener un precio individual.

Con más poder viene más responsabilidad y eso significa que tenemos que dar más apoyo. Estamos a su disposición para guiarle a través de las diferentes estrategias de gestión de ingresos y ayudarle a utilizarlas bien.

En el caso del paquete flexible, normalmente tenemos un par de llamadas de preparación con el administrador de ingresos para asegurarnos de que su estrategia está en línea con lo que usted quiere. También nos aseguramos de que entienda cómo puede cambiar las cosas que puede necesitar cambiar. Si no está seguro, tenemos un buen Centro de Ayuda y recorridos, pero si todavía está atascado, también nos complace ayudarle en persona si se pone en contacto con nosotros a través del chat.

Nos aseguraremos de que conozca todos los aspectos básicos y las características apropiadas para usted, de modo que la gestión diaria sea sencilla y fácilmente comprensible. Luego tenemos controles incorporados para advertirle si está haciendo algo inusual. Y tendremos revisiones anuales de estrategia para el asesoramiento de la gestión de ingresos.