Encontrar el "punto óptimo" de fijación de precios para bienes o servicios puede ser una de las decisiones más difíciles para muchas empresas. ¿Debes "amontonarlos y venderlos baratos" o, por el contrario, optar por una oferta más "exclusiva" con un precio más alto y un volumen de ventas menor? Los bienes de consumo se venden dentro de una banda de precios relativamente estrecha, de igual a igual, pero cuando se trata del sector hotelero, los directores de hotel se enfrentan a decisiones más difíciles sobre cómo fijar un precio competitivo para las habitaciones. Las habitaciones de hotel son como oportunidades fugaces: lo que se queda sin vender esta noche es un potencial de ingresos perdido para siempre. El carácter perecedero de estas habitaciones acentúa la urgencia de que los hoteles optimicen sus estrategias. Hay muchos factores que pueden alterar la demanda. Si hay un gran acontecimiento cerca, naturalmente pueden subir los precios. Pero, ¿qué hacen los competidores al mismo tiempo y cómo puede afectar a tus tarifas y a tu rentabilidad? Los hoteles operan en un mercado muy dinámico con muchos factores que influyen en los precios:
Aumentar los ingresos
Las variaciones estacionales de los precios de las habitaciones son un hecho, y la mayoría de los directores estarán atentos a los próximos aumentos de ingresos derivados de fiestas o acontecimientos especiales. Los hoteleros inteligentes también vigilarán constantemente lo que cobran los competidores y ajustarán sus precios en consecuencia. Los cambios significativos en la oferta y la demanda pueden producirse muy rápidamente, ya que los clientes son ahora expertos en navegar por Internet, buscando las mejores ofertas y la mejor disponibilidad de habitaciones. Así que, si antes los precios tardaban días en subir o bajar, ahora sólo tardan unos minutos. Una forma de hacer frente a estas fluctuaciones es básicamente prueba y error: Empieza con un precio teórico y luego ajústalo en función de las opiniones de los clientes y la demanda del mercado, y después evalúa periódicamente la estrategia de precios para adaptarla a los cambios que percibas. A veces acertarás y ganarás, otras veces no tanto. Pero a menos que te apetezca jugarte los ingresos de tu hotel, tiene que haber una forma mejor. Esa mejor manera es utilizar un sistema automatizado que rastrea e interpreta conjuntos masivos de datos... para que no tengas que.
Automatizar el cambio
Como director de hotel, ¿te imaginas tener que actualizar los precios doce veces al día, o prever los precios de los próximos dieciocho meses? Y sin embargo, eso es exactamente lo que RoomPriceGenie lo hace, permitiendo un aumento de los ingresos de hasta 22% con un sistema que es intuitivo y que, una vez configurado, permite un funcionamiento "sin manos". El uso de algoritmos que funcionan únicamente con datos y parámetros fijos elimina la influencia de las emociones en el proceso de toma de decisiones. Los parámetros son todos tuyos, ya sean las tarifas máximas y mínimas de las habitaciones, la definición de los tipos de habitaciones o los ciclos estacionales y de días de la semana.. Sin embargo, el sistema nunca te dirige, sino que es un monitor y asesor constantemente alerta para aumentar los ingresos del hotel de una forma con la que te sientas cómodo. Los precios dinámicos de las habitaciones sólo estaban al alcance de las grandes cadenas hoteleras y las agencias de viajes online, pero ahora cualquier hotel puede aprovechar los precios basados en datos: Seguir los precios de la competencia, controlar el rendimiento de tus propias reservas y optimizar los ingresos.
Integración PMS
Un sistema de gestión property bien construido ayuda a la dirección del hotel a automatizar todas las tareas administrativas que consumen mucho tiempo, permitiendo a los directores y al personal ser mucho más eficaces y estar más cerca de los huéspedes. Funciones como la pasarela de pago en línea, la reserva directa, el registro de entrada y salida en línea, la mensajería versátil para huéspedes, el escaneado de documentos de identidad o el intercambio completo de información entre departamentos pueden cambiar las reglas del juego del hotel. RoomPriceGenie se asoció con SabeeAppun PMS hotelero que proporciona una potente solución para aumentar los ingresos del hotel, agilizar las operaciones y crear experiencias inolvidables para los huéspedes.
Herramientas potentes para resultados potentes
Así que con el PMS principal de SabeeApp, más las funciones de precios dinámicos de RoomPriceGenie, veamos algunas formas de mejorar las estrategias de precios de los hoteles, muchas de las cuales están incluidas en el paquete PMS de SabeeApp:
Precios dinámicos:
Pon en marcha precios dinámicos en función de la demanda y de los acontecimientos locales que se produzcan, por utilizar herramientas de fijación de precios y análisis para ajustar las tarifas en tiempo realpara asegurarte de que obtienes los máximos ingresos durante los periodos punta.
Precios de temporada:
Ajusta los precios en función de la demanda estacional. Adopta tarifas más altas en temporada alta y más bajas en temporada baja para atraer a un abanico más amplio de huéspedes.
Análisis de la competencia:
Supervisa regularmente las estrategias de precios de la competencia y ajusta tus tarifas en función de lo que pueda soportar el mercado, manteniendo al mismo tiempo una ventaja competitiva. Destaca siempre las propuestas únicas de tu hotel para justificar un precio superior (por ejemplo, un chef galardonado o un nuevo spa).
Seguimiento y análisis:
Utiliza el análisis de datos para controlar el rendimiento de las distintas estrategias de precios. Se acabaron los ensayo y error que hemos mencionado antes. En lugar de eso, analiza regularmente los patrones de reserva y el comportamiento de los clientes de tu propio hotel, así como las tendencias generales del mercado, para perfeccionar tu estrategia de precios a lo largo del tiempo.
Todas estas son características y funciones que están automatizadas en el PMS de SabeeApp, y en la solución RoomPriceGenie, pero también recomendamos que se tomen medidas aún más exhaustivas para aumentar significativamente los ingresos del hotel. Éstas incluyen "revisiones de raíz" sobre lo que haces y cómo lo haces, tomando medidas en una serie de áreas:
Conocer a tus invitados
Uno de los superpoderes de cualquier empresa es conocer y comprender realmente a sus clientes, y esto es aún más vital en el sector de la hostelería de persona a persona:
Gestión de la Reputación Online:
La reputación de un hotel tarda mucho tiempo en construirse (y poco en derribarse si no se abordan los problemas). Mantener una reputación positiva ayuda mucho a justificar tus precios. Anima a los clientes satisfechos a dejar comentarios positivos en las redes sociales y en tu propio sitio web, responde a los comentarios con prontitud y resuelve cualquier duda. Esto ayuda a mantener una imagen favorable y respalda la opinión de que tu estrategia de precios ofrece una buena relación calidad-precio. La monitorización constante y la conservación de los medios sociales, así como de los canales de las agencias de viajes online, es un requisito imprescindible. debes hacer.
Segmentación del mercado:
Nunca ha existido un huésped de "talla única", pero esto es aún más cierto hoy en día, con muchas "tribus" diferentes de huéspedes, que van desde Nómadas digitales a Surfistas de platay todos los puntos intermedios. Investiga e identifica los distintos tipos de clientes y adapta tus estrategias de precios a ellos. Ofrece distintos paquetes, descuentos y promociones para distintos segmentos de mercado, como los de empresas, Ocio viajeros, familias o grupos de actividades.
Promociones y descuentos:
De acuerdo con tu identificación de los distintos nichos de clientes, realizar promociones y descuentos específicos durante los periodos de baja demanda para atraer más reservas. Esto puede incluir descuentos por reserva anticipada o por ampliación de la estancia. A menudo significará pensar de forma creativa sobre los servicios locales o los eventos de temporada, y luego Comunicárselo a tu público objetivo.
Asociaciones estratégicas:
Ofrecer paquetes conjuntos estableciendo asociaciones con otros negocios o atracciones locales puede ser enormemente beneficioso para todas las partes implicadas. Por ejemplo, asóciate con un viñedo cercano para ofrecer catas de vino, u organiza sesiones de pintura con artistas de la comunidad. La clave está en hacer el mejor uso posible de los activos de que dispongas en la zona, y luego aprovecharlos para atraer huéspedes -y aumenta la exposición y rentabilidad de tu hotel.
Venta adicional y venta cruzada:
Del mismo modo, los clientes pueden sentirse atraídos por las ofertas de tu hotel mediante técnicas de upselling, como la mejora de las habitaciones y los servicios adicionales ofrecidos durante el proceso de reserva. Un PMS moderno pedirá automáticamente a los clientes que consideren la posibilidad de subir de categoría y, por supuesto, el amable personal también puede hacerlo. La venta cruzada puede incluir la promoción del restaurante del hotel, los servicios de spa y belleza u otras instalaciones atractivas. Esto no tiene por qué ser "insistente", pero los invitados suelen apreciarlo.
5 Estrategias eficaces de fijación de precios
Mediante la adopción de estrategias como éstas, y manteniéndote adaptado a los cambios del mercado, puedes optimizar los precios de tu hotel para aumentar los ingresos y la rentabilidad. Reevalúa y ajusta periódicamente tu estrategia de precios en función de la dinámica cambiante del sector hotelero, y para lograr la máxima eficacia, y la mejor forma de hacerlo es mediante un sistema automatizado.
¿Suena fácil? Pues en esencia lo es, sobre todo con sistemas automatizados sin fisuras que funcionen a la perfección en segundo plano. El arte y la ciencia de aumentar los ingresos de un hotel mediante la fijación de precios también debe tener en cuenta estos factores:
Estrategia de precios 1 - Precios dinámicos para cambios en tiempo real
Adopta precios dinámicos para reflejar los cambios en tiempo real de las tarifas de las habitaciones en tu zona local, o durante acontecimientos más globales que cambien las tarifas (como durante una pandemia u otro acontecimiento de impacto mundial). De este modo, se pueden suavizar los "picos y valles" de los periodos de demanda alta y baja. Y mantente siempre al tanto de lo que cobra la competencia en situaciones similares.
Estrategia de precios 2 - Conoce tu mercado
Identifica claramente las distintas "tribus" a las que quieres atraer, y segmenta tu mercado en consecuencia. No todos los grupos demográficos quieren lo mismo al mismo tiempo. Por ejemplo, es más probable que las familias deseen escapadas de verano con niños, mientras que las personas mayores podrían estar contentas con una estancia otoñal de relajación, con un poco más de mimos y descanso.
Estrategia de precios 3 - Ventas cruzadas y superiores
Sé consciente de las posibilidades de ventas adicionales, ventas cruzadas e iniciativas con otras empresas y organizaciones de la zona. Existen siempre oportunidades para aumentar los ingresos, ya sea ofreciendo una mejora de la habitación, sugiriendo un menú degustación especial en el restaurante u ofreciendo descuentos introductorios para tratamientos de salud y belleza. Esta estrategia también puede incluir la optimización de la duración de la estancia para incentivar a los clientes a que se queden una o dos noches más, ofreciéndoles descuentos u otras ofertas atractivas..
Estrategia de precios 4 - ¿Previsiones de mercado?
Mirar al futuro y prever hacia dónde se dirige el mercado en general es una parte muy importante de cualquier estrategia de precios. Muchos directores de hotel estarían encantados de poder mirar en una bola de cristal y predecir los altibajos de las tendencias futuras. Afortunadamente, hoy en día existen sistemas muy sofisticados (a menudo basados en IA) que permiten hacer precisamente eso. eliminar las conjeturas sobre futuras estrategias de precios.
Estrategia de precios 5 - ¿Ser consciente de lo que te rodea?
Por supuesto, ten siempre en cuenta no sólo los cambios de precios que puedan producirse, sino también las grandes oportunidades que pueden surgir estacionalmente o a causa de acontecimientos especiales en tu zona. Los grandes acontecimientos, como la SuperBowl o los conciertos multitudinarios (¡hola "Swifties"!), brindan la oportunidad de comercializar con un grupo demográfico específico y aprovechar la popularidad y la enorme fuerza comercial de tales ocasiones. Pero a menor escala hay siempre algo con las que puedes asociarte y aprovecharlas para aumentar los ingresos de tu hotel.
El precio es justo
Conseguir el precio adecuado para tu hotel puede ser un reto constante para los directores de hotel. Sin embargo, resulta mucho más fácil con la adopción de un sistema moderno y eficaz como el PMS de SabeeApp, que ahora puede combinarse con la solución integrada RoomPriceGenie para la tarificación de habitaciones basada en datos, a fin de optimizar los precios y los beneficios. Ponte en contacto con nosotros para que podamos contarte más. Somos muy entusiasmados por ayudarte a "dar en el clavo" con los precios, ¡para aumentar los ingresos de tu hotel!
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