Hoe staat het met je goede voornemens voor januari, nu we al ver in 2026 zijn?
Voor hotel revenue managers is het makkelijk om verstrikt te raken in de dagelijkse sleur en goede voornemens te laten varen. Maar een stapje terug doen om je te concentreren op best practices is in elk jaargetijde de moeite waard.
De horeca kan putten uit tientallen lessen over inkomstenstrategie. Hier distilleren we die wijsheid in vijf gewoonten die goede revenue managers van geweldige onderscheiden.
1. Wees proactief, niet reactief
Als je het gevoel hebt dat je altijd bezig bent met een inhaalslag, dan ben je niet de enige.
Met constant brandjes die geblust moeten worden, rapporten die moeten worden opgesteld en tarieven die moeten worden bijgewerkt, is het gemakkelijk om de strategie aan de kant te schuiven - en er maar het beste van te hopen.
Maar zoals het gezegde luidt: hoop is geen strategie.
Goede revenue managers maken tijd voor planning. Ze blijven een stap voor door:
- Duidelijke doelen stellen
- Handmatige taken automatiseren
- Een dagelijkse routine aanhouden
- Prognoses regelmatig bijwerken
- Strategieën aanpassen aan veranderende omstandigheden
Of de vraag nu daalt, piekt of je verrast, proactief zijn betekent dat je altijd klaar bent om kansen te grijpen.
Inzicht van experts: “Leiderschap in revenue management vereist tegenwoordig een proactieve instelling. Het is niet genoeg om te wachten tot de markt dicteert wat de volgende stap is; we moeten zelf het tempo bepalen.” - Fernando Vives, Chief Commercial Officer, Minor Hotels
2. Zet onzekerheid om in vertrouwen
Als je zoals de meeste revenue managers bent, kan de enorme hoeveelheid gegevens die elke dag op je afkomt overweldigend aanvoelen. Soms is het makkelijker om op intuïtie te vertrouwen.
Maar goede revenue managers raden niet. Zij baseren hun beslissingen op gegevens.
Dit betekent dat je er bovenop moet blijven zitten:
- De laatste cijfers: KPI's, pick-up, boekingstempo en verschillen
- De comp set: wie rekent wat en waarom
- Marktsegmenten: wie boekt, wie is prijsgevoelig
- Distributiekanalen: waar winst vandaan komt (en waar niet)
Als je echt begrijpt wat er gebeurt en waarom, kun je snel reageren en met vertrouwen handelen.
Inzicht van experts: “Vertaal gegevens in verhalen. Mensen onthouden zelden een complexe grafiek, maar een boeiend verhaal vergeten ze nooit.” - Sherri Kimes, Emeritus hoogleraar Cornell Hotel Administration
3. Zet chaos om in helderheid
Je cijfers kennen is belangrijk, maar nog niet genoeg.
De beste revenue managers zijn ook bekwame communicators. Ze scheppen duidelijkheid in complexiteit en helpen GM's, eigenaren en teams om de redenen achter inkomstenbeslissingen te begrijpen.
Dat betekent:
- Prestaties duidelijk en beknopt uitleggen
- Beslissingen onderbouwen met logica en inzicht
- Vertrouwen opbouwen door het “waarom” achter het “wat” te laten zien”
- Geaard blijven, zelfs onder druk
Als je zowel de berichtgeving als de wiskunde beheerst, verhef je je rol van analist tot leider.
Inzicht van experts: “Inkomstenbeheer is als babysitten. Je probeert alles rustig te houden, maar er kan elk moment chaos uitbreken. Die GM's... ik zeg het je.” - Fabian Bartnik, Oprichter, Infinito
4. Automatiseer, maar houd de controle
Zelfs de slimste revenue manager kan het niet allemaal handmatig doen en zou dat ook niet moeten proberen.
De leiders van vandaag vertrouwen op een revenue management systeem om prognoses, comp set monitoring, rapportage en dagelijkse prijsbepaling af te handelen. Op die manier kunnen ze zich richten op het grotere geheel.
Maar automatisering betekent niet dat je de controle moet opgeven. Goede revenue managers blijven in de stoel van de bestuurder zitten door:
- Inkomstendoelstellingen, prijsregels en vangrails definiëren
- Zorgen dat systemen geïntegreerd en op elkaar afgestemd zijn (PMS, RMS, channel manager)
- Prestaties bewaken en ingrijpen waar nodig
Met de juiste tools hebben revenue managers meer tijd om te doen waar ze goed in zijn: resultaten behalen.
Inzicht van experts: “Elke minuut die revenue managers kunnen besparen op handmatig, niet-commercieel werk is een minuut die ze kunnen besteden aan het verdienen van geld.” - Kelly McGuire, Chief Commercial Officer, Kasa.
5. Streef ernaar om geweldig te zijn, niet alleen goed
Zoals zakenauteur Jim Collins zei: “Goed is de vijand van geweldig.”
Goede revenue managers zijn niet tevreden met het halen van hun doelstellingen. Ze willen ze overtreffen. Ze weten dat succes niet alleen te maken heeft met cijfers, maar ook met leiderschap, groei en vooruitgang.
Ze zetten zich in voor:
- Leren van het verleden om de toekomst te verbeteren
- Samenwerken met teams om langetermijnwinsten na te streven
- Nieuwe ideeën, strategieën en hulpmiddelen verkennen
- Voortdurend hun vaardigheden verbeteren en hun voorsprong vergroten
Inzicht van experts: “Goede revenue managers passen tarieven aan en monitoren pick-up. Uitstekende revenue managers sturen cross-functionele beslissingen, geven vorm aan de vraag en bouwen aan groeimotoren voor de lange termijn.” - Thibault Catala, Oprichter & CEO, Catala Consulting
Nu ben je weer op de goede weg
Door proactief te blijven, zich te baseren op gegevens, duidelijk te communiceren en de touwtjes stevig in handen te houden, kunnen revenue managers de gewoonten cultiveren die ze nodig hebben om optimaal te presteren. En ze inspireren anderen om hetzelfde te doen.
Ontdek hoe je de basis kunt leggen voor je beste omzetjaar ooit.
Om te leren hoe RoomPriceGenie uw property kan helpen de winstgevendheid van uw property te verhogen, start uw gratis proefabonnement van onze geautomatiseerde prijsoplossing!
