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9 de febrero de 2024

El precio es poder: aumente los ingresos de su hotel

En este blog asociado, SabeeApp habla de cómo la fijación de precios es poder y de cómo puede aumentar los ingresos de su hotel.

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Encontrar el "punto óptimo" de fijación de precios para bienes o servicios puede ser una de las decisiones más difíciles para muchas empresas. ¿Hay que "amontonarlos y venderlos baratos" o, por el contrario, optar por una oferta más "exclusiva" con un precio más alto y un menor volumen de ventas? Los bienes de consumo se venden dentro de una banda de precios relativamente estrecha, pero en el sector hotelero, los directores de hotel se enfrentan a decisiones más difíciles sobre cómo fijar un precio competitivo para las habitaciones. Las habitaciones de hotel son como oportunidades fugaces: lo que no se vende esta noche es un potencial de ingresos que se pierde para siempre. El carácter perecedero de estas habitaciones acentúa la urgencia de que los hoteles optimicen sus estrategias. Hay muchos factores que pueden alterar la demanda. Si hay un gran acontecimiento cerca, los precios pueden subir. Pero, ¿qué hacen los competidores al mismo tiempo y cómo puede afectar a sus tarifas y a su rentabilidad? Los hoteles operan en un mercado muy dinámico con muchos factores que influyen en los precios:


Aumentar los ingresos

Las variaciones estacionales en los precios de las habitaciones son un hecho, y la mayoría de los gestores estarán atentos a los próximos aumentos de ingresos derivados de fiestas o acontecimientos especiales. Los hoteleros inteligentes también estarán constantemente pendientes de lo que cobran sus competidores y ajustarán sus precios en consecuencia. Los cambios significativos en la oferta y la demanda pueden producirse muy rápidamente, ya que los huéspedes son ahora expertos en navegar por Internet en busca de las mejores ofertas y la mejor disponibilidad de habitaciones. Así, mientras que antes los precios tardaban días en subir o bajar, ahora sólo tardan unos minutos. Una forma de hacer frente a estas fluctuaciones es básicamente ensayo y error: Empiece con un precio teórico y ajústelo en función de la opinión de los clientes y la demanda del mercado; después, evalúe periódicamente la estrategia de precios para adaptarla a los cambios que perciba. A veces acertarás y ganarás, otras no tanto. Pero a menos que le apetezca jugarse los ingresos de su hotel, tiene que haber una forma mejor. Esa mejor manera es utilizar un sistema automatizado que rastrea e interpreta conjuntos masivos de datos... para que usted no tenga que.


Automatizar el cambio

Como director de hotel, ¿se imagina tener que actualizar los precios doce veces al día o prever los precios de los próximos dieciocho meses? Y sin embargo, eso es exactamente lo que RoomPriceGenie que permite aumentar los ingresos hasta 22% con un sistema intuitivo que, una vez configurado, no requiere intervención alguna. El uso de algoritmos que funcionan únicamente con datos y parámetros fijos elimina la influencia de las emociones en el proceso de toma de decisiones. Los parámetros son todos suyos, ya sean las tarifas máximas y mínimas, la definición de los tipos de habitación o los ciclos estacionales y de días de la semana.. Sin embargo, el sistema nunca le dirige a usted, sino que es un monitor y asesor constantemente alerta para aumentar los ingresos del hotel de una forma con la que usted se sienta cómodo. Los precios dinámicos de las habitaciones sólo estaban al alcance de las grandes cadenas hoteleras y las agencias de viajes online, pero ahora cualquier hotel puede aprovechar los precios basados en datos: Seguimiento de los precios de la competencia, control del rendimiento de sus propias reservas y optimización de los ingresos.


Integración del PMS

Un sistema de gestión de la propiedad bien construido ayuda a la dirección del hotel a automatizar todas las tareas administrativas que consumen mucho tiempo, lo que permite a los directores y al personal ser mucho más eficaces y atender mejor a los huéspedes.. Funciones como la pasarela de pago en línea, la reserva directa, el registro de entrada y salida en línea, la mensajería versátil para huéspedes, el escaneado de documentos de identidad o el intercambio de información entre departamentos pueden cambiar las reglas del juego del hotel. RoomPriceGenie se asoció con SabeeAppun PMS para hoteles que ofrece una potente solución para aumentar los ingresos de los hoteles, agilizar las operaciones y crear experiencias inolvidables para los huéspedes.


Herramientas potentes para resultados potentes

Con el PMS de SabeeApp y las funciones de precios dinámicos de RoomPriceGenie, veamos algunas formas de mejorar las estrategias de precios de los hoteles, muchas de las cuales están incluidas en el paquete PMS de SabeeApp:

 

Precios dinámicos:

Implementar precios dinámicos en función de la demanda y de los acontecimientos locales que se produzcan, por utilizar herramientas de fijación de precios y análisis para ajustar las tarifas en tiempo realpara garantizar la máxima captación de ingresos durante los periodos punta.

 

Precios de temporada:

Ajustar los precios en función de la demanda estacional. Adopte tarifas más altas en temporada alta y más bajas en temporada baja para atraer a un abanico más amplio de huéspedes.

 

Análisis de la competencia:

Supervise periódicamente las estrategias de precios de la competencia y ajuste sus tarifas en función de lo que pueda soportar el mercado, manteniendo al mismo tiempo una ventaja competitiva. Destaque siempre las propuestas únicas de su hotel para justificar un precio superior (por ejemplo, un chef galardonado o un nuevo spa).

 

Supervisión y análisis:

Utilice el análisis de datos para realizar un seguimiento del rendimiento de las distintas estrategias de fijación de precios. Se acabaron los ensayo y error que hemos mencionado antes. En su lugar, analice periódicamente los patrones de reserva de su propio hotel y el comportamiento de los clientes, así como las tendencias generales del mercado para perfeccionar su estrategia de precios a lo largo del tiempo.

Todas estas características y funciones están automatizadas en el PMS de SabeeApp y en la solución RoomPriceGenie, pero también recomendamos que se tomen medidas aún más exhaustivas para aumentar significativamente los ingresos del hotel. Estos incluyen "revisiones de raíz" sobre lo que hace y cómo lo hace, tomando medidas en una serie de áreas:


Conocer a sus invitados

Una de las principales virtudes de cualquier empresa es conocer y comprender a sus clientes, y esto es aún más importante en el sector de la hostelería:

 

Gestión de la reputación en línea:

La reputación de un hotel tarda mucho tiempo en forjarse (y poco en destruirse si no se solucionan los problemas). Mantener una reputación positiva ayuda en gran medida a justificar sus precios. Anime a los clientes satisfechos a dejar comentarios positivos en las redes sociales y en su propio sitio web, responda a los comentarios con prontitud y resuelva cualquier duda. Esto ayuda a mantener una imagen favorable y respalda la opinión de que su estrategia de precios ofrece una buena relación calidad-precio. La supervisión constante y el mantenimiento de las redes sociales y los canales de las agencias de viajes en línea son esenciales. debe hacer.

 

Segmentación del mercado:

Nunca ha habido una "talla única" para todos los huéspedes, pero esto es aún más cierto hoy en día, con muchas "tribus" diferentes de huéspedes, que van de Nómadas digitales a Surfistas de platay todos los puntos intermedios. Investigue e identifique los distintos tipos de clientes y adapte sus estrategias de precios a ellos. Ofrezca diferentes paquetes, descuentos y promociones para diversos segmentos de mercado, como el empresarial, Ocio viajeros, familias o grupos de actividades.

 

Promociones y descuentos:

De acuerdo con su identificación de los distintos nichos de clientes, Ofrecer promociones y descuentos específicos en periodos de baja demanda para atraer más reservas.. Esto puede incluir descuentos por reserva anticipada o por ampliación de la estancia. A menudo significará pensar de forma creativa sobre los servicios locales o los eventos de temporada, y luego comunicárselo a su público objetivo.

 

Asociaciones estratégicas:

Ofrecer paquetes conjuntos estableciendo asociaciones con otras empresas o atracciones locales puede ser enormemente beneficioso para todas las partes implicadas. Por ejemplo, asociarse con un viñedo cercano para ofrecer catas de vino u organizar sesiones de pintura con artistas de la comunidad. La clave está en aprovechar al máximo los recursos de que disponga en la zona y, a continuación, utilizarlos para atraer a los clientes... y a los visitantes. aumente la exposición y rentabilidad de su hotel.

 

Venta adicional y venta cruzada:

Del mismo modo, los huéspedes pueden sentirse atraídos por las ofertas de su hotel a través de técnicas de upselling, como las mejoras de categoría de las habitaciones y los servicios adicionales ofrecidos durante el proceso de reserva. Un PMS moderno pedirá automáticamente a los huéspedes que consideren la posibilidad de subir de categoría y, por supuesto, el amable personal también puede hacerlo. La venta cruzada puede incluir la promoción del restaurante del hotel, los servicios de spa y belleza u otras instalaciones atractivas.. No tiene por qué ser "insistente", pero los huéspedes suelen apreciarlo.


5 Estrategias eficaces de fijación de precios

Mediante la adopción de estrategias como éstas, y manteniéndose adaptado a los cambios del mercado, puede optimizar los precios de su hotel para aumentar los ingresos y la rentabilidad. Reevalúe y ajuste periódicamente su estrategia de precios en función de la dinámica cambiante del sector hotelero y para lograr la máxima eficacia, y la mejor forma de hacerlo es mediante un sistema automatizado.

¿Suena fácil? Pues en esencia lo es, sobre todo con sistemas automatizados que funcionen a la perfección en segundo plano. El arte y la ciencia de aumentar los ingresos de un hotel a través de los precios también debería tener en cuenta estos factores: 


Estrategia de precios 1 - Precios dinámicos para cambios en tiempo real

Adopte precios dinámicos para reflejar los cambios en tiempo real de las tarifas de las habitaciones en su área local, o durante eventos más globales de cambio de tarifas (como durante una pandemia u otro evento de impacto global). De este modo, se pueden suavizar los "picos y valles" de los periodos de demanda alta y baja. Y mantente siempre al tanto de lo que cobra la competencia en situaciones similares..


Estrategia de precios 2 - Conozca su mercado

Identifique claramente las diferentes "tribus" a las que desea dirigirse y segmente su mercado en consecuencia. No todos los grupos demográficos quieren lo mismo al mismo tiempo. Por ejemplo, las familias prefieren escapadas de verano con niños, mientras que las personas mayores se conforman con una estancia otoñal, con más mimos y descanso.


Estrategia de fijación de precios 3 - Ventas cruzadas y superiores

Esté atento a las posibilidades de ventas adicionales, ventas cruzadas e iniciativas con otras empresas y organizaciones de la zona. Existen siempre oportunidades para aumentar los ingresos, ya sea ofreciendo una mejora de la habitación, sugiriendo un menú degustación especial en el restaurante u ofreciendo descuentos introductorios para tratamientos de salud y belleza. Esta estrategia también puede incluir la optimización de la duración de la estancia para incentivar a los huéspedes a quedarse una o dos noches más, ofreciéndoles descuentos u otras ofertas atractivas..

 

Estrategia de precios 4 - ¿Previsiones de mercado?

Mirar hacia el futuro y prever hacia dónde se dirige el mercado en general es una parte muy importante de cualquier estrategia de precios. Muchos directores de hotel estarían encantados de poder mirar en una bola de cristal y predecir los altibajos de las tendencias futuras. Afortunadamente, en la actualidad existen sistemas muy sofisticados (a menudo basados en inteligencia artificial) que permiten hacer precisamente eso. eliminar las conjeturas sobre futuras estrategias de fijación de precios.

 

Estrategia de precios 5 - ¿Ser consciente de lo que te rodea?

Por supuesto, tenga siempre en cuenta no sólo los cambios de precios que puedan producirse próximamente, sino también todas las grandes oportunidades que pueden surgir estacionalmente o a causa de acontecimientos especiales en su zona. Los grandes acontecimientos, como la SuperBowl o los conciertos multitudinarios (¡hola "Swifties"!), brindan la oportunidad de dirigirse a un grupo demográfico específico y aprovechar la popularidad y la enorme fuerza comercial de estas ocasiones. Pero a menor escala hay siempre algo y aprovecharlas para aumentar los ingresos de su hotel..


El precio es justo

Conseguir el precio adecuado para su hotel puede ser un reto constante para los gestores hoteleros. Sin embargo, es mucho más fácil con la adopción de un sistema moderno y eficiente como el PMS de SabeeApp, que ahora puede combinarse con la solución integrada RoomPriceGenie para la fijación de precios de habitaciones basada en datos para optimizar los precios y los beneficios. Póngase en contacto con nosotros para que podamos ofrecerle más información. Somos muy entusiasmados por ayudarle a "dar en el clavo" con los precios, ¡para aumentar los ingresos de su hotel!

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