Los sistemas de gestión hotelera property existen desde los años 80, y en un principio se diseñaron exclusivamente para automatizar tareas y aumentar la eficacia de las operaciones de recepción.
Ha pasado mucha agua bajo el puente desde entonces, y ahora no sólo todos los buenos sistemas de gestión property están basados en la nube -disponibles en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo; eminentemente escalables y actualizados automáticamente-, sino que se parecen más a un mecanismo de rueda y engranaje, con diversas integraciones que proporcionan las soluciones adicionales que necesitan los hoteles, y que pueden enchufarse al sistema.
"Si el PMS es el centro, las integraciones son sus satélites"
Si el PMS es el centro, las integraciones son sus satélites, que mejoran la capacidad global y ofrecen opciones cada vez más sofisticadas a los hoteleros, a veces de forma "selectiva" y a veces como oferta integrada. En el primer caso, los hoteles pueden tener más opciones, pero también tienen que configurar y gestionar ellos mismos las integraciones; en el segundo, el anfitrión del PMS ha elegido las integraciones más útiles y las ha incluido en nombre de sus clientes, y gestiona las relaciones.
Rezcontrol ha optado por la segunda vía, para facilitar la vida a sus clientes en la medida de lo posible, al tiempo que reconoce que, por tanto, otros sistemas tienen capacidad para ofrecer más opciones. En cualquiera de los dos casos, todos los buenos sistemas PMS incluirán algo o todo lo siguiente, para garantizar una experiencia completa y sin fisuras entre el PMS y sus vitales funcionalidades adicionales:
- Reserva de mesas
- EPOS
- Motor de reservas
- OTAs
- Gestión de canales
- Plataformas de revisión
- Cheque regalo, eventos reservables y venta de entradas
- Contabilidad
- CRM
A modo de ejemplo, un mapa de la sala de máquinas de Rezcontrol tiene este aspecto, con numerosas opciones que se complementan entre sí a partir de las funciones básicas de front of house, back office, distribución y F&B.
¡No te olvides de KISS - 'Keep it simple, stupid!
Aunque un PMS parece -y es- bastante complejo, el resultado final debe ser una simplicidad racionalizada, tanto para los usuarios como para los huéspedes del hotel. Un huésped debe poder encontrar las mejores ofertas y reservar en un par de clics; añadir extras y tener la oportunidad de registrarse en línea y coordinar prácticamente cualquier aspecto de su estancia, desde reservas en restaurantes hasta reservas en spas, todo en un mismo lugar, ya que el PMS principal y sus integraciones funcionan a la perfección.
Desde el punto de vista del hotel, se eliminan grandes cantidades de procesos manuales y, al mismo tiempo, se elimina la posibilidad de que se produzcan errores humanos, se ahorran horas interminables de tiempo del personal y, de paso, se generan oportunidades de ingresos. Así, por ejemplo, las entradas anticipadas y las salidas tardías pueden proponerse a través de las herramientas de participación de los huéspedes del PMS, mediante correos electrónicos automatizados con la marca del hotel, y las reservas de estos servicios generarán ingresos adicionales y alertarán al servicio de limpieza. Del mismo modo, la cancelación de una habitación puede anular automáticamente una reserva de mesa relacionada para liberar la mesa y volver a reservarla.
La importancia de los precios dinámicos automatizados para el motor de reservas
Al final, un objetivo clave de todos los hoteles y alojamientos con reserva es aumentar los ingresos y el margen. Esto les permite mejorar su oferta, invertir en su property, retener al personal de calidad y, en muchos casos, retribuir a sus comunidades.
Aquí es donde entra en juego una tecnología de integración relativamente nueva: la tarificación dinámica automatizada, como la que proporciona RoomPriceGenie.
Lo genial es que, una vez fijados los parámetros de la estrategia de precios, ésta funciona sola. Los hoteles pueden fijar fechas clave (como festivales locales), periodos bajos conocidos, etc., para aprovechar al máximo la demanda en las horas punta e impulsar las reservas en las lentas. Esto puede establecerse por semanas, días o incluso horas, para enviar los mejores precios a las OTAs asociadas a través del gestor de canales del PMS. Incluso vigilará a los competidores y se ajustará en consecuencia, además de incluir sofisticados informes que pueden predecir patrones basados en experiencias pasadas.
Con actualizaciones de precios hasta 12 veces al día, programables hasta 18 meses en el futuro, no es de extrañar que los hoteles opten por el piloto automático, al tiempo que ven aumentar los ingresos en unos 20% y ahorran horas a la semana en la gestión de tarifas. La tarificación automatizada añade un enorme valor a cualquier PMS, y a cualquier hotel en sus libros.
Rezcontrol ofrece a sus clientes la posibilidad de automatizar su estrategia de precios a través del propio PMS, lo que la convierte en una de nuestras integraciones más valiosas. El todo es realmente mayor que la suma de las partes.
¿Quiere saber más sobre cómo puede ayudarle RoomPriceGenie?
Reserve una demostración y descubra cómo hoteleros como usted utilizan RoomPriceGenie para aumentar los ingresos mediante mejores precios.
Ponte en contacto con nosotros. Nos encantaría conectar.
