Glosario Revenue Management

RevPAG (Ingresos por Huésped Disponible)

Definición

Los ingresos por huésped disponible (RevPAG) son una métrica de gestión de ingresos que mide los ingresos totales obtenidos por huésped durante un periodo de tiempo determinado. El RevPAG es útil para los establecimientos más grandes, como los hoteles resort y spa, que ofrecen ingresos adicionales no relacionados con la habitación (además de la tarifa estándar de la habitación), ya que proporciona datos más precisos sobre el gasto de cada huésped.

Cómo utilizarlo

Tanto las decisiones sobre los precios de las habitaciones como de los servicios auxiliares deben tomarse estratégicamente, ya que el hotel debe poder cubrir sus costes operativos y obtener beneficios, sin afectar negativamente a las tasas de ocupación ni minimizar las tasas de conversión de las ofertas auxiliares. RevPAG ayuda a los gestores de ingresos a tomar decisiones más precisas y basadas en datos sobre los precios de las habitaciones y de los servicios complementarios.

Con RevPAG, los gestores de ingresos también pueden examinar los ingresos a un nivel más detallado, para identificar oportunidades de nuevos flujos de ingresos complementarios y/o áreas de mejora en los precios para maximizar las tasas de conversión de las ofertas complementarias existentes. RevPAG también permite una visión más holística de los ingresos de un property, lo que ayuda a los gestores de ingresos a identificar con mayor precisión la posición de mercado del property y garantizar la rentabilidad a largo plazo.

RevPAG también es útil para otros departamentos centrados en el huésped (por ejemplo, F&B, spa, recepción, conserjería, etc.), ya que les ayuda a comprender mejor el valor que los huéspedes perciben en las ofertas de ingresos auxiliares del property. Utilizando esta información, los departamentos pueden identificar oportunidades para mejorar la calidad general del servicio y/o añadir nuevas ofertas de servicio; como resultado de estas actualizaciones, los hoteles pueden optimizar el valor percibido de su property (para los huéspedes potenciales) y maximizar las oportunidades de ingresos.

Fórmula

Para calcular el RevPAG, divide los ingresos totales de las habitaciones (durante un periodo de tiempo determinado), por el número total de huéspedes in situ (durante el mismo periodo de tiempo).

RevPAG= Ingresos totales por habitación / Número total de huéspedes

Para tu información: el RevPAG será a menudo inferior al RevPAR, ya que algunas habitaciones tendrán varios ocupantes.

Términos relacionados

RevPAR (Ingresos por habitación disponible), ADR, Ocupación, Métricas Revenue Management, Revenue Management, Revenue Manager, TRevPAR, RevPOR, GOPPAR
“RevPAG ayuda a los gestores de ingresos a comprender si los precios (tanto de las ofertas de ingresos auxiliares por habitación como de las que no lo son) están maximizando los ingresos a un nivel más granular (por huésped, en lugar de por habitación). Al supervisar RevPAG a lo largo del tiempo, los gestores de ingresos comprenderán mejor cómo afecta la estacionalidad al gasto de los huéspedes, lo que permitirá actualizar los precios en consecuencia y desarrollar nuevas estrategias de marketing para impulsar los índices de conversión durante las temporadas con baja actividad de compra.”

Babynke Kingma

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