En esta entrega de nuestra serie "Pregunte a los expertos", hemos tenido la suerte de sentarnos con el Director del Máster de Les Roches Global Hospitality y gurú de la gestión de la hostelería y los ingresos, Scott Dahl.
Con una larga trayectoria en la gestión de ingresos, así como en el mundo académico, decidimos preguntar a Scott sobre el tipo de tecnología hotelera en la que recomendaría invertir a los pequeños hoteles. Aunque Scott recomendó algunos elementos clave, como un sistema de gestión de la propiedad (PMS) y un gestor de canales, se centró en la tecnología adecuada para la toma de decisiones. Por ejemplo, un software de gestión de ingresos como el nuestro en Curso de revenue management puede ayudarle a automatizar sus tareas diarias de fijación de precios sin necesidad de aumentar la mano de obra para su funcionamiento. Puede ofrecerle apoyo en procesos de toma de decisiones difíciles, como la fijación dinámica de precios, sin aumentar su lista de trabajos. De hecho, Scott era tan fan del trabajo realizado en RoomPriceGenie que se ha unido a nuestra junta directiva.
Para saber más sobre lo que dijo Scott al respecto, vea el siguiente vídeo. Si desea más información sobre RoomPriceGenie y cómo podemos ayudar a su empresa, contacte con uno de nuestros equipos de expertos hoy mismo.
RPG: ¿En qué tecnología recomendaría invertir un pequeño hotel?
SD: En mi opinión, es evidente que hay que tener un sistema de gestión de la propiedad. Creo que cualquier hotel que intente hacerlo con papel en este momento... no creo que haya un retorno de la inversión en cuanto a las personas. Creo que un sistema de gestión de la propiedad es el camino a seguir. Hay sistemas basados en la nube que son bastante asequibles, así que yo diría que eso es lo primero.
Obviamente, algún tipo de tecnología de distribución. Está claro que hay que ser capaz de hacer llegar el producto a los canales electrónicos. Sin algún tipo de sistema de gestión de canales, es imposible hacerlo. Así que claramente algún tipo de tecnología de distribución.
Y, por último, alguna tecnología para la toma de decisiones. Algún tipo de ayuda en la gestión de los ingresos. Y eso realmente se va a regir por la cantidad de recursos que tengas para gestionar el hotel y gestionar esos recursos. Pero incluso en una operación que no puede permitirse asumir mucha más responsabilidad o si va a haber procesos adicionales, también va a tener que aumentar la mano de obra para gestionar esos procesos, hay productos como Curso de revenue managementPor ejemplo, que no aumentan la carga de trabajo, pero sí proporcionan apoyo en la toma de decisiones.
