Boe! In de horeca komen de echte griezelverhalen niet altijd van spookkamers of flikkerende gangverlichting - hoewel onze eigen Leslie, Sales and Revenue Manager voor Noord-Amerika, beheerde ooit wat volgens de geruchten een van de meest spookachtige hotels in Amerika. En toch, vraag het een hotelier en hij zal je vertellen: de echte rillingen komen niet van geesten...
Nee, nee... de echte rillingen komen van de stilte ping van een WhatsApp-bericht van je werkgroep. Dat moment dat je naar beneden kijkt, hem opent en je realiseert... dat er iets vreselijk mis is gegaan.
Dus vroegen we onze experts op het gebied van inkomstenbeheer om te vertellen wat echt houdt ze 's nachts wakker. De nachtmerries die zelfs de rustigste RM het koude zweet doen uitbreken.
Nachtmerrie #1: Statische prijzen - De eeuwige vlakte
Voor veel hoteliers zien de tarieven er nog steeds zo uit: één prijs voor doordeweekse dagen, één voor het weekend. Dat is het. Geen verschuivingen, geen strategie, geen weerspiegeling van de marktvraag - gewoon hetzelfde tarief, week na week. Voor een revenue manager is dat pure horror.
Statische prijzen betekenen dat je misgrijpt wanneer de vraag piekt en oververkoopt wanneer deze daalt. Het is hetzelfde als rijden met je ogen dicht. Je blijft misschien een tijdje op de weg, maar je zult nooit je volledige potentieel bereiken.
En ja, de RM gemeenschap heeft één universele nachtmerrie: een hotel zien dat nog steeds dezelfde prijzen heeft voor een regenachtige dinsdag en een concert in de stad op vrijdag.
Nachtmerrie #2: De uitverkochte tovenarij
Dat griezelige gevoel dat er iets uit...
Je bent volgeboekt... maar alle anderen in de markt hebben net hun tarieven verdubbeld. Dan zie je het: er is een groot evenement in de stad dat op de een of andere manier onder de radar is geglipt.
Het was niet je bedoeling om te laag te prijzen. Maar nu zie je concurrenten recordaantallen ADR's vieren terwijl jij "value deals" serveert. Het is een nachtmerrie en een echte herinnering aan het feit dat timing alles is.
Nachtmerrie #3: De nooit eindigende korting
Wat begon als een kortdurende promotie is een permanent onderdeel van je leven geworden. Het was je bedoeling om het een week uit te voeren. Het is nu drie maanden geleden.
Elke keer als je inlogt, zeg je tegen jezelf dat je het zult deactiveren... maar dan komt er iets anders.
Voor een revenue manager is dit de "vloek die maar niet wil verdwijnen". Kortingen zijn geweldige hulpmiddelen, maar als ze te lang blijven hangen, vreten ze aan je ADR als een hongerige geest... of nog iets ergers.
Nachtmerrie #4: Het ontbrekende minimumverblijf
Het zijn altijd de grote weekenden, de weekenden die je weken van tevoren plant. Alles is prachtig geregeld... behalve dat ene kleine detail. Je bent vergeten de minimale verblijfsbeperking toe te passen.
Nu zit je vol met boekingen voor één nacht in een driedaags weekend. De huishouding is een chaos, de operaties zijn uitgeput en je ophaalgrafiek ziet eruit als een kapotte hartmonitor. Elke Revenue Manager heeft deze kou wel eens gevoeld.
Nachtmerrie #5: het spreadsheet dat niet wilde sterven
Er is er altijd één. Een heilig Excel-bestand met 27 tabbladen, 14 verborgen formules en kleurcodes die alleen de maker begrijpt. Je probeert het te moderniseren, maar op de een of andere manier blijft het terugkomen. En de hemel verhoede dat de enige persoon die het begrijpt op vakantie gaat.
Dan beginnen de nachtmerries pas echt.
Nachtmerrie #6: De late realisatie van het ophalen
Het is een rustige dag. Je drinkt koffie en voelt je rustig. Dan - bam! Alarm voor de pick-up. Door het stormachtige weer zijn de vluchten geannuleerd op de dichtstbijzijnde luchthaven en nu hebben al die passagiers een plek nodig om te overnachten, de concurrenten hebben de tarieven verhoogd... en je merkte het pas toen het te laat was.
De kamers zijn verkocht, maar jullie prijzen hebben het nooit ingehaald.
Nachtmerrie #7: de OTA-griezel
Je dacht dat je de beschikbaarheid had afgesloten. Je was er zeker van. Dan controleer je het... en op de een of andere manier is er een verdwaalde kamer door het net geglipt. Nu leg je overboekingen uit en vraag je je af of er gremlins in je channel manager leven.
Nachtmerrie #8: Het "Compset Copycat"-moment
Je past je tarieven aan. De volgende dag komt je compset precies overeen.
Je brengt ze weer ter sprake. Dat doen zij ook. Plotseling ben je niet aan het strategiseren, je bent aan het walsen.
Het lijkt erop dat je compset je gebruikt als hun strategie.
De achtste was eng genoeg
Acht nachtmerries voelde als genoeg. Nog meer en we zouden per ongeluk een geest kunnen oproepen... of erger nog, een andere spreadsheet. 👻
Laten we eerlijk zijn: inkomstenmanagers leven op het randje van onzekerheid: ze lezen signalen, jagen trends na en worstelen af en toe met spreadsheets. Maar bij elke angst hoort wijsheid. Elke "uh-oh" wordt een "De volgende keer weet ik wel beter."
Want uiteindelijk is een slechte voorspelling niet het engst. Het is stilstaan terwijl de markt verder gaat.
Om te leren hoe RoomPriceGenie uw property kan helpen de winstgevendheid van uw property te verhogen, start uw gratis proefabonnement van onze geautomatiseerde prijsoplossing!
