Bienvenidos de nuevo a nuestra tercera entrega de ''Pregunte a los expertos'', en la que charlamos con algunos de nuestros socios y expertos del sector sobre qué tecnología hotelera recomiendan a los hoteleros de 20 habitaciones.
Para esta ocasión, hemos charlado con James Bishop de SiteMinder antes de su lanzamiento en la tienda de aplicaciones. SiteMinder es una plataforma de adquisición de huéspedes que busca acercarle a sus invitados, dándole la libertad de pasar más tiempo creando experiencias memorables para sus clientes.
SiteMinder ha lanzado recientemente su propio tienda de aplicacionesque ofrece una amplia variedad de soluciones a los problemas cotidianos a los que se enfrentan los hoteleros de todo tipo. Cuando hablamos con James, su enfoque para los pequeños propietarios de hoteles era la maximización de los ingresos. Una buena herramienta de gestión de ingresos (¿alguien ha dicho RoomPriceGenie...), así como una herramienta de upselling, le asegurará que está sacando el máximo partido a los clientes que ya tiene entrando en la puerta.
Echa un vistazo a nuestra entrevista con James para saber más sobre la tecnología que cree que puede ayudar a los hoteles pequeños y medianos y, por supuesto, no te olvides de consultar Capterra o Informe técnico sobre hoteles si necesita más información sobre lo que tiene a su disposición.
Transcripción:
Hola, estamos aquí con James de SiteMinder y está a cargo de las asociaciones locales que ayudan a impulsar los ingresos de los hoteles en todo el mundo. Así que nos gustaría hablar contigo sobre si fueras el propietario de un hotel de 20 habitaciones, ¿en qué tecnologías recomendarías invertir?
Así que ese es un poco mi sueño. Probablemente será mi plan de jubilación. Me encantaría tener un pequeño hotel.
Soy un poco friki de la tecnología, un poco geek, así que será difícil reducirlo a una sola aplicación y, sin duda, utilizaría varias aplicaciones... que es una de las razones por las que hemos desarrollado la tienda de aplicaciones que hemos lanzado esta semana. Permite a los hoteles encontrar la tecnología adecuada para ellos.
Pero ciertamente, para ese segmento más pequeño, 20 habitaciones, creo que la gestión de ingresos, el revenue management sería el número uno para mí, porque hay tan pocos hoteles que realmente utilizan la tecnología para impulsar sus decisiones de precios, que eso lo convierte en una verdadera ventaja competitiva.
En segundo lugar, probablemente sería un upsell porque, obviamente, una vez que se ha reservado el huésped, la clave es maximizar los ingresos de cada uno de ellos. Y, por supuesto, tendría la Gestor de canales de SiteMinder.
