Como dice el refrán, si quieres algo bien hecho, hazlo tú mismo, ¿verdad?
No siempre.
Para los propietarios y directores generales de hoteles independientes, la tarificación manual puede parecer una opción más segura y barata que invertir en un sistema de gestión de ingresos (RMS).
Pero, en realidad, la fijación de precios "hágalo usted mismo" (DIY) conlleva costes ocultos: oportunidades de ingresos perdidas, tiempo malgastado, estrés y reservas perdidas.
Exploremos cómo la tarificación automatizada puede convertir esos costes ocultos en beneficios y escuchemos directamente las experiencias de los hoteles.
Coste #1: Oportunidades de ingresos perdidas
Las decisiones de precios estáticas o "hazlo tú mismo" suelen estar motivadas por el miedo o las conjeturas. Muchos hoteleros subestiman el precio de las habitaciones por miedo a perder reservas, pero se llenan demasiado rápido y dejan dinero sobre la mesa. Otros mantienen las tarifas aunque baje la demanda, confiando en su intuición de que el mercado se recuperará, para acabar con habitaciones vacías y un RevPAR más bajo.
Una solución de gestión de ingresos elimina la emoción y las conjeturas de la fijación de precios, basando las decisiones en datos concretos. El sistema supervisa constantemente la demanda del mercado y el ritmo de las reservas, y luego ajusta los precios para obtener la mejor tarifa posible por cada reserva. El resultado: menos habitaciones vacías y mayor RevPAR.
Sólo hay que preguntar a Kamal Patel, director del hotel City Center Motel de EE.UU. "Desde que implantamos RoomPriceGenie, hemos visto un aumento de hasta 20% tanto en ocupación como en ADR durante la semana", dijo. "Ahora podemos centrarnos más en lo que nos gusta -acoger a huéspedes de todo tipo y crear experiencias memorables para ellos- con la seguridad de que nuestros precios están siempre optimizados para el éxito." Lee el estudio de caso completo aquí.
Coste #2: Tiempo perdido y agotamiento del equipo
Muchos hoteles pequeños no pueden permitirse el lujo de tener un gestor de ingresos a tiempo completo, lo que significa que la fijación de precios recae en el director general, la recepción, ventas y marketing, o incluso en el propietario. Eso puede significar pasar horas cada semana controlando a los competidores y ajustando las tarifas mientras se descuidan otras tareas.
El coste oculto no es sólo el tiempo, sino también la moral del personal. La tarificación manual es tediosa y estresante, y contribuye al agotamiento y a la rotación de personal.
Un RMS evita la pérdida de tiempo y la frustración al encargarse de las tareas repetitivas y manuales de supervisar el mercado, gestionar las tarifas diarias y preparar informes. En lugar de pasar horas retocando los precios, el personal puede revisar las recomendaciones en cuestión de minutos.
Ken Debusschere, director del Hotel Thermae Palace de Bélgica, puede sentirse identificado. "Cada día, cada precio era una decisión que tenía que tomar mientras hacía malabarismos con todo lo demás", dijo. Desde que implantó RoomPriceGenie, "Hemos ahorrado al menos dos horas al día y reducido significativamente nuestros niveles de estrés, a la vez que obtenemos entre 5 y 7% más de ingresos en los días punta". Lee su historia completa aquí.
Coste #3: A la zaga de la competencia
Los competidores ya no son sólo el hotel de al lado. Cuando buscan alojamiento, los viajeros comparan hoteles independientes con hoteles de marca, Airbnbs y apartamentos con servicios. A medida que aumenta el número de competidores que adoptan herramientas de gestión de ingresos y prácticas de precios dinámicos, si lo haces tú mismo corres el riesgo de perder cuota de mercado.
RoomPriceGenie te ayuda a mantenerte competitivo haciendo un seguimiento de las tarifas de hasta diez competidores y ajustando los precios en tiempo real. En lugar de reaccionar con días de retraso a un repentino aumento o disminución de la demanda -o no reaccionar en absoluto-, puedes seguir el ritmo de los cambios al instante. Esto te ayuda a captar las reservas más deseadas, dejando el resto para otras propiedades.
Para Ross Taylor, director de operaciones de Walker & Williams en el Reino Unido, los precios automatizados le dan tranquilidad. "Antes de tener RoomPriceGenie, me pasaba la vida buscando en las OTAs, comprobando constantemente los precios de la zona y comprobando si era festivo, o si había alguna ocasión especial en nuestra zona", dijo. "Lo que descubrimos con RoomPriceGenie es que ellos hacen eso por ti". Mira su historia aquí.
RoomPriceGenie: Historias reales, resultados reales
La tarificación manual puede parecer segura, pero en realidad es una empresa arriesgada que cuesta a los hoteles tiempo, energía y dinero. Con RoomPriceGenie, puedes mantener el control total de la estrategia de ingresos mientras dejas que tu RMS haga el trabajo diario.
Los hoteles independientes que utilizan RoomPriceGenie informan sistemáticamente:
- Mayor RevPAR: Conseguir la mejor tarifa posible para cada reserva.
- Ahorro de tiempo: Más tiempo para atender a los invitados y apoyar al equipo.
- Tranquilidad: Confianza en que los precios siempre se basan en datos y son competitivos.
Más información RoomPriceGenie casos prácticos para ver cómo hoteles como el tuyo han convertido los quebraderos de cabeza del bricolaje en un aumento de los ingresos.
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