Heron Hospitality

Gary Curry lleva 20 años en el sector de la hostelería, primero en grandes cadenas y ahora como director de operaciones y copropietario de Heron Hospitality, un grupo hotelero independiente en expansión de Carolina del Norte. Su cartera incluye cuatro establecimientos distintos. Tres de ellas utilizan actualmente el modelo RoomPriceGenie y la cuarta es un property de marca, situado cerca de la universidad de Wilmington. El Harvey es un hotel boutique de lujo en el centro histórico de New Bern, con un proceso de registro totalmente digital; el Pony Island Inn, un refugio isleño de 49 habitaciones en Ocracoke con profundas raíces locales; y el Atlantis Lodge, un emblemático hotel de 44 suites frente al mar en Pine Knoll Shores, construido en 1963 y muy querido por su estilo moderno de mediados de siglo.
Heron Hospitality
bandera de estados unidos
Gary Curry
“RoomPriceGenie nos ha ayudado a captar el segmento de lujo de la mejor manera posible. Estamos viendo cómo los huéspedes vuelven a nuestros establecimientos, al tiempo que seguimos aumentando los ingresos del año”.”

Gary Curry, director de operaciones y propietario

El reto

Gary siempre había aplicado la estrategia de precios dinámicos, pero hacerlo manualmente en tres establecimientos era insostenible. Varias veces a la semana, echaba un vistazo a la competencia en Google Hotels, revisaba las tarifas anteriores y actualizaba a mano su PMS, ResNexus. A pesar del esfuerzo, a menudo acababa fijando precios demasiado altos o demasiado bajos, y los errores ocasionales al introducir los datos empeoraban aún más las cosas. Los precios demasiado bajos le hacían perder ingresos; los precios demasiado altos ahuyentaban a los huéspedes, a veces para siempre.

A medida que la cartera crecía, estaba claro que el proceso no se podría ampliar.

El desencadenante

Cuando ResNexus anunció que se iba a integrar con un par de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (RMS) diferentes, Gary evaluó ambos. El factor decisivo fue una conversación con Leslie Hoy, de RoomPriceGenie. Su conocimiento práctico del sector y su opinión sincera sobre las herramientas de la competencia le convencieron de inmediato, y los dos llegaron a las mismas conclusiones por separado.

"Después de entrevistar a ambas empresas, me decidí por RoomPriceGenie por los conocimientos sobre el software y el sector que demostró Leslie. Era alguien con quien quería colaborar de cara al futuro"."

La solución

La puesta en marcha fue muy sencilla. Gary, sus directores generales y algunos de los miembros del equipo de nivel inicial se familiarizaron rápidamente con la plataforma. Ahora, RoomPriceGenie funciona de forma continua en las tres propiedades a través de ResNexus, ajustando las tarifas en función de las condiciones del mercado en tiempo real. Las reuniones estratégicas periódicas con el equipo de RoomPriceGenie se han convertido en una parte muy valiosa de la rutina de Gary para gestionar los ingresos.

El impacto en los huéspedes también se nota. Una fijación de precios más precisa se traduce en menos reservas perdidas, y Gary se ha dado cuenta de que los huéspedes vuelven a alojamientos que antes habían descartado.

Los resultados

Heron Hospitality empezó con el RoomPriceGenie en junio de 2025, un momento complicado para el sector, marcado por la incertidumbre arancelaria y un cierre del Gobierno que afectó a la demanda turística. El Atlantis Lodge no se unió hasta finales de septiembre de 2025, así que las cifras que aparecen a continuación solo incluyen los dos establecimientos ya en funcionamiento.

Aun así, los resultados son claros.
- En lo que va de año, la ocupación ha subido un 30,27%
- El RevPAR ha crecido un 25,44%
- En los últimos doce meses (junio de 2025-junio de 2026), la ocupación ha subido un 7,79% y el RevPAR, un 8,40%
- Entre 6 y 12 horas a la semana que puedes dedicar a gestionar y hacer crecer el negocio

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